Trabajo caótico resuelto: cómo navegar en el caos
Escape del caos de la vida laboral descubriendo aquellos consejos de expertos para recuperar el control y encontrar la paz dentro de su organización.
¿Qué debe hacer la dirección?
- Evaluar e identificar las causas
- Establecer procesos claros
- Establecer expectativas claras
- Priorizar y delegar
- Proporcionar herramientas y capacitación
- Gestión del tiempo de soporte
- Promover la comunicación
- Enfatizar el trabajo en equipo
- Gestionar la carga de trabajo
- Ofrecer Capacitación y Desarrollo
- Abordar el conflicto
- Predicar con el ejemplo
- Evaluar y ajustar periódicamente
- Promover el equilibrio entre la vida personal y laboral
- Busque comentarios de los empleados
El trabajo caótico se ha convertido en una palabra de moda en el mundo empresarial durante 2023. Sin embargo, es fundamental comprender qué significa y por qué debería preocuparle. Imagine un lugar de trabajo donde hay falta de liderazgo, disciplina y procesos establecidos.
Esto crea un entorno en el que los empleados están a merced de su dirección, lo que genera confusión, estrés y disminución de la productividad. En última instancia, esto puede provocar que una organización fracase.
Éxitos a coste muy elevados
En medio del caos, algunas organizaciones logran brindar servicios a los clientes a precios que desafían los estándares de la industria. Sin embargo, este éxito suele tener un coste elevado. Los empleados se enfrentan a una baja moral, una presión constante para hacer más con menos y una sensación de autoestima que se hunde.
Como resultado, la fuerza laboral está perpetuamente nerviosa, luchando contra la implacable marea de desorden en el lugar de trabajo
Muchas veces, la dirección no prioriza el bienestar y el crecimiento de sus empleados. Tienden a resistirse a cualquier cambio y pasan por alto las oportunidades de desarrollo organizacional.
Esto tiene graves consecuencias, ya que el lugar de trabajo se convierte en un terreno fértil para la insatisfacción y el estrés. Para abordar esto, la gerencia puede tomar varias medidas para garantizar un ambiente de trabajo más positivo y productivo para sus empleados.
¿Qué debe hacer la dirección?
La dirección puede adoptar una serie de medidas proactivas para hacer frente a condiciones de trabajo tumultuosas con el fin de restablecer el orden, aumentar la productividad y fomentar un lugar de trabajo más pacífico.
Estas son algunas tácticas que pueden utilizar:
7 razones por las que los empleados utilizan Productivity Theatre para tener un viaje fácil.
¿Qué se entiende por el teatro de la productividad?
Los empleados y empleadores que luchaban con políticas de regreso a la oficina y espacios de trabajo híbridos en la etapa post pandemia, ahora se enfrentan a puntos de vista cambiantes sobre cómo es, literalmente, la verdadera productividad.
En el pasado, los trabajadores que intentaban parecer ocupados podían quedarse hasta pasadas las 5:30 p.m. a pesar de haber terminado ya su jornada de trabajo. Dejar un abrigo en el respaldo de una silla era otra táctica popular que la gente utilizaba para ocultar, por ejemplo, un almuerzo sospechosamente largo. Pero la dependencia de los canales de comunicación digitales y el aumento del trabajo remoto han impulsado una nueva forma de parecer productivo.
- Evaluar e identificar las causas
Para abordar las condiciones laborales caóticas en el lugar de trabajo, existen ciertas tácticas que se pueden emplear. El primer paso y el más importante es evaluar e identificar las causas fundamentales de dichas condiciones.
Esto se puede hacer mediante encuestas, sesiones de retroalimentación y escuchando activamente las inquietudes de los empleados. Es importante tener en cuenta que esto no debe ocurrir una sola vez, sino más bien un proceso frecuente y continuo para que la gerencia pueda mantenerse actualizada con las necesidades en constante evolución de los empleados.
- Establecer procesos claros
Como empresa, es fundamental mejorar y progresar constantemente. Una forma de lograrlo es trabajando activamente para eliminar cualquier elemento caótico que pueda existir en su operación.
Otro paso clave es establecer procesos y procedimientos claros para todas las tareas y proyectos. Unas directrices bien definidas pueden ayudar a reducir la confusión y agilizar el trabajo. También es importante documentar estos procesos y hacerlos simples, claros y accesibles para todos los miembros del equipo.
- Establezca expectativas claras
Es importante contar con procesos claros para garantizar la productividad. Estos procesos deben ser fáciles de entender y estar disponibles para todos en la empresa. También es importante recordar y familiarizar a los empleados con cualquier cambio en los procesos y garantizar que se sigan para lograr un resultado productivo.
Otro factor importante es establecer expectativas claras de desempeño, plazos y responsabilidades. Comunicar claramente estas expectativas a los empleados garantizará que todos estén en sintonía y trabajando para lograr el mismo objetivo.
- Priorizar y delegar
Como empleador responsable, es importante comunicar expectativas claras a sus empleados. Esto garantiza que todos trabajen hacia el mismo objetivo y reduce la ambigüedad. Cuando cada departamento de su organización tiene un conjunto de objetivos específicos y se adhiere a la visión general de su empresa, se crea una cultura laboral que fomenta un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y fomenta la colaboración.
Para lograrlo, es importante ayudar a los empleados a priorizar tareas y delegar responsabilidades de manera efectiva. Esto ayuda a evitar que las personas se sientan abrumadas y garantiza que todos trabajen de manera eficiente para lograr los mismos objetivos.
- Proporcionar herramientas y capacitación
Proporcionar las herramientas y la formación necesarias es vital para ayudar a los empleados a realizar su trabajo de forma eficaz. Un apoyo y una formación inadecuados pueden provocar confusión y desorden.
Por tanto, es importante proporcionar los recursos y la capacitación necesarios para ayudar a los empleados a aumentar su productividad laboral. Al hacerlo, no sólo mejorará su desempeño laboral, sino que también mejorará la productividad general de la organización.
- Gestión del tiempo de soporte
Es esencial apoyar las habilidades de gestión del tiempo entre los empleados para ayudarlos a mantenerse organizados. Técnicas como el bloqueo del tiempo, la priorización de tareas y el establecimiento de objetivos pueden resultar muy eficaces.
Por tanto, debería ser obligatorio que todos los empleados realicen un curso de gestión del tiempo dentro de los seis meses siguientes a su incorporación a la empresa. Puede utilizar un tablero de seguimiento como Trello o Microsoft Teams para ayudar a priorizar las tareas de forma eficaz.
- Promover la comunicación
Fomentar la comunicación abierta y transparente dentro de la organización. Anime a los empleados a expresar sus inquietudes, compartir ideas y colaborar de manera efectiva. Es importante establecer una cultura de comunicación abierta y transparente dentro de la organización para promover la colaboración y alentar a los empleados a compartir sus ideas e inquietudes.
Todos los equipos de la organización deben mantenerse actualizados con los últimos desarrollos y problemas para que todos estén informados. Esto ayudará a crear una cultura de trabajo de apoyo en la que los equipos puedan apoyarse entre sí en lugar de competir entre sí.
- Enfatice el trabajo en equipo
Para lograr un programa de salud y bienestar exitoso, es importante que todos los miembros del equipo trabajen juntos y se apoyen mutuamente. Esto incluye proporcionar recursos, aliento y responsabilidad para garantizar que todos estén encaminados para alcanzar sus objetivos.
Al crear una cultura de bienestar dentro de la organización, los empleados se sentirán capacitados para tomar el control de su salud, lo que puede conducir a una mayor productividad, menores costes de atención médica y una fuerza laboral más feliz y comprometida.
- Gestionar la carga de trabajo
Es vital establecer cargas de trabajo realistas para los empleados en función de sus habilidades y experiencia. Sobrecargarlos con demasiado trabajo puede provocar estrés, fatiga y una disminución de la productividad.
Como gerente, es su responsabilidad monitorear las cargas de trabajo y asegurarse de que sean manejables. Además, puede prevenir el agotamiento animando a los empleados a tomar descansos y tiempo libre cuando sea necesario. Brindarles oportunidades para el desarrollo de habilidades y el crecimiento profesional también puede ayudarlos a mantenerlos motivados y comprometidos.
- Ofrecer Capacitación y Desarrollo
Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo también puede aumentar el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados. Cuando los empleados sienten que sus empleadores invierten en su crecimiento, es más probable que se sientan valorados, motivados y comprometidos con su trabajo.
Esto puede conducir a una mayor productividad, menores tasas de rotación y una cultura laboral positiva en general. En resumen, invertir en programas de formación y desarrollo es una situación beneficiosa tanto para los empleados como para los empleadores.
- Abordar el conflicto
En cualquier lugar de trabajo, es probable que surjan conflictos. Sin embargo, si no se abordan y resuelven de manera oportuna, pueden agravarse y causar más daños.
Esto puede generar un ambiente de trabajo tenso e incómodo, que en última instancia puede afectar la productividad y el desempeño de todo el equipo. Por tanto, es esencial que los gerentes y líderes adopten un enfoque proactivo en la resolución de conflictos.
Esto significa crear una cultura de comunicación abierta, donde se alienta a los miembros del equipo a expresar sus inquietudes e ideas sin temor a represalias. También implica implementar estrategias y técnicas apropiadas de resolución de conflictos, como la mediación o la negociación, para ayudar a las partes involucradas en un conflicto a encontrar una solución mutuamente aceptable.
- Predicar con el ejemplo
Cuando la gerencia muestra consistentemente los comportamientos y la ética laboral que esperan de sus empleados, establece un estándar para toda la organización. Este tipo de liderazgo puede crear un ambiente de trabajo positivo y ayudar a establecer una cultura de excelencia.
Cuando los empleados ven que sus líderes están dispuestos a poner el mismo nivel de esfuerzo que esperan de los miembros de su equipo, puede inspirarlos a trabajar más duro y ser más productivos.
Además, cuando la gerencia exhibe consistentemente buenas cualidades de liderazgo, puede ayudar a generar confianza entre los empleados, lo que puede conducir a una fuerza laboral más feliz y motivada.
- Evaluar y ajustar periódicamente
Para garantizar que los cambios sean exitosos y tengan un impacto positivo, es fundamental evaluar y analizar periódicamente su eficacia. Esto implica realizar un seguimiento de los indicadores clave de desempeño y recopilar comentarios de las partes interesadas, empleados y clientes.
Al hacerlo, podrá identificar áreas donde se pueden realizar mejoras y realizar los ajustes necesarios, lo que le ayudará a mantener el orden y mejorar la productividad.
También es importante comunicar cualquier cambio de manera efectiva y brindar capacitación y apoyo adecuados para ayudar a los empleados a adaptarse a nuevos procesos y procedimientos.
- Promover el equilibrio entre la vida personal y laboral
Aliente a los empleados a desconectarse del trabajo fuera del horario laboral y los fines de semana, desalentar el trabajo de horas extras y brindar recursos como programas de asistencia a los empleados o apoyo de salud mental.
Es importante crear una cultura en la que se valore el equilibrio entre la vida personal y laboral; esto puede generar empleados más felices y productivos.
- Busque comentarios de los empleados
Para garantizar que su organización esté siempre mejorando, es fundamental involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones.
Buscar comentarios periódicos de los miembros de su equipo le permite identificar áreas que necesitan mejoras y realizar los cambios necesarios para mejorar el desempeño general de su organización.
Al tener en cuenta las sugerencias e ideas de sus empleados, puede promover una cultura de colaboración e innovación, lo que puede conducir a una mayor satisfacción laboral y mejores resultados para su organización.
Conclusión
La dirección puede tomar estas medidas de forma proactiva para mitigar las condiciones laborales caóticas y fomentar una atmósfera laboral más productiva y positiva.
Es crucial involucrar a los empleados en este esfuerzo y mantener la adaptabilidad en respuesta a las circunstancias cambiantes.
Cómo un ambiente de trabajo caótico está perjudicando a su equipo
Ben Brearley es un coach de liderazgo que lo dice claramente: “¿Alguna vez trabajó en un ambiente de trabajo caótico? A veces estos también se describen como “de ritmo rápido”.
“He trabajado en algunos entornos laborales como este y para mí fueron extremadamente desagradables”
Dice que le gusta prepararse, además de priorizar y poder planificar con anticipación, por eso estos entornos de trabajo de “ritmo rápido” son un poco como su kriptonita.
Sin embargo, mientras trabajaba en estos entornos laborales caóticos, notó algunas tendencias preocupantes (aparte de su propio estrés por no poder prepararse o planificar de manera efectiva).
El liderazgo sufrió, y no porque todas las personas fueran necesariamente líderes terribles. Es porque el entorno los estaba preparando para el fracaso.
¿Qué es un ambiente de trabajo caótico?
Un ambiente de trabajo caótico, en su experiencia, tiene las siguientes características:
– Reactividad: la gente frecuentemente “deja todo” cuando llega una solicitud urgente. La persona que grita más fuerte gana.
– Ocupación constante: las personas suelen utilizar un lenguaje que sugiere que están ocupadas, todo el día, todos los días. Estar demasiado ocupado es una insignia de honor. Ser estratégico o planificar no se considera valioso. No estar lo suficientemente ocupado se considera un signo de pereza o falta de compromiso.
Falta de mejora: las personas están tan concentradas en tareas urgentes que no miran hacia el futuro. Las mejoras son raras, porque las personas simplemente se concentran en la lista de tareas del día. Se preocuparán por el mañana más tarde. Esto mantiene a la gente atrapada en el status quo.
Como ocurre con muchas cosas en la vida, no hay blanco ni negro
Ningún lugar de trabajo es completamente caótico o completamente estratégico. La cantidad de caos presente en un entorno de trabajo se encuentra en un espectro que va desde perfectamente organizado hasta ridículamente caótico.
Ningún lugar de trabajo es perfecto e incluso los lugares de trabajo más organizados y estratégicos experimentarán algún tipo de caos.
¡La idea es intentar avanzar más hacia el extremo estratégico y estructurado del espectro!
Ahora bien, quizás se pregunte quién en su sano juicio toleraría un ambiente de trabajo caótico. ¿Por qué la gente no daría un paso al frente y solucionaría estos problemas, creando un entorno más productivo?
La respuesta a esta pregunta es que para algunas personas, trabajar en un entorno laboral caótico es *más fácil*.
¿Suena tonto? Echemos un vistazo a por qué
Ambiente de trabajo caótico: trabajadores de bajo rendimiento
Puede parecer contradictorio, pero para algunas personas trabajar en un entorno caótico puede resultar fácil.
En primer lugar, no es necesario tomar decisiones difíciles sobre las prioridades. Gana la gente que grita más fuerte. La última solicitud urgente se realiza primero. Todo es importante.
Es fácil cuando no es necesario tomar decisiones sobre lo que es importante. Hace de todo, nunca rechaza una solicitud y trabaja primero en lo más “urgente”.
Tampoco hay necesidad de rechazar nada
Las reglas del juego están establecidas y son sencillas. Victorias más urgentes. Esto significa que hay muy pocas conversaciones difíciles para rechazar las solicitudes entrantes.
Establecer plazos
Equipo frustrado. En cambio, la gente está de acuerdo con todo. Las únicas conversaciones difíciles ocurren cuando algo sale mal o no se termina a tiempo.
Éstas son más fáciles porque no hay discreción ni elección. Se trata simplemente de reconocer lo que pasó.
Cuando los líderes no se ven obligados a tomar decisiones sobre lo que es importante, a veces pueden sentirse mejor porque si algo sale mal, no es su culpa.
Pero si un líder necesita tomar una decisión difícil – decir “No”, rechazar algo o decir “Eso no es importante en este momento”, entonces será su culpa si es una mala decisión.
En un entorno de trabajo caótico, estar constantemente ocupado puede resultar reconfortante. Se siente productivo porque está trabajando arduamente todo el día.
¿Pero realmente está siendo eficaz? Tal vez no.
Con más frecuencia de lo que sería aconsejable, un ambiente de trabajo caótico está dañando a Ud. y a su equipo y no se da cuenta.
Analizano un poco los problemas de un entorno laboral caótico, se observa que las verdaderas víctimas aquí son las personas que trabajan dentro.
Hay daños a largo plazo que pueden resultar de trabajar en este tipo de entornos. Una vez que este tipo de cultura caótica comienza a construirse, es difícil revertirla.
Estas son las formas principales en las que un ambiente de trabajo caótico dañará a su equipo, su organización y su liderazgo.
- Un ambiente de trabajo caótico significa no poder responsabilizar a las personas
La rendición de cuentas es fundamental en cualquier lugar de trabajo, pero es mucho más difícil cuando está rodeado de caos.
La base de la rendición de cuentas es poder establecer expectativas claras. Una vez hecho esto, se trata de hacer que la gente cumpla con lo acordado.
El problema de un ambiente de trabajo caótico es que son reactivos. Es posible que un día acepte algo y luego descubra que ha llegado algo urgente que supera aquello en lo que estaba trabajando.
Los recortes y cambios constantes significarán que la responsabilidad se verá afectada. La gente tiene una salida fácil, porque pueden decir que no cumplieron porque surgió otra prioridad urgente.
Las personas también dudarán en dar un paso al frente y apropiarse de un proyecto o iniciativa, porque saben con qué frecuencia cambian las prioridades o las cosas salen mal.
Es difícil castigar a las personas por fallar cuando intentan alcanzar un objetivo en movimiento.
- Un ambiente de trabajo caótico significa acostumbrarse al fracaso
Algunas señales:
– ¿Qué sucede cuando la gente hace planes, pero siempre están cambiando?
– Con el tiempo se acostumbran a no terminar lo que empezaron.
– Tienen una lista de tareas que nunca se completa, porque surgen nuevos asuntos urgentes que tienen prioridad sobre todo lo demás.
– Con el tiempo, la gente se acostumbra a vivir con tareas que no están completas. En lugar de esforzarse más por terminar lo que empezaron, se resignan a dejar el trabajo sin hacer.
Después de todo, saben que incluso si intentan planificar, sus planes pronto se verán frustrados
Es en estos ambientes es dónde siempre se nota algo extraño.
La gente dice que está ocupada todo el día y que tiene mucho que hacer. Y cuando el trabajo no está terminado, la gente vuelve a casa a tiempo.
Normalmente, uno pensaría que la gente se esforzaría por terminar su trabajo. En lugar de ello, la gente sabe que es mejor volver a casa, porque de todos modos el trabajo nunca estará terminado.
La gente comienza a pasar de centrarse en completar tareas a centrarse en completar horas. Puede ser una lucha motivar a las personas en una cultura que mira el reloj.
- En un entorno laboral caótico, las prioridades no se valoran
En un entorno en el que “el que grita más fuerte gana”, es difícil respetar las prioridades.
Incluso si se esfuerza en declarar sus principales prioridades, éstas se olvidan rápidamente cuando un líder senior comienza a gritar sobre su propia iniciativa principal.
Las cuestiones “urgentes” empiezan a descarrilar cualquier prioridad que intente establecer. Con el tiempo, esto puede resultar en un ambiente de trabajo donde no se valoran las prioridades.
Las prioridades sólo pueden ser útiles cuando la gente se atiene a ellas. En un ambiente de trabajo caótico, las prioridades cambian con tanta frecuencia que se vuelven ineficaces como herramienta para concentrar el esfuerzo.
Cómo introducir una estructura para calmar el caos
Si se encuentra constantemente azotado por los fuertes vientos de un entorno de trabajo turbulento, no está solo.
Pero, ¿qué puedes hacer al respecto, especialmente si es sólo un líder dentro de la tormenta?
No es fácil, porque estará yendo en contra de la cultura actual. Esto requiere perseverancia, paciencia y coraje.
A continuación, se ofrecen algunas ideas que le ayudarán a empezar:
Establezca una pequeña cantidad de prioridades: comience estableciendo hasta tres prioridades para su equipo. Comunique que estas son las cosas más importantes en las que debe concentrarse. Asegúrese de que todos sepan cuáles son.
Comunicar: asegúrese de comunicar sus prioridades a sus partes interesadas clave. Lo más probable es que sean su jefe, sus colegas y otros altos directivos. Obtenga el acuerdo de que estas son sus áreas de enfoque, de parte de las personas que importan.
Cíñece a sus prioridades: defienda sus prioridades. Haga todo lo posible para evitar que los hagan a un lado. Recuerda que, si no toma medidas para evitar cambios constantes, su gente dejará de respetar sus planes. Esté preparado para algunas conversaciones difíciles.
Esté preparado para soportar un poco de calor: recuerde que, si se encuentra en un entorno de trabajo caótico, la mayoría de las personas a su alrededor estarán acostumbradas. Serás la voz de la razón y tendrá que convencer a la gente de por qué es realmente importante concentrarse.
Comprenda su “por qué”: tenga claro por qué trabajar de una manera más estratégica, estructurada y planificada será beneficioso para usted y su equipo. Utilice esto para mantener la calma ante la presión y para ayudar a otros a comprender por qué es importante.
No será fácil, pero tendrá que comprometerse si quiere hacer un cambio.
Decir “no” es su mayor arma contra el caos.
En los lugares de trabajo caóticos, la gente suele estar acostumbrada a decir “sí” la mayor parte del tiempo.
“Sí” al cliente que exige mucho trabajo en el último momento.
Decir “Sí” al CEO que exige que su proyecto favorito se realice ahora mismo, cuando nunca estuvo en la lista de prioridades de la organización.
“Sí” al jefe que le pide que haga algo que sabe que no es lo correcto.
Una organización que nunca aprende a rechazar y decir “no” nunca podrá ser estratégica.
Simplemente estarán trabajando en la última prioridad urgente de otra persona, en lugar de fijar su propia dirección.
Decir “no” es su mejor amigo para evitar un ambiente de trabajo caótico.
Algunas herramientas para ayudarle a hacerlo aquí:
– Si está cansado de pasar sus días en un ambiente de trabajo caótico, necesita hacer un cambio.
– El mejor momento para hacer un cambio fue hace mucho tiempo.
– El segundo mejor momento es ahora.
¿Caos en el trabajo? Puede aprender a gestionarlo
El estrés es un desafío común en el lugar de trabajo. ¿Las buenas noticias? Puede aprender a gestionarlo.
Parece que estamos rodeados de muchas cosas que se dicen continuamente y se aconsejan sobre las virtudes del trabajo “inteligente” y cómo gestionar ese recurso finito llamado tiempo.
Sin embargo, hay una peligrosa ironía involucrada. Si bien se supone que la tecnología simplifica nuestras vidas, cada día se desperdician miles de millones de horas mirando sus teléfonos “inteligentes”.
Un desafío que parece ser universal es cómo lidiar con el caos en el lugar de trabajo
Independientemente de las buenas intenciones, muchas personas luchan contra la sobrecarga de la jornada laboral: demasiados correos electrónicos, demasiadas reuniones, fechas límite competitivas, drama en la oficina. Algunos no recuerdan la última vez que esperaron con ansias el lunes.
Rodger Dean Duncan es un colaborador habitual de la prestigiosa revista Forbes, y le hace una entrevista a Mary Camuto, que no tiene pérdida.
Vamos a transcribirla textualmente dado su interés para el artículo de hoy
Mary Camuto siente tu dolor
Es una consultora de liderazgo y desarrollo organizacional que “ha estado allí”. Y ofrece algunos buenos consejos en su libro “Aproveche al máximo su jornada laboral: sea más productivo, comprometido y satisfecho mientras vence el caos en el trabajo”.
Me llamó la atención la palabra “caos”. Así que hablé con Camuto para explorar su pensamiento sobre cómo reagruparse, replantearse y recuperarse de los desafíos comunes en el lugar de trabajo.
Rodger Dean Duncan: Su enfoque de la cordura en el lugar de trabajo hace un buen uso del modelo de Stephen Covey del círculo de influencia versus el círculo de preocupación. ¿Cómo puede ayudar a alguien comprender esa diferencia a lidiar con el caos en el trabajo?
Mary Camuto: Todos necesitamos cierto control e influencia sobre aspectos del caos y los desafíos de la jornada laboral. El modelo de Covey separa los problemas en tres categorías: nuestro control directo, control indirecto o ningún control. Independientemente de la categoría del problema, tenemos un círculo de influencia. Éste es el apasionante núcleo de la cordura en la jornada laboral.
A pesar de algunas preocupaciones serias durante el día laboral: un supervisor que se marcha; aumento de la carga de trabajo; número de correos electrónicos y reuniones; Prioridades que siguen cambiando: el trabajo de Stephen Covey nos da esperanza porque podemos adoptar una mentalidad proactiva para ayudar a reducir nuestro círculo de preocupaciones.
“¿Qué puedo hacer sobre esto?” es una gran pregunta. “¿Qué puedo hacer para gestionar mis preocupaciones sobre el nuevo supervisor” o “¿Qué herramienta podría proponer al equipo para reducir los correos electrónicos?” Cuanto mayor sea nuestro círculo de influencia, mayores serán las posibilidades de cordura.
Duncan: Escribes sobre dramas negativos en el trabajo. ¿Qué pueden hacer las personas para evitar que el drama de otra persona invada su propia tranquilidad y productividad?
Camuto: Primero, reconozca que el drama puede ser seductor e incluso una distracción del “trabajo”. Tome conciencia de esto y luego evalúe cuánto tiempo y energía dedica a ser parte del drama de otra persona: escuchar, dar sus opiniones y luego difundir la historia del drama a los demás.
Después de todo, somos humanos y algo de drama es parte del trabajo conjunto. Sin embargo, debemos reconocer cuánto tiempo dedicamos al drama de la jornada laboral. Mantenga un “registro de drama” informal similar a un registro de interrupciones. Calcula cuánto tiempo le dedicas a tu propio drama o al conflicto de otra persona.
A continuación, evalúe el impacto de su participación en el drama. Pregúntese si el drama de alguien está perjudicando la calidad de su jornada laboral.
Esto es lo que quiero decir: ¿Está en peligro su propio enfoque/calidad de trabajo debido a que la gente aparece para desahogarse, informar o pedir ayuda? Tomamos decisiones.
Puede estar ahí para alguien todo el tiempo, pero tiene un coste. Es posible que pierda su propia concentración y energía positiva y, como resultado, termine quedándose hasta más tarde en el trabajo.
Otro coste importante es que es posible que no seamos conscientes de que nos hemos formado creencias negativas a partir de historias sobre otras personas. Necesitamos equilibrar el estar ahí para las personas con nuestras propias necesidades diarias de trabajo.
Duncan: ¿Cuáles son algunos pasos para aumentar la autoconciencia y qué papel juega la autoconciencia en la satisfacción de una persona en el trabajo?
Camuto:
Conozca su estado de ánimo, mentalidad, energía física y nivel emocional mientras se prepara para su jornada laboral.
Preste atención a sus sentimientos, pensamientos, creencias, horarios, reacciones y entusiasmo. ¿Cuáles son las prioridades, los desafíos (como las reuniones consecutivas) y los puntos brillantes más importantes del día?
¿Qué factores desencadenantes conoce para poder anticipar posibles respuestas que serán lo mejor para usted? Reconozca su lenguaje corporal. ¿Da golpecitos con el pie cuando está molesto? ¿Se pone de mal humor cuando tiene hambre o necesita ver una cara amiga? ¿Necesita un cambio de mentalidad a primera hora de su jornada laboral? Incluso los controles de mentalidad a lo largo del día pueden ser buenos para ayudarnos a aprovechar nuestra autoconciencia.
Solicite comentarios. Por ejemplo, ¿cómo te encontraste en la reunión? ¿Su tensión se mostró en su tono de voz, postura corporal o respuestas a las preguntas?
Identifique y revise periódicamente sus necesidades, metas y sueños a corto y largo plazo.
Podemos trabajar hacia la realización e incluso replantear los reveses como ventajas si somos conscientes de lo que queremos y hacia dónde queremos ir.
Duncan: Durante años se ha hablado mucho sobre el “equilibrio entre la vida personal y laboral”. ¿Qué significa eso realmente y qué preguntas deberían hacerse las personas para evaluar honestamente su propio equilibrio?
Camuto: Este término significa cosas diferentes para diferentes personas y esa es, en parte, la razón por la que resulta tan difícil para las organizaciones, los líderes y los empleados hacer realidad el equilibrio entre la vida laboral y personal.
¿Qué necesitan las personas para su compromiso en el trabajo y su felicidad fuera del trabajo?
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas guía:
– ¿Estoy dedicando suficiente tiempo, energía y concentración a mi familia, mi trabajo y a mí mismo en este momento de mi vida?
– ¿Llevo tarea porque es interesante o porque estoy sobrecargado?
– ¿El saldo requiere salir antes de las 6 p. m. todos los días y no responder mensajes de texto ni correos electrónicos las 24 horas del día?
– ¿Hay una parte de mí que está contenta con las largas jornadas de trabajo, los ascensos y la adrenalina?
– ¿El equilibrio requiere trabajar desde casa?
– ¿Qué tan flexible debe ser realmente mi horario de trabajo?
– ¿Qué significará para mí y mi familia viajar cinco días a la semana durante seis meses?
El desafío es determinar el equilibrio entre lo que necesita y desea con la cultura, los valores, las expectativas, las recompensas y las políticas de su organización. Como cualquier relación, a veces tenemos una buena pareja, a menudo nos comprometemos y, a veces, decidimos buscar algo diferente.
Las necesidades, motivaciones y deseos de las personas cambian a lo largo de sus vidas
Esto hace que sea útil realizar una evaluación periódica del equilibrio entre la vida personal y laboral.
Duncan: Priorizar las tareas laborales es una dificultad común, especialmente en una atmósfera poco razonable donde “todo es una prioridad”. ¿Cómo pueden las personas afrontar productivamente semejante desafío?
Camuto: Hay muchos ambientes de trabajo poco razonables y tenemos que mantener la calma. Debemos entender la priorización y comunicarnos estratégicamente. Esto es lo que quiero decir:
– Mantenga la calma para que pueda concentrarse. Esta es la primera línea de defensa cuando nos enfrentamos al pensamiento de que “todo es una prioridad”.
– La verdad es que no todo es la máxima prioridad. Hay muchas prioridades. Algunas pueden ser urgentes, pero muchas en realidad no lo son tanto.
La priorización requiere pensar tanto a corto como a largo plazo: hacer preguntas, plantear alternativas, pensar en los riesgos asociados con intentar hacer demasiadas cosas a la vez.
Me gustan las herramientas matriciales porque son visuales, rápidas y pueden usarse para reunir a las personas para una discusión rápida. Si es necesario hacer todo, pregunte ¿con qué nivel de calidad, tiempo y a qué coste? Utilice las respuestas a las preguntas para priorizar.
A nivel personal, cada persona necesita ser un comunicador seguro, asertivo y estratégico:
Podemos probar su idea con la siguiente clase y aquí están las ventajas frente a los riesgos de rehacer el diseño actual.
– Puedo dejar este proyecto actual en un segundo plano y comenzar su nueva solicitud ahora mismo.
– Hagamos una evaluación rápida tanto de los proyectos como de los plazos.
– La claridad de propósito puede ayudarlo a priorizar sus tareas.
La claridad de propósito puede ayudarlo a priorizar sus tareas.
Duncan: ¿Cómo puede la claridad de propósito ayudar a las personas a lidiar con el caos en el trabajo?
Camuto: Consideremos el propósito como fuerza impulsora y marco para la satisfacción en el trabajo y en nuestra vida personal.
Empecemos por el nivel de la jornada laboral
Para priorizar en el trabajo, necesito comprender mi función, mis objetivos, mi equipo y mi organización en general. Eso significa que cuando me enfrento a prioridades múltiples y contradictorias, puedo utilizarlas para ayudarme a decidir entre solicitudes y demandas urgentes.
¿Mi propósito es completar siempre su trabajo o concentrarme en mis principales tareas y responsabilidades? Esto puede llevarme a tomar la decisión de rechazar su entrega incompleta para poder seguir concentrado en mi trabajo.
Duncan: ¿Cuál es una buena manera de “simplemente decir no” cuando la carga de trabajo se vuelve inmanejable en el trabajo?
Camuto: Mi mejor consejo es tener un plan listo y decir “no” antes de llegar al punto de ruptura.
Decir no es necesario a veces para lograr calidad, concentración, equilibrio entre la vida personal y laboral, el cumplimiento y mejores relaciones laborales.
¿Caos en el trabajo? 4 formas en que un jefe está perjudicando al equipo
Distintas manifestaciones de la pesonalidad de los jefes, especialmente cuando queremos ver la influencia negativa directamente vinculada a provocar caos en el trabajo:
– el que amenazó a los miembros del equipo cuando no le gustó una respuesta que alguien dio.
– el que se enfrentó al vicepresidente de ventas durante una convención de ventas de la empresa cuando se retrasó un acuerdo importante.
– el que mostraba cobardía frente a cualquier problema.
– el que iba dejando un rastro de desorden y desastre.
En la vida laboral esto sucede demasiadas veces.
Mirando hacia atrás, todo parece cómico. Pero es horrible cuando se está viviendo a diario. El trabajo y el equipo sufren enormemente por la falta de un liderazgo coherente.
Ataques de ansiedad constantes
Es posible que algunos líderes no se den cuenta de que este comportamiento está desencadenando un ataque de ansiedad perpetuo en el equipo.
Estos caóticos jefes están demasiado ocupados cambiando de rumbo: “improvisando” o siguiendo alguna interpretación equivocada de lo que significa ser “ágil”. Cualquiera que sea la causa, el ciclón de disfunción hace que la gente se sienta ansiosa.
Claro, algunas almas impermeables pueden encontrar un acto de equilibrio durante los momentos de tranquilidad. Pero la anticipación del próximo arrebato puede ser un factor estresante importante para la mayoría, minando la energía y distrayendo la atención.
Esto es lo opuesto a cómo se debe intentar trabajar
Hay que rechazar el drama para poder concentrarse en dar lo mejor de cada uno. Se trata de proporcionar estabilidad, operar con equilibrio y dar a las personas espacio para crecer.
Cuando se cometen errores, es un consuelo saber que el equipo está ahí para apoyarse unos a otros. De esa manera, es posible aprender del tropiezo y volver a intentarlo.
Pero, lamentablemente, el caos en el trabajo es muy común. Y a menudo comienza desde arriba y se filtra hacia organizaciones enteras. ¿Y a que precio?
Bueno, esto es lo que te está costando ese caos:
– Buenas ideas: todo el mundo quiere un entorno de trabajo donde puedan florecer las ideas. Pero en un lugar de trabajo caótico, a menudo no existe un liderazgo confiable que guíe esas ideas desde la visión hasta su finalización.
Sin tracción, las ideas pierden fuerza y se evaporan por completo. La gente deja de contribuir una vez que queda claro que incluso las mejores ideas se pierden en el caos.
– Impulso hacia adelante: usted quiere un grupo seguro que sepa hacia dónde se dirige la organización. Pero cuando todo el mundo está inundado de confusión, el progreso se detiene, especialmente si los planes siguen cambiando sin objetivos claros o sin visibilidad de las metas de la organización. Este caótico juego de adivinanzas provoca una pérdida de confianza y una rápida desaceleración.
– Espíritu de equipo: cada organización tendrá sus altibajos. Pero la incertidumbre generalizada apagará el entusiasmo del equipo y conducirá a un grupo completamente desanimado. Y cuando la moral cae en picado, sigue el drama. Chismes, peleas internas, reuniones furtivas: todo corroe al equipo. La gente se marchará y (eventualmente) se irá.
– Crecimiento: el modo de crisis perpetua no favorece la realización de las cosas. Si los líderes están demasiado ocupados dejándose arrastrar por el caos, ¿cómo es posible dirigir o ayudar a alguien más?
Tarde o temprano, el desempeño de la empresa comenzará a reflejar toda esa agitación. Y cuando la tormenta amaina, sobreviene el estancamiento.
El caos simplemente no puede prevalecer por mucho tiempo. Es insostenible
Entonces, si cree que podría estar contribuyendo a esa inestabilidad, es hora de cambiar sus hábitos y retomar el rumbo.
Todos somos capaces de lograr grandes cosas. Pero para alcanzar ese potencial, la gente merece un líder comprometido y confiable que ofrezca orientación, no confusión: estabilidad, no caos.
Así que comprométase a ayudar a su equipo a alcanzar grandes hitos
Resuelva problemas en lugar de girar y cambiar de rumbo constantemente. Requerirá esfuerzo, sin duda. Pero luego todos podréis volver al importante trabajo por hacer.
¿De qué otra manera ha visto a los líderes crear caos?
CAOS EN LA CONVERSACIÓN: EL VILLANO OCULTO EN SU LUGAR DE TRABAJO
A veces se requiere una intervención dramática para detener las palabras y poder iniciar una conversación.
Hay un villano en tu organización y es la razón por la que persisten muchos de los problemas más comunes en el lugar de trabajo, incluida la falta de compromiso y el bajo rendimiento.
Todos los problemas de su organización tienen una cosa en común: el caos en las conversaciones. La comunicación improductiva, desenfocada e ineficaz es el villano astuto que se apodera de su negocio.
El coste del caos
Los expertos en comunicación, especialmente en la interna de las organizaciones, saben que en todas las organizaciones y también de todos los tamaños, lo costosas que pueden ser las conversaciones de mala calidad. Todos los resultados producidos, ya sean deseados o no, están determinados por la calidad de las conversaciones que tienen lugar en su organización.
Cuando sabe cómo tener estas conversaciones de manera efectiva, tiene el poder de cambiar toda la trayectoria de sus relaciones, su organización y su vida.
El caos de conversaciones tiene un impacto cultural y monetario. Bajará la moral, corroerá las relaciones y (una conversación fallida a la vez) socavará las ganancias empresariales.
Cuando el caos en las conversaciones le invada, esto es lo que verá:
– Desvinculación de los empleados
– Menos innovación y creatividad.
– Mayor rotación.
– Mala gestión del tiempo
– Disminución de ingresos
– Mayor miedo
– Menor satisfacción del cliente
– Dificultades para gestionar el cambio.
– Falta de claridad
– Relaciones tensas
– Disminución de la productividad
– Disminución en el resultado final
Los siguientes datos ilustran cuán dañino puede ser el caos en las conversaciones:
Una encuesta de 2014 de About.com encontró que las tres razones principales por las que a las personas no les gusta su trabajo (62% de las respuestas) estaban relacionadas con la comunicación.
Infogram informa que las organizaciones con malas prácticas de comunicación ven un 17% más de rotación, un 18% más de bajas por enfermedad y un 40% más de quejas de los clientes.
IT Cortex informa que el 57% de los proyectos empresariales fracasan debido a fallas en la comunicación.
Cómo aparece el caos en las conversaciones
“¿Por qué tenemos estos problemas?”
El culpable es el caos de la conversación. Este tipo de conversaciones se caracterizan por su incapacidad para poner en marcha lo más esencial.
Pierden tiempo y dinero. Ocurren en lugar de las conversaciones efectivas que necesita tener para lograr resultados.
A continuación, se muestran algunas formas en las que el caos en las conversaciones se está infiltrando en su organización:
- Distracciones
“Estoy demasiado ocupado para charlar”.
Es posible que esté pasando por alto la conversación y la esté relegando a la lista de prioridades. Si bien hay un momento para trabajar cabeza abajo, posponer conversaciones con excusas como “Estoy demasiado ocupado” o “Tengo otras cosas que hacer” es un error empresarial común que debe cambiar.
Las distracciones también pueden implicar el uso del teléfono celular durante una conversación cara a cara o trabajar en un proyecto en lugar de centrarse en la agenda durante una reunión.
Si desea una cultura laboral cohesiva y saludable, debe estar preparado para estar “aquí” y en ningún otro lugar.
Para aplastar una cultura de miedo y construir una cultura de confianza y claridad, es esencial que exista una comunicación regular y continua en todos los niveles de una organización. Sea transparente, brinde y solicite comentarios con regularidad y preste atención a sus emociones; si algo le molesta, probablemente sea hora de tener una conversación importante.
2. Falta de preparación
“¡¿De qué diablos estamos hablando?!”
Una forma segura de crear una conversación complicada es la falta de preparación. Al iniciar una conversación importante, lo bien que te hayas preparado tendrá un efecto significativo en el resultado.
Sin él, nuestros nervios pueden apoderarse de nosotros, podemos desviarnos del tema o podemos decir algo que desearíamos poder retractarnos.
Cuando los empleados y la gerencia se toman un tiempo de su día para conversar, estas conversaciones deben ser productivas y contribuir a los objetivos generales de la organización, incluidas iniciativas culturales y objetivos generales más amplios, como ingresos o cuotas de ventas; de preparación causan confusión, frustración e incluso aburrimiento, también hacen perder el tiempo a todos.
Aparte de la capacitación en habilidades, una de las mejores maneras de prepararse para una conversación es dejar clara su intención y nombrar el tema usted mismo; esto ahorra tiempo y reduce la probabilidad de falta de comunicación. ¿Qué espera abordar y cuál es su resultado ideal?
- Falta de conocimientos/habilidades
“No sé cómo decir esto, pero…”
No hay mayor creador de caos en la conversación que la falta de conocimientos sobre conversación. Sin capacitación en habilidades, las conversaciones pueden ser descuidadas, no lograr avances e incluso dañar nuestras relaciones.
Como cualquier otra habilidad, se requiere aprendizaje y práctica si queremos lograr el mayor impacto.
Cualquiera puede mantener una conversación, pero no tener un marco o un lenguaje que proporcione el cómo puede dar lugar a problemas innecesarios, como malentendidos y conflictos, que una formación adecuada puede evitar.
Es importante saber cómo brindar retroalimentación
De una manera que permita a los empleados ser receptivos y sentirse cómodos brindando retroalimentación al liderazgo.
Es importante saber cómo afrontar el cambio y afrontar duras confrontaciones cuando surgen dificultades. Creemos que ningún conjunto de habilidades es más valioso.
Combata este problema de habilidades priorizando la calidad y frecuencia de las conversaciones que tienen lugar en su organización
¡No puede permitirse el lujo de no hacerlo! Lo mejor que puede hacer una organización es dotar a sus líderes de las habilidades necesarias para mantener conversaciones efectivas que obtengan resultados.
- Evitación y la expresión tan habitual que se escucha: “Preferiría no hablar de ello.”
A veces, el caos en la conversación puede manifestarse como ninguna conversación cuando se necesita desesperadamente una conversación. La frecuencia de la comunicación es tan importante como su calidad. Si no se llevan a cabo conversaciones, los resultados pueden ser catastróficos.
Aparte de su brutal impacto empresarial, las relaciones sufren en este tipo de entorno. Puede producir sentimientos de aislamiento, confusión, separación y alienación.
Cuando los empleados observan que los líderes hablan a puerta cerrada entre sí, pero no con los contribuyentes individuales o con la empresa en su conjunto, esto afecta negativamente la moral al disminuir el sentido de confianza.
Del mismo modo, cuando los líderes y varios departamentos funcionan como lobos solitarios o en silos sin una comunicación continua que los supere, se destruye el sentido de cohesión y unidad dentro de la organización.
No puede permitirse el lujo de evitarlo
Es importante que los líderes divulguen información comercial en un momento oportuno, que los empleados se sientan seguros y cómodos expresando sus perspectivas y que las líneas de comunicación estén abiertas entre los equipos, los líderes y la alta dirección.
Si evita la conversación, pregúntese qué está en juego si continúa evitándola. ¡Lo más probable es que haya mucho en juego!
5. Falta de comunicación
“Pero pensé que querías decir…”
La falta de comunicación ocurre cuando hay falta de claridad en torno a las expectativas, roles, responsabilidades y proyectos.
Debido a la falta de comunicación, las empresas con 10.000 empleados están perdiendo cada una 6, 2 millones de dólares al año en promedio, según un estudio de IDC.
La falta de comunicación se puede reducir con conversaciones efectivas de delegación, equipo y retroalimentación.
Recientes estudios sobre falta de comunicación han revelado que la falta de comunicación tiene un impacto directo y significativo en el compromiso de los empleados. Cuantas más conversaciones de alta calidad se produzcan, más comprometidos estarán todos. Un mayor compromiso significa empleados más felices y un mejor desempeño.
Si bien es importante que el liderazgo reduzca y resuelva la falta de comunicación que ocurre dentro de los equipos y en toda la organización, todos pueden contribuir a crear claridad.
Comience a eliminar la falta de comunicación hoy verificando sus suposiciones y haciendo preguntas aclaratorias. Si no recibe respuestas claras, pregunte, pregunte y vuelva a preguntar. Busque aclaraciones hasta que todos estén en la misma página.
- Fingir no saber
“No veo ningún problema aquí”.
Cuando se ignoran estos problemas, supone un coste enorme para usted, su equipo y su empresa. Saber cómo identificar, comunicar y resolver estos problemas de frente tiene el potencial de mejorar toda la trayectoria de su organización al saber exactamente de qué se debe hablar y qué está en juego si se ignora.
Los problemas que se quieren disimular u ocultar, pueden ser estresantes de sacar a relucir. Es posible que requiera que vaya en contra del status quo o que esté directamente en desacuerdo con una persona poderosa de su organización.
Puede ser más fácil ser agradable o fingir no ver nada, pero es importante preguntarse por el bien de su organización y su propia integridad: ¿qué finge no saber? Saque el problema a la luz y tenga la conversación. Los problemas no se pueden resolver hasta que reunamos el coraje para exponerlos.
Cómo empezar a vencer el caos en las conversaciones
“¡¿Por dónde empezamos?!”
¿Le resulta familiar alguno de los escenarios anteriores?
Puedes vencer el caos en las conversaciones aprendiendo a tener conversaciones intensas. Todos dentro de una organización desempeñan un papel en la creación o derrota del caos en la conversación.
La conciencia es el primer paso. Centra tus esfuerzos en desarrollar las habilidades de conversación necesarias para superar los mayores desafíos que enfrenta tu organización.
¿Cómo sabremos que nuestras conversaciones son exitosas?
“¡¿Lo estoy haciendo bien?!”
Los resultados se mostrarán, tanto emocionalmente como en los resultados mensurables que su organización está produciendo. Muestra cuándo una conversación conduce a una mejor relación con su equipo o un colega. Se muestra a nivel empresarial cuando aumentan sus resultados y se logran los objetivos individuales, departamentales y de la empresa.
Dondequiera que se dirija su organización, la calidad de sus conversaciones determinará su éxito o su fracaso.