La importancia de las habilidades blandas para los líderes
Las habilidades blandas para los líderes son un requisito en el mundo competitivo de hoy, donde las personas en las organizaciones siempre quieren destacar sobre la multitud de perfiles que hay en plantilla. Y si se tiene en cuenta que muchos empleadores creen que existe una gran brecha de habilidades, esto no es sorprendente. Lo que sí parece claro es que ya no hay espacio para los mediocres.
Tener conocimiento en un área en particular y la voluntad de hacer un esfuerzo adicional para sobresalir entre la multitud es aparentemente necesario, para estar orientado en la dirección correcta para hacer carrera.
¿Siguen siendo importantes y valoradas las personas con habilidades directivas?
La pregunta que podríamos formularnos cuando se supone que los empleadores necesitan personal con determinadas habilidades técnicas, es si ¿esto no significa que se devalúen las blandas? Es más, el enfoque más reciente de parte de las organizaciones y sus directivos, es que como consecuencia de las NT’s hay que mejorar mucho en las habilidades técnicas, entones hace que uno se pregunte sobre el lugar de las habilidades blandas en el mundo actual. ¿Siguen siendo importantes y valoradas?
El argumento que se recoge de los expertos es que sí son muy bien consideradas, por consiguiente, la valoración de un candidato, por ejemplo, para una promoción, tiene casi más peso la capacidad demostrada en habilidades blandas que las técnicas. Porque para aquellas personas que buscan una posición de liderazgo en su campo, tener habilidades blandas es una necesidad absoluta, porque las técnicas en determinada posición jerárquica se le supone que las tienen.
¿Qué son las habilidades blandas para los líderes?
Las habilidades blandas para los líderes son las cualidades menos tangibles que todos poseemos. Estos van desde los rasgos que componen nuestra personalidad, nuestras fortalezas, nuestras debilidades y nuestras actitudes. Habilidades como el pensamiento crítico, la adaptabilidad y la comunicación, todas ellas quedan bajo el paraguas de las habilidades interpersonales.
Aprender en el aula y después en la experiencia cotidiana
La mayoría de estas habilidades se aprenden en un aula en cuanto a la parte formativa, pero el aprendizaje de la experiencia en el día a día en las empresas, en situaciones en las que se demuestra la empatía, actitud y muchas otras habilidades blandas, es el termómetro que tendrá la dirección para evaluar los próximos ascensos a posiciones de liderazgo.
Es fundamental comprender que no importa cuán inteligente o técnicamente competente sea una persona, porque serán sus habilidades interpersonales las que le permitirán utilizar realmente su conocimiento y poner en práctica sus habilidades técnicas. Un ejemplo muy ilustrativo es el del médico que, aunque sea muy competente no podrá mantener a los pacientes a menos que pueda hacer que ellos se sientan cómodos y tranquilizarlos.
Del mismo modo, un empresario con muchos títulos probablemente no podrá cerrar un trato si no tiene una personalidad accesible y no es capaz de adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.
La falta de habilidades blandas
Todos los profesionales necesitan un cierto nivel de habilidades blandas para tener éxito en sus profesiones. Según una encuesta de Adecco reportada en CNBC, los ejecutivos están mucho más preocupados por la falta de habilidades blandas como la comunicación, la adaptación, la creatividad y más que la falta de habilidades técnicas en la nueva fuerza laboral.
Comunicación y Adaptación
Para los líderes, perfeccionar las habilidades blandas es aún más importante. Como líder, debes poder comunicarse de manera efectiva y eficiente para ser respetado en tu lugar de trabajo.
También debes poder transferir las habilidades adquiridas de un área a otra, ya que los líderes generalmente tienen que lidiar con una variedad de responsabilidades. Aquí es donde las habilidades como el pensamiento crítico y la adaptabilidad juegan un papel importante.
El escritor Charles Hugh Smith en un artículo sobre cómo ha cambiado el mundo del trabajo: “La única seguridad que se puede lograr en entornos que cambian rápidamente, es la seguridad que ofrecen conjuntos de habilidades de base amplia, gran adaptabilidad, un apetito voraz por nuevos aprendizajes, y un conjunto muy desarrollado de “habilidades blandas”: comunicación, colaboración, autogestión, etc.”.
Por tanto, la evidencia es incontrastable: cualquier líder debe desarrollar habilidades blandas, especialmente en un mundo que cambia constantemente debido a la digitalización masiva.
Si bien vale la pena tener un currículum estelar, recuerda que es igualmente importante centrarse también en las habilidades interpersonales menos tangibles.
Habilidades blandas para la gestión
Las habilidades blandas para los profesionales de la gestión incluyen cualquier cualidad interpersonal que permita a los gerentes supervisar a un equipo de empleados a diario. Cuando suman varias de estas habilidades, los directivos también serán capaces de determinar qué áreas de habilidades desean mejorar para continuar a su vez, mejorando en un rol de liderazgo.
Rasgos de personalidad
Las habilidades blandas son una colección de rasgos de personalidad y cualidades interpersonales que le permiten al ejecutivo con responsabilidades de dirección de personal, completar tareas, gestionar conflictos, comunicarse con otros, percibir las necesidades de las personas y reflexionar sobre sus propias necesidades. En el lugar de trabajo, las habilidades interpersonales ayudan a los empleados de cada nivel a relacionarse entre sí y realizar actividades laborales productivas.
¿Por qué los directivos y jefes de equipo y/o departamento necesitan habilidades blandas?
Toda persona en posición de liderazgo necesita habilidades blandas porque pueden influir en la forma en que completan ciertos aspectos de sus trabajos. Esto incluye habilidades duras como elaboración de presupuestos, oratoria, programación, alfabetización informática, gestión de proyectos o delegación de tareas. Las habilidades blandas como el liderazgo, la organización y la resolución de problemas pueden ayudar a los ejecutivos a llevar a cabo los aspectos técnicos de sus trabajos.
Beneficios de tener habilidades blandas en posiciones de liderazgo
Estos son algunos ejemplos de los tipos de beneficios que todas las personas en posiciones de liderazgo pueden experimentar al tener y demostrar habilidades blandas en el lugar de trabajo:
– Les permite conectarse con sus empleados, ya que las habilidades blandas ayudan a los gerentes a conectarse con sus empleados de manera positiva.
– Les ayuda a establecer buenas relaciones de trabajo con sus empleados, lo que también puede influir en la satisfacción de los empleados, los sentimientos de valor y la ética laboral.
– Asegura una comunicación efectiva entre la alta dirección y los empleados: cuando los gerentes tienen buenas habilidades blandas, les ayuda a comunicar ideas entre los profesionales de la alta dirección y los empleados de su departamento.
– Se garantiza que todos trabajen hacia el mismo objetivo establecido por la alta dirección y, cuando sea necesario, los empleados tengan la oportunidad de obtener respuestas a sus preguntas sobre una nueva política o iniciativa.
– Les ayuda a hacer cumplir las reglas y tomar medidas disciplinarias cuando sea necesario: en los roles gerenciales, los profesionales deben poder tomar medidas disciplinarias cuando sea necesario para defender los valores, las actividades laborales y la cultura empresarial de sus empleadores.
– Les da la capacidad de abordar las preocupaciones sobre el desempeño y otros conflictos con los empleados. Al hacer esto, se aseguran de que los empleados obtengan los recursos que necesitan para tener éxito en sus funciones.
– Les da confianza para desempeñar un rol de liderazgo: como gerente, debes tener la capacidad de desempeñar tu rol con confianza. Esto ayuda a generar confianza con tus empleados y tomar decisiones oportunas para tu equipo.
Muestra su capacidad para asumir roles de liderazgo adicionales
Al demostrar habilidades blandas en un rol gerencial, los profesionales pueden potencialmente calificar para oportunidades de promoción interna con su empresa. Esto se debe a que demuestran su capacidad para liderar y comunicarse con los demás.
Mejora el trabajo en equipo entre los empleados
Cuando un gerente tiene buenas habilidades blandas, puede influir en la forma en que sus empleados se conectan entre sí y trabajan juntos para lograr los objetivos del departamento.
A continuación, veremos ejemplos de habilidades blandas
Sobre las habilidades que verás a continuación, es para que tengas un panorama sobre cómo los profesionales de la gestión pueden usarlas para completar sus funciones laborales de manera efectiva:
1º) Gestión del tiempo
La gestión del tiempo es un tipo de habilidad blanda que permite a los profesionales planificar su agenda y completar tareas de acuerdo con los próximos eventos y plazos.
Para los gerentes, las habilidades de gestión del tiempo les ayudan a establecer plazos realistas para completar las tareas de los empleados.
También les ayuda a decidir cuándo han dedicado demasiado tiempo a una de sus actividades de gestión y necesitan pasar a priorizar otras tareas.
2º) Optimismo
El optimismo es otra habilidad blanda que ayuda a las personas a adoptar una mentalidad positiva en su vida personal y profesional. El optimismo es una habilidad blanda importante para un gerente, ya que tiene la responsabilidad de establecer una cultura laboral dentro de su departamento.
Su capacidad para mantenerse positivo, incluso en tiempos de incertidumbre, puede ayudar a los empleados a mantenerse positivos. Ser optimista también ayuda a los gerentes a crear un ambiente de trabajo positivo que puede contribuir a una mayor satisfacción y productividad de los empleados.
3º) Creatividad
Los gerentes pueden beneficiarse de la creatividad como una de sus habilidades blandas porque les ayuda a desarrollar soluciones o ideas únicas para las actividades del departamento e inspirar la colaboración entre los equipos del departamento. Esto también puede ayudar a inspirar a los empleados a pensar de manera creativa y contribuir con sus propias ideas únicas al departamento.
4º) Comunicación interpersonal
Las habilidades de comunicación interpersonal ayudan a las personas a ajustar su lenguaje, estrategias de comunicación o canales para adaptarse a las necesidades de comunicación de otra persona.
En una función gerencial, las habilidades de comunicación interpersonal ayudan a los gerentes a adaptarse para comunicarse de manera efectiva con diferentes empleados y profesionales de la alta dirección. Esto puede influir en la productividad y la comprensión de los objetivos o iniciativas de la empresa.
5º) Atención a los detalles
Los gerentes pueden beneficiarse de tener excelentes habilidades de atención a los detalles. Esto se debe a que les permite detectar errores en los documentos o actividades del departamento y les ayuda a identificar áreas en las que pueden limitar el gasto presupuestario. La atención a los detalles también ayuda a los gerentes a identificar a uno o más empleados que necesitan capacitación u orientación adicional para tener éxito en sus funciones.
6º) Pensamiento crítico
El pensamiento crítico es un tipo de habilidad blanda que destaca la capacidad de un individuo para revisar hechos o evidencia y hacer conexiones importantes o formar juicios basados en su análisis.
El pensamiento crítico es una habilidad beneficiosa para los gerentes, ya que les permite evaluar las solicitudes de los candidatos, evaluar el desempeño de los empleados y evaluar las oportunidades comerciales potenciales para determinar las mejores acciones a tomar.
7º) Capacidad en la toma de decisiones
La capacidad de decisión es una habilidad blanda que ayuda a los profesionales a tomar decisiones importantes y oportunas sobre las actividades laborales. Los gerentes deben ser decisivos para tomar decisiones rápidas sobre contratación, delegación de tareas, ideas de empleados o fechas límite. Esto ayuda a proporcionar un sentido de dirección y autoridad a las actividades laborales y también ayuda a garantizar que los gerentes mantengan la productividad de sus departamentos.
8º) Paciencia
Los gerentes pueden beneficiarse de tener una buena cantidad de paciencia en sus roles. Ser paciente les permite mantener la calma en situaciones estresantes y demostrar su autoridad entre los empleados. La capacidad de un gerente para ser paciente puede influir en si los empleados acuden a él en busca de consejo u orientación sobre sus roles. Esto también puede influir en la relación entre un gerente y sus empleados y la forma en que funciona el departamento de un gerente.
9º) Automotivación
La automotivación es el proceso mediante el cual un individuo puede inspirarse y alentarse a sí mismo para completar tareas, alcanzar metas o desafiarse a sí mismo. Aunque los gerentes se refieren al personal de alta gerencia para recibir dirección y orientación, desempeñan su función de manera más independiente. Esto significa que los gerentes deben tener un nivel de automotivación para completar sus responsabilidades laborales con poca o ninguna supervisión.
10) Trabajo en equipo
Los expertos siempre hablan de la necesidad de demostrar tu capacidad para trabajar bien con los demás miembros de tu equipo. A medida que el mundo de los negocios avanza hacia equipos más multifuncionales, el trabajo en equipo se está convirtiendo en una de las habilidades blandas más importantes para los gerentes. Pero, al igual que el liderazgo, el buen trabajo en equipo también implica una combinación de otras habilidades blandas. Por ejemplo, necesita habilidades interpersonales para trabajar en equipo hacia un objetivo común.
11º) También debe ser un buen oyente y saber cuándo ser un líder
Tienes que ser perceptivo y receptivo a las necesidades de los demás como un jugador de equipo. Un buen gerente debe saber cómo mantener intacto a su equipo. A veces, la sana competencia entre los miembros del equipo puede ser muy estimulante. Además, un equipo exitoso y saludable depende de la confianza entre los miembros y el gerente.
12º) Habilidades para resolver problemas
La resolución de problemas es una de las habilidades blandas más importantes que deben desarrollar los gerentes. Cualquier líder exitoso debe ser un solucionador de problemas. Todos buscan el apoyo de un gerente cuando no pueden resolver un problema comercial por sí mismos. Además, las habilidades para resolver problemas ayudan a desarrollar la capacidad de liderazgo.
A veces, los problemas comerciales recién encontrados pueden parecer únicos. La verdad es que pocas cosas con las que te encuentras en los negocios que pueden ser realmente nuevas bajo el sol. Cuanto más alta sea tu posición y responsabilidad en el trabajo, más difícil será resolver los problemas. Entonces, tener buenas habilidades para resolver problemas significa ser capaz de sopesar todos los aspectos de un problema con claridad y calma. A veces, debes tomar una decisión acertada en una fracción de segundo con la información mínima disponible.
13º) Delegación
Los gerentes tienen que delegar tareas de manera efectiva como parte de su responsabilidad de apoyo a los empleados. Los gerentes deben delegar tareas en función de las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo. Un buen gerente debe tener la habilidad de delegar. Le ayuda a saber cuándo ciertas personas están mejor equipadas para realizar tareas específicas.
Además, los gerentes deben estar al tanto de cualquier capacitación, recursos o apoyo que un empleado pueda necesitar. Y luego debe asegurarse de que los empleados obtengan el apoyo necesario. Debe confiar en los empleados y permitirles aprender y crecer. Realmente preparará a los empleados para el éxito. En lugar de microgestionar, un gerente necesita guiar a los empleados a través de las tareas delegadas. Debe ofrecer comentarios útiles y críticas en el camino.
Por último, debe crear un canal transparente de dos vías en el que los empleados se sientan cómodos para pedir aclaraciones cuando un concepto sea nuevo para ellos. Fomentará una comunicación saludable y, como gerente, sabrá qué funciona para la organización.
14º) Empatía
La empatía es una de las habilidades blandas más importantes que deben tener los gerentes. Es necesario mostrar compasión y empatía en el lugar de trabajo considerando las dificultades que hemos enfrentado en los últimos años. Puede marcar la diferencia en la vida de un empleado utilizando su inteligencia emocional.
La empatía como una de las habilidades blandas le permitirá al ejecutivo efectivo detectar señales como cuando un empleado se está esforzando demasiado. A veces, los empleados pueden sufrir depresión, ansiedad o agotamiento. Un buen gerente en tales casos se dará cuenta de las señales de estas condiciones de antemano. Además, un buen gerente debe ser sensible cuando se trata de temas como la salud mental.
Es necesario poner en marcha medidas de trabajo flexible. También es conveniente introducir políticas que demuestren que la empresa se preocupa por los empleados.
15º) Confiabilidad
La confiabilidad es una de las habilidades cruciales que hacen a un buen gerente. Los buenos gerentes son confiables y respetuosos con la privacidad de sus empleados. Además, los empleados deben tener fe en sus líderes y confiar en que sus jefes velan por sus mejores intereses.
Si los empleados creen que no la empresa no se preocupa por ellos, el lugar de trabajo del jefe y/o director se volverá ineficaz, con menos colaboración y una competitividad desagradable.
Además, los empleados también deben tener confianza en que la gerencia dice la verdad. Su credibilidad se basa en respetar la privacidad de sus empleados. Y debe brindar un asesoramiento sincero que esté en línea con los objetivos de su empresa.
Si no es digno de confianza, nunca podrá liderar y empujar a otros de manera efectiva. Los gerentes deben mantener su palabra, ser abiertos y estar dispuestos a aceptar errores. De esa manera, otros también harán lo mismo.
Habilidades blandas esenciales que todo gerente necesita
En los últimos años, las empresas y los empleados han visto la importancia de un lugar de trabajo en el cual sientan el apoyo de sus jefes, gerentes y/o directores. Ejercer hoy día una posición de liderazgo, requiere además de la competencia en su trabajo, demostrar que se es un buen líder porque posee algunas habilidades blandas que son esenciales para ejecutivos que tienen dirección de personal a cargo. Y son muy valiosas para la alta dirección, ya que las habilidades blandas son más difíciles de aprender, se requiere capacitación y especialmente experiencia, en la que demuestra el ejecutivo que no solo ha desarrollado, sino perfeccionado sus habilidades blandas durante toda su carrera.
Además, las habilidades blandas son vitales para un liderazgo efectivo y una gestión del desempeño. De todas las habilidades que un gerente podría poseer, las habilidades blandas son las que cambian las reglas del juego.
Las habilidades sociales o inteligencia emocional son lo que llamamos habilidades blandas. Se pueden definir como la capacidad de interactuar amigablemente con los demás. Estos atributos personales pueden afectar las relaciones, las interacciones y las comunicaciones con los demás. Y es por eso que las habilidades blandas son invaluables para el éxito empresarial. Especialmente las habilidades blandas para los gerentes son más necesarias que nunca. Sin embargo, en ocasiones, las habilidades blandas pueden ser más difíciles de desarrollar que las habilidades duras.
Por tanto, saber qué son las habilidades blandas es tan importante como adquirir habilidades duras para administrar un negocio exitoso. Además, comprender las habilidades blandas puede ayudarte a identificar las que tú posees, del mismo modo que puedes identificar las habilidades que necesitas adquirir para el éxito futuro en tu vida.
El valor real de un gerente se encuentra en sus habilidades blandas
Según las investigaciones en este campo, se estima que el 57% de los altos ejecutivos de hoy, consideran a las habilidades blandas que son más importantes que las habilidades duras. Sin mencionar que los empresarios y dueños de negocios buscan estos talentos intangibles en sus gerentes.
¿Por qué son importantes las habilidades blandas en la gestión operativa diaria?
Las habilidades blandas de los empleados son qué tan bien se comunican y se conectan con quienes los rodean. Los líderes empresariales pueden mejorar sus habilidades de servicio al cliente al estar atentos a la experiencia que brindan. Además, las personas juzgan sus habilidades de liderazgo en función de cómo trata a los clientes potenciales, futuros y existentes, y a sus trabajadores. Por ejemplo, el proceso de empleo de Google se basa en lo que ellos llaman habilidades de “aprendizaje y liderazgo emergente”.
Google tiene como objetivo aprender cómo una persona gestiona situaciones difíciles, resuelve problemas y sabe cuándo tomar la iniciativa. Los talentos blandos son otro término para estas habilidades. Sin embargo, Google no es la única corporación que utiliza este o un enfoque de entrevista similar. Apple, IBM, Bank of America y Google se encuentran entre las empresas que ya no requieren que los solicitantes tengan un diploma universitario.
Además, al solicitar empleo, la mayoría de las personas incluyen los dos tipos de habilidades en sus currículums y cartas de presentación sin siquiera darse cuenta. Desafortunadamente, a menudo ponemos un mayor énfasis en nuestras habilidades duras cuando deberíamos enfatizar nuestras habilidades blandas. Por último, saber qué talentos requieren más atención y agudizarlos es el método más eficiente para mejorar como líder.
Las ventajas de la buena comunicación
La comunicación es la clave del éxito en cualquier lugar de trabajo y casi siempre en todas las encuestas y estudios que se realizan en las organizaciones, figuran esta habilidad como la Nº1 de las blandas. También es cierto, que la comunicación suele estar en la parte superior de cualquier lista de habilidades blandas deseables. Y si bien los gerentes deben ser excelentes comunicadores, contar con esta habilidad no significa que tengan que ser un orador inspirador o un artífice de palabras brillante. Sin embargo, debe poder comunicarse de manera profesional y clara.
Cuando sabe cómo comunicarse de manera efectiva, puede buscar mejores oportunidades, lo cual es importante para el crecimiento de su carrera. Junto con la confianza y la inteligencia emocional, la comunicación puede considerarse un componente fundamental que ayuda a establecer tus interacciones con otras personas. Sin estas anclas, otras habilidades pueden ser más difíciles de aprender y dominar.
Por tanto, perfeccionar tus habilidades de comunicación es más importante que nunca. Afortunadamente, hay maneras que pueden ayudarte a mejorarlos. Por ejemplo, los gerentes deben mantener un contacto regular con todos los miembros de su equipo y brindar retroalimentación frecuente. También debe entregar recompensas y reconocimiento por un desempeño excelente.
Los gerentes deben mantener un contacto regular con todos los miembros de su equipo
Esta proximidad es la que ayuda a que el equipo y/o departamento tengan un feed-back frecuente. También deben entregarse recompensas y reconocimientos por un desempeño excelente. La comunicación es conveniente que se haga personalmente, dependiendo qué es lo que hay que comunicar, pero también se puede utilizar el correo electrónico, aplicaciones de chat, lenguaje corporal, etc. Por lo tanto, los gerentes deben comunicarse con sus empleados de manera que se sientan cómodos. Si bien el trabajo híbrido está exigiendo una cantidad de reuniones remotas, hay que cuidar que los encuentros personales no se distancien demasiado en el tiempo. El contacto humano y la comunicación directa, son parte esencial de la buena relación interpersonal. Tener buenas habilidades de comunicación asegura que tus ideas se entiendan y puedas avanzar con tus prioridades de trabajo.
Un buen gerente les hace saber a sus empleados que pueden discutir cualquier cosa relacionada con el trabajo con una frecuencia regular. Los gerentes deben implementar una política de puertas abiertas e incorporar tecnología para ofrecer retroalimentación en tiempo real. En general, la comunicación competente es una de las habilidades blandas esenciales para que los gerentes construyan relaciones sólidas con sus colegas.
Según un estudio de los directores ejecutivos de Fortune 500, las habilidades blandas y las habilidades sociales representan hasta el 75 por ciento del éxito laboral
Según una investigación de la Universidad de Harvard, las habilidades interpersonales representan el 80 % del éxito laboral. Y esto no es solo una excelente noticia para los empleados; también es una noticia fantástica para las empresas. Además, otro estudio reveló que educar a los trabajadores en habilidades interpersonales mejoró la productividad en un 12 %. Por lo tanto, resultó en un mayor retorno de la inversión.
Las habilidades blandas no son tan sencillas como podría ser aprender habilidades técnicas, como aprender a programar software. Pero la importancia de las habilidades blandas para los gerentes o cualquier otra posición es innegable.
Esta información ha sido elaborada por NUESTRA REDACCIÓN