Cómo ganar la batalla por el talento
Los últimos tres años han sido muy transformadores, tanto para la realidad de las organizaciones, como para las escuelas de negocio, que han tenido que seguir muy cerca todo el cambio de escenarios que se estaban produciendo a escala global. Y ya entrados en 2023, muchos responsables de recursos humanos y especialmente los CEO’s que están permanentemente buscando talentos nuevos para que se incorporen a los equipos de trabajo, la pregunta que se hacen en el presente es: ¿estaremos contratando a la persona adecuada para el trabajo?
Sin duda, el talento no es infinito, de ahí que se le califique a la competencia abierta en la búsqueda de personas talentosas, como una guerra abierta, que en realidad no es tal, porque las empresas siempre buscaron los mejores candidatos desde siempre. Especialmente en las últimas dos décadas en las que la transformación tecnológica exigía perfiles determinados en puestos claves, el talento se hacía más deseable por esa elemental ecuación de oferta disponible de talento y demanda de las empresas para ocupar puestos en los que tenían que tomar decisiones, dirigir personas, etc.
Por tanto, la competencia existe y de hecho compiten para mostrar a los candidatos las ventajas de trabajar en esa empresa. La competencia se produce para atraer a las personas que consideran los trabajadores más idóneos por sus perfiles (especialmente sus habilidades blandas), pero además que tengan las calificaciones técnicas más elevadas para ocupar determinada posición en el organigrama. Es por ello que los desafíos de contratación sin duda se convirtieron en una guerra competitiva de atracción del talento que está durando mucho más de lo que se suponía. Y la cuestión es que durante 2023 la batalla aún seguirá abierta.
Por tanto, cuando se escucha continuamente la pregunta que todo el mundo se formula que es por qué las empresas tienen que luchar para contratar a los mejores, en parte se debe a esa cuestión de oferta y demanda referida, pero también hay otra clave en juego: la innovación tecnológica va a tal velocidad y con una profundidad cada vez mayor en cuanto a la transformación que produce en las formas de trabajar, que necesariamente surge una competencia fuera de lo habitual en cuanto a la captación de ese talento que quiere cada empresa para determinados puestos de trabajo.
O sea, que ante la otra pregunta que está en el ambiente, sobre si existe actualmente una guerra de talentos, insistimos que sí existe pero que no es una guerra local sino mundial.
¿Qué buscan los empleadores en 2023?
Vamos a describir de entrada unas 8 habilidades principales que los empleadores buscan en los currículums en 2023:
– Adaptabilidad. La adaptabilidad es una habilidad social clave que los empleadores buscan en 2023.
– Creatividad.
– Colaboración.
– Automotivación.
– Resolución de problemas.
– Comunicación.
– Gestión del tiempo.
– Alfabetización digital.
Vamos a profundizar en 10 de las habilidades considerardas principales que buscan los empleadores en 2023
Los mercados cambian y especialmente como consecuencia de las crisis. La de la pandemia ha sido quizás una de las que más consecuencias ha traído a nivel mundial al mercado de trabajo. Con el mundo laboral cada vez más remoto que nunca, 2023 es un momento único para el mercado laboral, ya que el incremento de trabajo online tan fuerte que se ha producido, ha dejado también un nuevo modelo que es el híbrido, lo que ha modificado sustancialmente el panorama de contratación. Por ello, muchas personas que buscan trabajo se preguntan cómo afecta todo esto al proceso de solicitud.
Una 25% de los trabajos profesionales en América del Norte ya era remoto en 2022
Según el estudio de trabajo remoto de Ladders, el 25 % de todos los trabajos profesionales en América del Norte terminarían siendo remotos hacia finales de 2022. Pero todos los estudios y encuestas conocidas también indicaban en el segundo semestre de 2022 que durante este 2023 la relación de trabajo presencial y remoto se seguiría inclinando a favor de éste último.
El trabajo híbrido también ha ganado posiciones, con un 58 % de estadounidenses capaces de trabajar parcialmente desde sus casas.
¿Tiene el candidato las habilidades necesarias?
En lo que respecta a su solicitud de empleo, los empleadores buscan ver si tiene las habilidades necesarias para tener éxito en 2023.
Y lo que le aconsejo a cualquier candidato que esté solicitando un puesto de trabajo, para asegurarse de que se destaque entre un mar de solicitantes, las direcciones de RRHH tienden a considerar especialmente un formato de currículum que describa muy bien cuáles son sus fortalezas como candidato. Además, debe escribir una carta muy potente desde el punto de vista de presentación para que puedan observarse con claridad las actitudes, motivaciones, ambiciones, etc. que le facilite ir pasando los sucesivos filtros que el proceso de reclutamiento exige.
1º) Adaptabilidad
La adaptabilidad es una habilidad blanda clave que los empleadores buscan en 2023, ya que valoran a los empleados que tengan la capacidad de adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo, como los nuevos procedimientos para hacer las cosas o la adopción de un nuevo software.
Para dejar expuesto estas condiciones, el candidato debe demostrar en su exposición detallada en el CV, su capacidad de adaptabilidad mencionando un momento de su experiencia laboral en el que se adaptó con éxito a un cambio. Un ejemplo típico sería, el proceso que todo un departamento tiene que hacer cuando se implementa un nuevo software de gestión, lo que implica la involucración de otros equipos, facilitar el nivel de colaboracionismo profesional, así cómo se los ha mantenido activos y comprometidos, generando todo ello un aumento de un 10% en la productividad.
2º) Creatividad
Si bien la creatividad no ha sido históricamente valorada de manera igualitaria por diferentes sectores de actividad económica, es más, en algunas industrias ha sido tradicionalmente menos valorada, nos encontramos en un momento especial en que la adaptabilidad a las funciones del puesto de trabajo va acompañada de una buena dosis de creatividad, ya que es una habilidad útil para tener éxito en un entorno de trabajo en rápida evolución porque significa que puede generar nuevas ideas y soluciones innovadoras.
De ahí que es más factible que un empleado creativo pueda resolver los problemas que surgen con el trabajo remoto, los mercados cambiantes y las tecnologías emergentes.
Es importante que el candidato destaque especialmente su capacidad creativa probada en su experiencia laboral, la cual se evidencia para cualquier observador externo como es un seleccionador de personal, que ha estado constantemente proponiendo nuevas ideas en su anterior trabajo, por ejemplo, para campañas en redes sociales que aumentaron la cantidad de seguidores a razón de un 35% mensual.
3º) Colaboración
No siempre los buenos candidatos destacados por su talento (de ahí el que hayan sido elegidos) van a ser muy amigables con todos sus compañeros. Esto no significa que la colaboración con los otros miembros del equipo y/o departamento vaya a ninguna parte. De ahí que siempre los reclutadores buscan candidatos con fuertes habilidades de colaboración, ya que trabajar juntos virtualmente puede ser más desafiante. Es más probable que aquellos con la capacidad de colaborar bien puedan llevar estas habilidades de las oficinas en persona a las del hogar, y viceversa.
El candidato perfectamente puede resaltar las habilidades de colaboración, incluyendo un “breve” debajo de su experiencia laboral, que, por ejemplo, podría ser que ha colaborado con los clientes para entregar constantemente materiales promocionales de alta calidad.
4º) Automotivación
Con poca supervisión presente en los puestos de trabajo debido al formato online que realiza desde su casa, se requiere automotivación para mantener los niveles de productividad. Es evidente que la automotivación implica estar muy involucrado y comprometido, además de un detalle esencial: que el candidato puede ser proactivo mientras opera independientemente de los demás y hacer el trabajo según la agenda prevista sin tener que estar exigiéndole cumplimiento todos los días.
Además, los empleados motivados tienen una predisposición natural para asumir nuevos retos, su psicología se motiva positivamente por una ansiedad sana que le hace sentir cómodo al enfrentarse a los nuevos desafíos, así como también soslayar los obstáculos que se le presenten en su nueva función. Tienen también una mayor capacidad para aprender nuevas habilidades y esforzarse en el desarrollo profesional. Su nivel de compromiso es un valioso activo para las empresas.
Hay datos que son contundentes: solo el 22% de los empleados en todo el mundo se sienten comprometidos con su trabajo, de ahí que si eres un candidato que se está ofreciendo en la actualidad, debes dejar claro cuáles son tus niveles genuinos de automotivación para que te diferencien claramente del resto de opciones que tienen para elegir.
Podrías poner en tu CV (en el caso de que sea cierto) que puedes probar tu nivel de automotivación, ya que en el puesto anterior habías alcanzado siempre los objetivos que te fijaban desde la dirección de departamento, y lo más importante, tu capacidad de autonomía, porque las metas logradas las realizaste sin ninguna necesidad de supervisión.
Otra excelente manera de demostrar automotivación en tu currículum es incluir cualquier curso en línea que hayas realizado, para lo cual, y a fin de que sea clara la descripción de tus habilidades y experiencias, puedes detallarlos en una sección que crees en tu CV llama, por ejemplo, “formación y capacitación”, en la cual dejas constancia de tu “educación continua” que será un buen indicador para los seleccionadores de que eres un empleado proactivo.
5º) Resolución de problemas
Si bien históricamente un profesional con capacidad para diagnosticar y resolver problemas ha sido el que ha tenido mejores oportunidades para ocupar posiciones de responsabilidad, sea en los ámbitos comerciales y de las circunstancias de mercados cada vez más complejos, hasta los conflictos internos derivados de la propia operativa empresarial la cual también depende en cuanto a su eficiencia de la manera en que se estén llevando las relaciones interpersonales, estas personas con estas capacidades se convierten en 2023 en un activo más valioso aún que en años anteriores.
Con los rápidos cambios en los entornos de trabajo y la tecnología, es probable que surjan problemas nuevos e imprevistos. Las empresas necesitan contratar candidatos que estén capacitados para aportar soluciones valiosas, pero que además demuestren sus habilidades para resolver problemas, por lo que este es un aspecto que debes destacar en tu CV.
6º) Comunicación
Las comunicaciones actuales tienen infinitas fuentes de las cuales provienen, es lo que a diario recibimos en nuestros dispositivos móviles que llegan a invadir nuestra propia privacidad. Pero en lo que respecta a las bondades de la comunicación, no hay que quitarle mérito a que siempre ha sido una habilidad valiosa en el lugar de trabajo, por lo cual también en opinión de expertos con los que coincido, va a tener una demanda especial en 2023. Y seguirá creciendo en la medida que a su vez se vayan diversificando las formas de comunicación. No me refiero solo a la comunicación verbal o por e-mail, sino que tenemos que lidiar de manera efectiva a través de zoom, varias plataformas de redes sociales, software de productividad (como Slack), etc. Como resultado, las habilidades de comunicación sólidas son imprescindibles en el mercado laboral actual, a tal punto, que muchas organizaciones descartan a candidatos con buenas habilidades técnicas pero que carecen de las de comunicación.
Para demostrar habilidades de comunicación en tu currículum, deberías explicitar que gracias a tus buenos dotes de comunicación, esto te ha facilitado las relaciones en tu puesto anterior, no solo a nivel clientela sino con otros grupos de trabajo. Por ejemplo, puedes decir (siempre que haya sido real) que, en tu experiencia en plena pandemia a pesar del trabajo remoto, fuiste capaz de construir relaciones sólidas con líderes de la industria, con algunos de los cuales, la empresa pudo llegar a una alianza estratégica en el ámbito comercial.
7º) Gestión del tiempo
Los empleados con más flexibilidad remota también requieren habilidades de gestión del tiempo más sólidas porque deben poder completar sus tareas diarias a tiempo mientras trabajan de forma independiente.
Cuando se sabe gestionar bien el tiempo, o sea, la agenda de trabajo diario propia o de las personas que haya que supervisar, se tienen más probabilidades de tener éxito, ya que son personas eficaces en la planificación de sus horas de trabajo, siendo productivos y realizando tareas. Esto está muy valorado por los reclutadores, por lo que deberás incluir estas habilidades en tu CV, agregando, por ejemplo, una declaración de experiencia laboral como esta: tengo por sistema completar los trabajos siempre antes los plazos de vencimiento, teniendo en cuenta el tiempo que requieren las revisiones y controles necesarios para que se edite el informe final. Esto pone de manifiesto, por un lado, la capacidad técnica para hacerlo; por otro, la determinación, o sea la actitud que demuestras tener en cuando a responsabilidad, lo que significa para los empleadores un elemento básico para personas que en breve tengan dirección de personas a su cargo.
8º) Alfabetización digital
A medida que el trabajo se vuelve más dependiente de la tecnología, la alfabetización digital es una habilidad cada vez más crítica para todos los que buscan trabajo. Los empleadores quieren estar seguros de que los candidatos están en condiciones de encontrar, analizar y comunicar información en muchas formas a través de muchas plataformas. Consecuentemente, lo que deberías poner en tu CV para demostrar tu grado de alfabetización digital, sería algo como la siguiente descripción de una responsabilidad que podrías perfectamente haber desempeñado en tu puesto anterior: “analicé la investigación diaria sobre las tendencias de las redes sociales y desarrollé una estrategia de redes sociales que aumentó el número de nuestras publicaciones virales, con 1,2 millones de visitas en total”.
9º) Análisis de datos
Con más empresas que buscan herramientas y soluciones digitales para generar ganancias, el análisis de datos es una habilidad útil para cualquier negocio. De hecho, se espera que la ocupación de analista de datos crezca un 23 % entre 2021 y 2031.
Se requiere poder analizar datos en plataformas populares como Google Analytics o Microsoft Excel para muchos roles, como los puestos de marketing. Para incluir habilidades de análisis de datos en su currículum, asegúrese de incluir ejemplos basados en datos.
10º) Herramientas específicas de la industria
Sabemos que las complejidades del mercado actual han exigido también a los empleadores que busquen candidatos que sepan cómo aprovechar las herramientas específicas de la industria en 2023. Ya no importante tanto cuál es la industria que está buscando candidatos, lo que sí pasa a ser relevante, es que en la misma ya se disponga de nuevas tecnologías que los empleados tengan que dominar.
Casi la gran mayoría de estas habilidades son blandas y también transferibles, por las que también puedes demostrar con una amplia variedad de experiencias. Desde ya que en la estructura de tu CV debes especificar ejemplos que has llevado a cabo en tu función y según tus responsabilidades, que demuestren cada una de estas habilidades, por lo que también es conveniente, de poder hacerlo, que las cuantifiques en cuanto a los beneficios que de ello se derivó en los resultados.
Tener estos ejemplos a mano te ayudará a prepararte para una entrevista exitosa, donde podrás ampliar tus logros y mostrar tus habilidades.
El futuro del reclutamiento: cómo ganar en la guerra por el talento en 2023
Estamos asistiendo a escenarios que nos los cambian con demasiada frecuencia, y en los últimos años, nada en el mundo del trabajo ha sido igual. Y como hemos dicho desde esta tribuna en artículos anteriores, una de las principales razones por las que las personas se van de las empresas buscando otros horizontes (algo que ya fue demostrado por “La Gran Renuncia”), es porque no ven ningún progreso en su trabajo actual. Ven que están estancados y que se está haciendo cada vez más difícil su crecimiento personal y llegar a tener un futuro en la posición actual.
Según Isabelle Bichler, cofundadora y directora de operaciones de retrain ai, “después de que la pandemia condujera a una congelación temporal de las contrataciones en muchas industrias, seguida de la recesión y los despidos masivos, especialmente en la industria tecnológica, las cosas deberían mejorar en 2023”.
Nuevas tendencias de contratación
Han surgido tendencias de contratación completamente nuevas que no estaban en la cima de los recursos humanos ni tampoco en las agendas de los gerentes hace un año.
A continuación, voy a destacar cuáles son las principales tendencias de reclutamiento para que las empresas ganen en la guerra por el talento en 2023 y más allá, compartidas por los principales expertos en recursos humanos:
– Personalizar el reclutamiento y las ofertas de trabajo para que sean más individualistas y centrados en el candidato.
– Reconocer y eliminar los sesgos de los equipos de reclutamiento para consolidar DEI que corresponde a las siglas de: Diversidad, Equidad e Inclusión.
– Optimización de la inclusión de datos, automatización e IA en el proceso de contratación.
– Sobre el reclutamiento cada vez más centrado en el candidato.
– Hay que tener en cuenta que con la oficina en casa que ya se ha instalado para quedarse, ya no hay una línea clara entre el trabajo y la vida privada.
– Los departamentos de recursos humanos deben tener la libertad de diseñar productos y servicios para las personas, o sea, las organizaciones se ven obligadas a ser más sensibles, a considerar el ser humano que hay detrás de cada empleado. Es evidente que esto no es una moda ni será para un día, porque este será el panorama del futuro.
La nueva era de la digitalización ha llegado para quedarse
Ahora no solo es fundamental ofrecer formas híbridas de trabajar, sino que los departamentos de recursos humanos deben tener la responsabilidad y la libertad para desarrollar productos y servicios que atiendan al ser humano. Las empresas deberán reestablecer cuáles son los límites nuevos y contemporáneos entre la vida hogareña y la vida laboral, si quieren mantenerse a la vanguardia y ganar la guerra por el talento en 2023.
Aceptar el cambio en el grupo de candidatos y utilizarlo a favor
Para los responsables de selección de candidatos la pandemia significó algunos pros y contras en su día a día. Una ventaja para los empleadores, según Lucija Marković, vicepresidenta de subcontratación de Talentarium, es el grupo más amplio de candidatos: “las personas de otros países y los padres con niños pequeños están en una mejor posición para participar en el mercado laboral que antes”.
Otros expertos en el sector de RRHH afirman que se ha producido una clara victoria para el DEI ya que ahora existe un mercado global, eso significa menos excusas para contratar solo líderes masculinos. Ahora es el momento de aprovechar los talentos ocultos, como las madres profesionales o los talentos que no quieren trasladarse o que por circunstancias personales tienen una capacidad limitada de movimiento, pero no excluye que sean altamente competitivos desde una posición laboral remota.
Sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI)
Para dar el siguiente paso en el compromiso con DEI, las empresas deben reconocer que los sesgos inconscientes de los equipos de contratación también podrían ser un factor que obstaculice el camino hacia una fuerza laboral más diversa. La contratación a ciegas es el proceso utilizado para eliminar información personal de una aplicación que podría influir en una decisión de contratación.
Sophie Soulane, jefa de ventas de Equalture, recomienda la contratación a ciegas para “hacer que el proceso esté tan basado en datos como sea posible”.
Cómo hacer para retener el talento
Se habla a diario de captación de talento y de retención. Pero la pregunta es: ¿cómo los retienes? Si bien con los criterios actuales sobre sostenibilidad, los candidatos también buscan un proyecto futuro de vida en la nueva organización, hay expertos del sector de reclutamiento que sostienen que las organizaciones deben centrarse en objetivos a corto plazo y ofrecer a los empleados una perspectiva para el próximo año o dos en lugar de centrarse en la perspectiva laboral amplia y a largo plazo. Pero esto se contradice con los objetivos personales en que los candidatos están buscando ese horizonte de nuevas posibilidades y que les garantice un futuro. Por ello, las organizaciones también están siendo más transparentes el camino hacia el crecimiento y asegurarse de que las oportunidades se distribuyan equitativamente.
En cuando a la salud mental de los empleados
Sin duda, la pandemia ha arrojado cada vez más luz sobre el tema de la salud mental. Retener talentos diversos también se trata de cómo se sienten en sus funciones y ejerciendo sus responsabilidades. También es cierto que el teletrabajo ha reducido el número de horas de contacto entre empleados y empleadores, pero no se debe olvidar la prioridad de la salud mental y el bienestar en la era de la digitalización.
Comprometidos con DEI: metas para 2023
Todos los expertos del sector creen que algunos de sus próximos objetivos para el reclutamiento incluyen ofrecer más políticas en el lugar de trabajo que sean atractivas para candidatos diversos, como ubicación y horarios flexibles, además de ofrecer más oportunidades de tiempo parcial, incluido el aumento de la cantidad de modelos de liderazgo compartido.
Sobre datos, automatización e IA
Cuando consideramos cómo podemos eliminar los sesgos del proceso de contratación, pensamos en automatizarlo. El software de IA no debe ser sesgado, ya que la IA puede aprender los sesgos humanos, dependiendo de quién esté desarrollando la propia IA. La clave para evitar la replicación de sesgos es asegurarse de que un equipo diverso desarrolle la tecnología en primer lugar. También es importante no solo usar los datos correctos, sino también limpiarlos de sesgos; de lo contrario, se corre el riesgo de mejorar y replicar los sesgos humanos.
Lo que hay que hacer es eliminar los sesgos de los procesos de contratación, existiendo herramientas de contratación basadas en datos para ayudar a las empresas a encontrar a las personas más adecuadas. Utilizan juegos neurocientíficos cortos y divertidos para recopilar datos imparciales tanto sobre el equipo actual como sobre los candidatos para basar sus decisiones de contratación.
Humano y máquina: ¿hacia dónde se dirige?
La IA está aquí para mejorar los recursos humanos, no para reemplazarlos. El uso de los datos correctos puede reducir significativamente el tiempo y el coste por contratación y producir una mejor combinación entre empleador y empleado. Pero como Recursos Humanos es un negocio centrado en las personas, el futuro contiene una combinación de IA y personas.
Sobre el factor femenino
El avance rápido que ha tenido la integración de la mujer en todos los niveles jerárquicos en las organizaciones, si bien hay mucho por hacer aún en cuanto a mujeres en posiciones de alta dirección, no se puede negar que se ha trabajado mucho para acortar la brecha entre el liderazgo de hombres y mujeres. Desde asociaciones en defensa de los derechos de la mujer, especialmente desde instituciones como Naciones Unidas o la propia Comisión Europea de la UE, se pretende que la próxima generación de mujeres líderes obtenga un asiento en la mesa de las juntas directivas y consejos de administración dónde se toman decisiones. Ya existe una primera plataforma de empleo de Europa para empresas inclusivas que apoya a los empleadores para atraer y retener talentos femeninos.
Antonio Alonso, presidente de la AEEN (Asociación Española de Escuela de Negocios) y vicepresidente segundo de EUPHE (European Union of Private Higher Education)