Por qué un coach ejecutivo ahora es imprescindible para los directores ejecutivos
Una vez más desde NUESTRA REDACCIÓN, vamos a salir ahí fuera en búsqueda de respuestas. La posibilidad de acceso a miles de fuentes importantísimas y fiables gracias a la red, con el debido filtrado de información, nos permite sacar algunas conclusiones sobre una temática de la que se habla mucho, pero pocos tienen claro cuál es su cometido.
A un directivo de una cadena minorista británica, que quiere permanecer en el anonimato ante las preguntas sobre cómo había utilizado el coaching y si notó algún beneficio, respondió que “dirigir una empresa “puede ser un lugar solitario, pero esto se magnificó aún más durante la pandemia”.
Para combatir el aislamiento, reclutó a su entrenador ejecutivo para que lo ayudara a “resolver problemas complejos y confidenciales que pueden ser difíciles de discutir” con personas relacionadas con el negocio.
Nos parece interesante lo que dice respecto a la valoración que hace del coaching en sí mismo: “ser desafiado y guiado mensualmente por alguien independiente que estaba bien preparado para responder preguntas complejas me ayudó a resolver problemas a un ritmo más rápido”.
Durante los últimos años, a medida que las empresas se han enfrentado a múltiples impactos (bloqueos, problemas en la cadena de suministro, escasez de habilidades y alta inflación), muchos altos ejecutivos han buscado el apoyo de entrenadores. Magdalena Mook, directora ejecutiva de la Federación Internacional de Coaching, una asociación global para entrenadores que ofrece su propio sistema de credenciales, advierte que “la demanda de entrenadores ha seguido llegando”.
Bhushan Sethi, líder global conjunto de personas y organización en PwC US, la firma de servicios profesionales, ve esta tendencia intensificándose a corto plazo: “Los líderes no tienen libros de jugadas para el trabajo híbrido, alta inflación. Los gerentes nuevos y emergentes no han superado una recesión”.
En referencia al tipo de retos a los que se vienen enfrentando los altos directivos, Sally Bonneywell, entrenadora ejecutiva de directores ejecutivos y miembros de juntas directivas y consejos de administración, se refiere a que la gente dice que la estanflación está aquí, la demanda ha disminuido y muchos líderes nunca antes se habían enfrentado a esta situación, particularmente cuando las tasas de interés les hacen preocuparse por sus propias situaciones. Necesitan contener su propia ansiedad y también la de sus subordinados directos. Sin duda, problemas emocionales que hay que gestionar.
Los entrenadores ofrecen diferentes perspectivas
Los entrenadores actúan como una caja de resonancia y ayudan a los líderes a priorizar demandas contrapuestas.
Un director senior de un distribuidor de calzado que se ocupa de cierres de fábricas en Vietnam y problemas en la cadena de suministro dice: “Si quiero hablar de finanzas, hablaré con el director de finanzas. Si quiero dar lo mejor de mí, hablaré con el entrenador”.
Better Up, una plataforma de coaching, analizó cientos de miles de sus propias sesiones, lo que mostró que desde marzo de 2020 ha habido un aumento en las discusiones sobre “manejo del estrés y autocuidado”, así como “manejo de conversaciones difíciles y conflictos” y “comunicación y colaboración”.
Los entrenadores de ejecutivos de alto nivel y CEO’s observan que la pandemia ha intensificado la demanda de sus servicios, ya que los líderes han pasado más tiempo trabajando de forma remota, con la consiguiente falta de conexión humana. Ahora necesitan ayuda para sortear las dificultades de un entorno híbrido.
Burak Koyuncu, vicepresidente sénior de LHH, una consultora de reclutamiento, dice: “El coaching hace que las personas sientan que están conectadas con alguien”.
Lidiar con las consecuencias de la pandemia y el agotamiento
El coaching ayudó a los ejecutivos a lidiar con la agitación de la pandemia. Suzi Read, directora de desarrollo de talento, diversidad, equidad e inclusión de Kindred Group, la compañía de apuestas en línea, dice: “La gente ha cambiado fundamentalmente. Muchas organizaciones están subestimando por lo que ha pasado la gente y necesitan la oportunidad de hacer un balance, descubrir cuáles son sus valores y darle sentido a las cosas”.
¿Mejor tecnología, mejor entrenamiento?
El crecimiento del coaching se ha visto facilitado por la tecnología. Carol Braddick, una entrenadora que también investiga el futuro de la industria, señala que este es un término “amplio” que cubre todo, desde bots de entrenamiento que recorren preguntas formuladas hasta entrenadores altamente experimentados que hablan con los clientes a través de Zoom.
De momento, la inteligencia artificial complementa el trabajo de los entrenadores. Investigaciones recientes muestran que, al basarse en grandes conjuntos de datos de muchas sesiones de coaching, la IA podría volverse “más eficiente para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos, por ejemplo, mediante la mejor selección de herramientas y ejercicios o preguntas para hacer”.
El estudio señala que, si bien un bot podría ayudar a automatizar algunos procesos, es “poco probable que se haga cargo de todo el proceso de entrenamiento”. Es probable que el coaching de IA se emplee con éxito después de la identificación adecuada del problema, de manera de poder guiar a los clientes a través de muchos pasos de un proceso de coaching sistemático.
Coaching para un público cada vez más amplio
Las plataformas en línea han abierto el coaching a un público más amplio. Pueden ayudar a los empleadores a identificar problemas dentro de la organización. Sin embargo, algunos temen que las plataformas corran el riesgo de hacer que el coaching sea transaccional. También existe la preocupación de que la falta de transparencia sobre las tarifas resulte en tarifas más bajas y “una carrera hacia el abismo“, dice Catherine Devitt, directora ejecutiva de Meyler Campbell, que capacita a entrenadores ejecutivos.
Jonathan Passmore, profesor de coaching y cambio de comportamiento en Henley Business School y vicepresidente senior de coaching en la plataforma CoachHub, señala que a principios de la década de 2000 las tarifas eran prohibitivamente altas. “Hemos visto una tendencia gradual, que a medida que los entrenadores se incorporan, el entrenamiento se ofrece a un mayor número de ejecutivos y a la gerencia, pero los honorarios han bajado”.
Por qué el coaching en liderazgo ejecutivo es uno de los activos más valiosos para las organizaciones
Eric Schmidt, expresidente de Google y Alphabet, analiza por qué cree que el entrenador adecuado puede ser el activo más valioso de una empresa.
“Cada atleta famoso, cada artista famoso tiene a alguien que es entrenador. Alguien que pueda ver lo que está haciendo y decir: ¿Es eso lo que realmente quisiste decir? ¿Realmente hiciste eso? Pueden darles perspectiva. Lo único en lo que las personas nunca son buenas es en verse a sí mismas como las ven los demás. Un entrenador realmente ayuda”.
Como líder, tiene numerosas responsabilidades en su día a día, desde administrar las finanzas de la empresa hasta cultivar un entorno de equipo productivo. En el mundo acelerado en el que vivimos hoy, puede ser un desafío mantenerse al día con los matices de ser un líder eficaz.
Líderes que necesitan entrenadores personales como los atletas
Sin embargo, al igual que cualquier atleta profesional, los ejecutivos necesitan un entrenador para rendir al máximo. El coaching de liderazgo ejecutivo puede ayudarlo a lograr sus objetivos personales y profesionales, ya sea para alcanzar nuevos márgenes de ganancias o ingresar a un nuevo mercado.
El coaching ejecutivo también es una forma de capacitación en liderazgo que ayuda a los directores ejecutivos y otros ejecutivos a desarrollar sus habilidades de comunicación, comprender cómo fomentar las relaciones profesionales y trabajar mejor con los demás.
Por tanto, a pesar de sus detractores, por los tiene, hay muchas razones por las que el coaching es importante en el liderazgo. Ya sea que su negocio se estanque o esté buscando formas de alinear a su equipo, el coaching de liderazgo puede ayudar.
¿Por qué es importante el coaching de liderazgo para los ejecutivos?
Siempre se ha dicho que liderar en la cima de una organización se siente que a pesar del poder de la posición se está en solitario.
El coaching de liderazgo viene con muchas ventajas clave que pueden ayudarlo a desempeñarse mejor en su función y mejorar el desempeño de su empresa en su conjunto. Lo crea o no, lo más probable es que conozca varias conexiones que trabajan con su propio entrenador de liderazgo para perfeccionar sus habilidades y hacer crecer su negocio.
Ante la pregunta de por qué es importante el coaching ejecutivo, puede ser útil ver cómo un coach puede tener un impacto positivo en su vida personal y profesional.
Algunas de las muchas razones por las que el coaching es importante en el liderazgo
Proporcionar nuevos conocimientos
El hecho de que una persona esté en una posición de líder no significa que tenga todas las respuestas. Nadie puede saber todo sobre un determinado tema o industria, especialmente en la época actual. Trabajar con un entrenador de CEO’s puede proporcionar nuevos conocimientos y perspectivas para ayudarlo a pensar fuera de la caja y comprender un tema de manera más integral.
Aprovechar las experiencias de otros, especialmente de un entrenador de CEO’s que ha estado en su posición, puede ayudarlo a tomar decisiones más informadas y que los cambios que introduce sean duraderos.
Mejorar la autoconciencia
La autoconciencia es la capacidad de analizar nuestros pensamientos, creencias y emociones basándose en nuestras experiencias e historia de vida para evaluarnos a nosotros mismos y comprender de dónde venimos. Sin embargo, tener autoconciencia puede ser un desafío, especialmente con nuestros prejuicios preconcebidos que se interponen en nuestro camino.
Aprender a ejercer el pensamiento crítico
El coaching de liderazgo para CEO’s puede ayudarlo a desarrollar un concepto más sólido de su inteligencia emocional. Un entrenador de CEO’s podrá enseñarle las habilidades de pensamiento crítico necesarias para comprenderse mejor a sí mismo. Al mismo tiempo, a diagnosticar mejor los problemas y retos a los que se enfrenta como líder en la organización que preside. O sea, que también el análisis tiene una parte de escucha activa necesaria, ya que saber escuchar a los demás y entender cómo el líder es percibido, así como aprender a aceptar los puntos de vista de los demás y desarrollar empatía, todas estas habilidades bien desarrolladas en conjunto, mejoran la calidad del liderazgo. Y casi siempre se incrementa la capacidad de mejorar tales habilidades cuando hay una voz externa que nos indica el camino a seguir. Esto no implica que haya directivos y líderes muy eficientes que trabajen en solitario, pero ya es un buen hábito que se ha ido adquiriendo en los últimos años de recurrir al coaching externo para contrapesar ideas, pensamientos, etc.
Una de las razones por las que el coaching ejecutivo es importante es porque puede ayudar a convertir a ese ejecutivo o grupo de ejecutivos que reciben en entrenamiento, en lo que coloquialmente suele denominarse “mejores jugadores de equipo”. Ser cada uno de ellos más consciente de sí mismo, lo que les permite conectarse más profundamente con sus colegas y equipo para trabajar juntos para alcanzar un objetivo común.
Afinar la comunicación
La comunicación es clave en cualquier rol profesional, especialmente como ejecutivo. Ser un líder significa comunicarse con otros en una variedad de posiciones, como líderes de la industria, empleados e inversores. La mala comunicación puede ser la razón por la que un negocio no funcione al 100% o incluso, se detenga. Es este el momento preciso en el que un coach ejecutivo le enseñará habilidades y mejores prácticas para convertirse en un mejor comunicador.
¿Cómo se ve esto en la práctica? Un entrenador ejecutivo le enseñará sobre los diferentes tipos de personalidades que encontrará en el día a día y le brindará ejemplos sobre cómo comunicarse mejor con cada tipo de persona.
También lo ayudarán a definir su propio estilo de comunicación, para que pueda comprender cómo navegar mejor en diversas situaciones, como tratar con un empleado tóxico o cómo hacer una buena presentación en una reunión de departamentos o en una conferencia en la que representa a la organización.
También significa que le ayudarán a establecer expectativas realistas, desarrollar su comunicación no verbal y brindarle comentarios para ayudarlo a crecer.
Crear confianza
Cuando una persona está en un puesto de alta responsabilidad y entra en una habitación, quiere que la gente crea en él como líder. La confianza es crucial como CEO, y si le falta este rasgo, se notará. El coaching de liderazgo para directores ejecutivos capacita a los CEO’s para rendir al máximo tanto en su vida personal como profesional. A través de sus comentarios y elogios, aumentarán su confianza y le mostrarán por qué es usted quien dirige la empresa.
¿Cuáles son los beneficios del coaching ejecutivo?
Hay muchas razones por las que los líderes necesitan coaching, como generar confianza y saber cómo ser comunicadores efectivos. Sin embargo, ¿cuál es el beneficio de buscar el coaching de liderazgo para un CEO?
Hay muchas formas en que el coaching de liderazgo puede mejorar el éxito de una organización. Algunos beneficios incluyen:
Satisfacción laboral: a través del coaching ejecutivo, podrá mejorar sus habilidades para convertirse en un mejor líder. Con un arsenal de herramientas, tendrá lo que se necesita para crear un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal que le permita celebrar las victorias tanto en su vida personal como profesional.
Rendimiento personal mejorado: un entrenador ejecutivo podrá identificar sus áreas de debilidad que puede haber pasado por alto. Al trabajar con un profesional imparcial que esté dispuesto a brindar comentarios constructivos, podrá desarrollar nuevas habilidades para cerrar las brechas en su desempeño y convertirse en un líder exitoso.
Impulsar el rendimiento de la empresa: como líder, tiene un impacto directo en el rendimiento de su negocio. No saber cómo comunicar de manera efectiva nuevas ideas o construir un equipo que crea en la misión de su empresa puede resultar en un negocio que se tambalea.
Los entrenadores de CEO’s pueden identificar su debilidad y ayudarlo a crear un plan para alcanzar sus objetivos, como aumentar las ganancias, sostener el crecimiento e ingresar a nuevos mercados.
Estos son solo algunos de los muchos beneficios de trabajar con un entrenador de liderazgo ejecutivo. Todos aquellos negocios que se enfrentan a desafíos, ya sea porque necesitan alinear los equipos en torno a las nuevas directivas que la alta dirección está tomando a partir de un cambio en la planificación estratégica, o que simplemente en las acciones y decisiones actuales ese CEO necesita lograr el máximo impacto, un entrenador de CEO’s no solo es una gran ayuda, sino que llega a convertirse en una pieza clave.
Nos consta, que en los últimos años importantes CEO’s de reconocido prestigio y que salen continuamente en los medios de comunicación, vienen trabajando conjuntamente con un coach ejecutivo especialmente dedicado al entrenamiento profesional y personal de CEO’s.
¿Cuál es la diferencia entre coaching y management?
La diferencia entre el coaching y la gestión radica en cómo se lleva a cabo la dirección. A través de la gestión, existe un rol autoritario que proporcionará dirección y supervisará las tareas para alcanzar un determinado resultado. A través del coaching, el enfoque se centra en guiar a un líder para que desarrolle sus habilidades de pensamiento crítico.
Como líder, puede ser difícil trabajar con alguien que señalará sus defectos para convertirlo en un mejor director ejecutivo. Sin embargo, un buen entrenador de CEO’s no lo manejará ni le dirá cómo hacer su trabajo. En cambio, trabajará con usted para ayudarlo a desarrollar sus habilidades para convertirse en un líder más efectivo.
Qué buscar en un coach ejecutivo
Después de saber por qué el coaching es importante en el liderazgo y los beneficios del coaching de liderazgo para directores ejecutivos, es posible que se pregunte cómo encontrar un coach ejecutivo que funcione para usted. Antes de firmar con el primer entrenador que conozca, tenga en cuenta estos factores cuando busque un entrenador:
Experiencia: ser director general es como formar parte de un club exclusivo, ya que no hay muchas personas que hayan estado en el mismo puesto que Ud. Por ello es importante buscar un entrenador ejecutivo que haya tenido un rol de liderazgo, ya sea un director ejecutivo o algún otro tipo de ejecutivo de alto nivel.
Esto es importante porque pueden basarse en sus propias experiencias y aplicar lo que han aprendido en su función a su puesto actual. Al trabajar con alguien que ha estado en el mismo barco que usted, aprenderá sobre administración, colaboración y liderazgo de primera mano.
Confidencialidad: como ejecutivo, tiene una amplia gama de responsabilidades cruciales, como presentar propuestas a los inversores y trabajar con las partes interesadas.
Si trabaja con un entrenador de liderazgo que comparte información discutida durante sus reuniones con Recursos Humanos u otros miembros de la organización, su imagen y reputación pueden verse empañadas.
Cuando busque un entrenador ejecutivo, asegúrese de que toda la información compartida sea confidencial.
Datos: los entrenadores ejecutivos deben proporcionar datos sobre su propio éxito con otros ejecutivos. Debe asegurarse de que está trabajando con un entrenador con resultados comprobados que puede ayudarlo a mejorar su vida personal y profesional.
Establecimiento de objetivos: un componente clave del coaching ejecutivo es el establecimiento de objetivos. Mientras busca un entrenador de liderazgo, pregúntele cómo ayuda a sus clientes a establecer metas y los caminos que toma para alcanzarlas. Tener una mejor comprensión de su proceso de entrenamiento puede ayudarlo a determinar si serán los adecuados para usted.
Al invertir en su carrera y vida personal, desea asegurarse de aprovechar al máximo su inversión. Al buscar estas cualidades en un coach ejecutivo, puede tener la tranquilidad de saber que su programa de coaching ejecutivo le dará resultados.
Esta información ha sido elaborada por NUESTRA REDACCIÓN