Por qué nunca debes comprometer tus valores para alcanzar el éxito
La siguiente contribución corresponde al portal de Medium y el autor es Neel Raman, que ha escrito un exitoso libro «Cómo Formar Equipos de Alto Rendimiento»
Lo que te costará no ser fiel a ti mismo
Si quieres ser fiel a ti mismo, nunca comprometas tus valores para alcanzar el éxito ni nada que no esté alineado con lo que es cierto para ti.
Tú y yo tomamos muchas decisiones a diario que afectan nuestras experiencias y logros. Algunas decisiones tienen poco o ningún impacto en el rumbo de nuestras vidas.
Sin embargo, ciertas decisiones pueden tener efectos a largo plazo si comprometemos lo que valoramos por una ganancia a corto plazo.
¿Qué significa nunca comprometer tus valores?
Nunca comprometer tus valores significa:
– Mantener tu integridad en todo momento, sin importar las consecuencias.
– Te respetas a ti mismo tanto como a quienes son importantes para ti.
– Dices tu verdad, incluso si afecta tus relaciones.
– Tienes principios que rigen tu vida.
– No dejas que el éxito material nuble tu juicio ni tomes malas decisiones.
Entre las cosas que las personas valoran y que no comprometen se encuentran:
– Familia y relaciones importantes.
– Integridad.
– Autoestima y respeto a los demás.
– Aceptar y seguir la verdad.
– Hacer lo correcto, incluso si es difícil.
Para no comprometer tus valores, primero necesitas saber cuáles son. La falta de claridad y consciencia a menudo lleva a las personas a tomar malas decisiones.
Por qué nunca debes comprometer tus valores
Quienes tienen un alto nivel de autoconciencia sabrán cuándo han comprometido sus valores. Para mantenerse fieles a sí mismos, asumen la responsabilidad de sus decisiones y las corrigen lo antes posible.
5 Razones por las que Nunca Debes Renunciar a tus Valores para el Éxito
Aquí tienes cinco razones para no renunciar nunca a tus valores, para que puedas ser fiel a ti mismo y sentirte bien con las decisiones que tomas.
Perderás la confianza en ti mismo y en los demás
Una vez que haces algo que va en contra de tus valores, comprometes tu integridad. Tienes evidencia de que no puedes confiar en ti mismo para hacer lo correcto, incluso si es difícil. Eso significa que tu nivel de confianza en ti mismo disminuirá. Si no puedes confiar en ti mismo, los demás tampoco confiarán en ti.
Tu palabra no significará nada
En el libro «Los Cuatro Acuerdos», de Don Miguel Ruiz, uno de los acuerdos es: «Sé impecable con tu palabra». Si no cumples con tus palabras, no cumplirás nada. Si dices que harás algo y no lo cumples, tu palabra no tendrá valor ni importancia para ti ni para los demás.
Te sentirás mental y emocionalmente agotado
Hacer cosas que no están alineadas con tu bien mayor suele ser extenuante y agotador. Eso te causará estrés, lo cual afectará tu salud mental y emocional.
Bajarás tus estándares
Si aceptas haber hecho algo mal y luego lo vuelves a hacer, significa que esperas poco de ti mismo. Esto significa que bajarás tus estándares porque hacer lo correcto se basará en lo que te esté sucediendo en ese momento.
No dejarás una impresión duradera ni un legado que valga la pena recordar
No serás una persona que tenga un impacto notable si no defiendes tus valores. Antes de tomar una decisión importante, pregúntate siempre: «¿Cómo afectará esta decisión al resto de mi vida?».
Reflexiones finales
Tus valores se ponen a prueba cuando las cosas se ponen difíciles o cuando existe la posibilidad de un nuevo éxito. El nivel de certeza que tengas sobre tus valores determinará cómo respondes.
Si comprometes tus valores por el éxito o cuando las cosas se ponen difíciles, entonces no son tus valores. Te estás mintiendo a ti mismo al decir que lo son.
Si te decepcionas y violas tus valores, vuelve a comprometerte a hacer lo correcto.
Paso de acción: La próxima vez que tengas que evaluar una oportunidad o tomar una decisión importante, recuerda tus valores y por qué son importantes para ti.
Pregúntate: «¿Cuál es mi verdad y cómo me afectará mi decisión a mí y a quienes son importantes en la vida?».
Pregunta: ¿Qué otras razones hay para no sacrificar tus valores en aras del éxito?
Liderazgo sin tonterías
La siguiente contribución corresponde al portal Your CEO Mentor que se define así: Esto plantea algunas preguntas fundamentales:
¿Cómo lidian las personas sin mentores fuertes con estos problemas debilitantes en el trabajo? (Respuesta: ¡es difícil!)
¿Qué tan grande es el impacto negativo de un liderazgo deficiente en las organizaciones? (Respuesta: incalculable)
¿Cómo se supone que las personas con gran potencial se conviertan en líderes excepcionales si sus líderes no modelan los comportamientos y las competencias adecuados? (Respuesta: mucho ensayo y error)
¿Qué recursos prácticos existen para enseñar a los líderes a ser excepcionales, lograr resultados sobresalientes y estar verdaderamente satisfechos con quienes son? (Respuesta: muy pocos)
Una de las tensiones que sentirás como líder es el constante equilibrio entre aspiraciones nobles y resultados prácticos.
Al enfrentar cualquier dilema ético, es importante mantener los pies en la tierra, lo que requiere una profunda comprensión de las fuerzas que impulsan las decisiones corporativas.
Asegurar tu perspectiva
Este episodio trata sobre mantener tu perspectiva: asegurarte de comportarte de forma coherente con tus valores, incluso si se te pide que hagas cosas que desafíen tu sistema de creencias personal.
Para ayudarte a navegar por el campo minado de los imperativos corporativos, te presento 5 marcos mentales que te permitirán actuar con confianza, manteniendo una ética sólida.
Desarrollar y mejorar habilidades
Como líder, es esencial desarrollar y mejorar constantemente tus habilidades de liderazgo para mantenerte a la vanguardia.
Dilemas del liderazgo ético: Mantener la integridad bajo presión
ASPIRACIÓN vs. REALIDAD
Una de las tensiones que sentirás como líder es el constante equilibrio entre aspiraciones nobles y resultados prácticos.
A lo largo de tu camino hacia la cima de la jerarquía corporativa, sin duda se te pedirá que hagas muchas cosas, algunas de las cuales desafiarán tus límites éticos y morales.
Cuando te enfrentas a cualquier tipo de dilema ético, es importante mantener los pies en la tierra, y una forma de hacerlo es adquiriendo una comprensión profunda de los factores que impulsan las decisiones corporativas.
Si logras esto, es mucho más probable que llegues al final de tu carrera con tu integridad y autoestima intactas… pero si te acostumbras a comprometer tus principios y valores solo para proteger tu posición en la empresa, te resultará cada vez más difícil mirarte al espejo.
Este boletín trata sobre cómo mantener la perspectiva y asegurarte de ser coherente con tus valores, aunque tengas que hacer cosas bastante difíciles.
Analizo un artículo sobre la moralidad de los despidos de la serie Working Knowledge de la Escuela de Negocios de Harvard. Destaco algunas de las inconsistencias entre cómo las personas dicen comportarse y cómo se comportan en la vida real.
También analizo brevemente los pormenores de los despidos y te presento cinco marcos mentales que te llevarán más allá de la racionalización conveniente, manteniéndote firmemente arraigado en tu propia ética.
INVESTIGACIÓN DE HBS SOBRE ACCIONES CORPORATIVAS
En algún momento de tu carrera de liderazgo, es probable que tengas que implementar reestructuraciones, recortes de costos y despidos.
Mientras preparaba este episodio, me encontré con un artículo de la serie Working Knowledge de la Escuela de Negocios de Harvard sobre la moralidad de los despidos. El artículo, «Cómo se sienten los inversores sobre las acciones corporativas y sus causas», es un resumen de una investigación de la profesora de HBS Elisabeth Kempf, titulada «Las acciones corporativas como cuestiones morales».
Fue un artículo bastante interesante, ya que la autora lo presentó como hallazgos definitivos sobre cómo los inversores ven las decisiones corporativas. Según el artículo, los inversores creen que las empresas no deberían despedir a sus empleados para aumentar sus ganancias.
Probablemente ya me conoces lo suficiente como para saber que no me tomo estas cosas al pie de la letra, y mi reacción inmediata fue: «Mmm, eso no suena bien. Me pregunto quiénes formaban parte de la muestra».
Resulta que el tamaño de la muestra fue de 2047 personas, lo cual puede ser estadísticamente significativo, así que no hay problema… y el grupo se controló por diferentes factores:
Género (50 % mujeres, 50 % hombres);
Afiliación política (31 % demócratas, 26 % republicanos —un poco menos—, 43 % independientes); e
Inversores (el 60 % de los encuestados poseía acciones, el 40 % no).
El grupo estaba compuesto tanto por inversores como por no inversores, pero lo que nos indica es que al menos el 40 % de los encuestados respondió a preguntas hipotéticas en las que no tenían ningún interés en juego. Y, para los demás, el hecho de poseer acciones puede no haber sido una prioridad cuando se les hicieron preguntas que hablaban directamente de su pureza moral. En mi opinión, esto tiene tanta validez como las opiniones políticas que mi conductor de Uber tuvo la amabilidad de compartir conmigo anoche.
El gran problema con los resultados es que no pasan la prueba de la razonabilidad, al menos para mí. Simplemente no encajan con todo lo que he visto, oído, leído y aprendido en los últimos 40 años.
Estoy seguro de que hay mucha gente en la población general que piensa que los despidos son inmorales, probablemente porque han sido despedidos en el pasado o porque ven el riesgo de serlo en el futuro; pero esas personas no influyen en el comportamiento de un equipo directivo.
El enfoque en el valor para el accionista está impulsado por grandes inversores institucionales, firmas de capital privado y analistas bursátiles del lado comprador.
La conclusión predecible a la que llega la encuesta a partir de esta muestra de inversores es que prefieren decisiones que favorezcan a las personas antes que a las que favorezcan a los inversores.
Bueno, no es especialmente trascendental. Pero es difícil saber qué elegirían si se enfrentaran a un dilema en la vida real: si tuvieran que elegir entre tener menos dinero para salvar a un grupo de desconocidos del despido.
Habría que ver su decisión en ese momento para saber qué harían realmente.
Para resumir las conclusiones de la investigación, se pidió a los encuestados que calificaran 10 acciones corporativas según sus preocupaciones morales. Las 10 medidas fueron:
– Reducción de costes;
– Recompra de acciones;
– Despidos;
– Subcontratación;
– Aumentos salariales a los directores ejecutivos;
– Elusión fiscal;
– Uso de combustibles fósiles;
– Reducción de la diversidad;
– Apalancamiento; y
– Dualidad del director ejecutivo (ser director ejecutivo y presidente al mismo tiempo).
Más del 85 % de los encuestados afirmó que las empresas no deberían despedir a sus empleados. Los aumentos salariales a los directores ejecutivos quedaron en segundo lugar.
Curiosamente, los encuestados parecen estar mucho más cómodos con trivialidades como la reducción de costes, la recompra de acciones y la evasión fiscal.
¿Qué nos dice esto sobre la muestra de la población? En mi opinión, un par de cosas:
– La gente sigue muy interesada en las cosas que cree que podrían afectarles directamente, como los despidos
– les cuesta acertar en cuestiones clave directamente relacionadas, como la remuneración de los directores ejecutivos y la recompra de acciones… ¡o la externalización y los despidos!
En general, parece que se han hecho las preguntas correctas a las personas equivocadas. Si se plantearan las mismas preguntas a las personas a las que los directores ejecutivos y los consejos de administración prestan atención (como los inversores institucionales), sospecho que se obtendrían resultados muy diferentes.
Por eso creo que los hallazgos son interesantes, pero irrelevantes.
LECCIONES DE LA INVERSIÓN ESG
¿Por qué las empresas ignoran en gran medida a los inversores de base? Porque saben instintivamente que no son los grupos de interés clave que afectan a su futuro.
Hay muchos ejemplos que refuerzan el hecho de que, aunque las personas puedan tener aspiraciones morales, en la práctica, previsiblemente harán lo que mejor convenga a sus propios intereses.
Permítanme ilustrar este principio con un ejemplo rico en datos: las compañías energéticas encuestan constantemente a sus clientes sobre todo tipo de cuestiones. Imaginen la cantidad de datos que se han recopilado en la última década, aproximadamente, sobre las preferencias de energía verde de las personas.
En Australia, la inmensa mayoría de la gente preferiría que su electricidad procediera de fuentes renovables. Pero, ¿saben qué? Muy poca gente está dispuesta a pagar más por ella. Es fácil decir que quieres reducir tu huella de carbono, pero ¿lo harás con tus palabras?
La influencia de los fundamentos de la economía conductual se refleja en las tendencias más amplias del movimiento Ambiental/Social/Gobernanza, o ESG, como se le conoce comúnmente.
Históricamente, ESG se ha asociado con la inversión verde. La teoría era que los fondos centrados en ESG proporcionarían inversión de capital únicamente a empresas que operaran bajo sólidos marcos éticos.
Se centraban especialmente en empresas que buscaban inversión en proyectos de energía verde.
Se esperaba que, a medida que más inversores se sumaran a la tendencia ESG, se produciría una disminución natural en la disponibilidad de financiación para proyectos de combustibles fósiles en petróleo, gas y carbón. Estas empresas tendrían entonces más dificultades para obtener financiación e, incluso si pudieran, el coste de los fondos sería mayor.
Pero lo que los fondos ESG podrían haber clasificado como «inversiones poco éticas» es, en realidad, crucial para una sociedad moderna próspera. La demanda de estos productos básicos sigue creciendo sin cesar, especialmente en los países en desarrollo.
Me sumergí en el tema y leí varios artículos del Financial Times y el Wall Street Journal para intentar comprender el estado actual de la inversión ESG, e incluso yo me sorprendí con lo que encontré.
Los inversores institucionales que estaban firmemente comprometidos hace tan solo un par de años se están alejando de la inversión verde. Según Bloomberg, los fondos ESG han caído drásticamente:
En 2024, solo se lanzaron 100 fondos ESG a nivel mundial: esto representó una reducción del 90% respecto a los casi 1000 fondos lanzados en 2022;
Los principales bancos mundiales aumentaron la financiación a los combustibles fósiles en un 23% en 2024, alcanzando un total de 869 000 millones de dólares;
BlackRock, JP Morgan y State Street han abandonado las coaliciones climáticas en las que participaban anteriormente; y
El apoyo de BlackRock a las resoluciones sobre el riesgo climático en las empresas cayó del 72% en 2021 al 15% en 2022.
¿Por qué?
Porque los fondos ESG tuvieron un rendimiento significativamente inferior al de los fondos tradicionales entre 2022 y 2024.
Se mantuvieron cortos en las acciones de combustibles fósiles que impulsaron el crecimiento del mercado.
Esto no es ciencia espacial; algunos podrían llamarlo «Oferta y Demanda 101».
También se ha visto amplificado por la reacción política y regulatoria, principalmente en EE. UU., pero también en una Europa previamente comprometida con el medio ambiente.
Es solo otra prueba que respalda lo que ya sabemos: las empresas actúan de acuerdo con sus obligaciones fiduciarias. Existe una presión constante sobre los CEO para que busquen una mayor rentabilidad para sus inversores en lugar de hacer concesiones en ESG.
Y algo que descubrí en mis viajes y que me sorprendió: tanto los inversores minoristas como los jóvenes inversores muestran un total desinterés en buscar ESG a expensas de la rentabilidad financiera.
Encuestas como la del artículo de la Escuela de Negocios de Harvard nos dicen cómo se siente la gente… Nos dicen cómo les gustaría que se comportaran… pero no es así como sucede en el mundo real.
Soy una persona sencilla y, a riesgo de parecer un poco cínico, me gustaría establecer una regla general que veo reflejada, una y otra vez, en los miles de millones de palabras que se han escrito para intentar explicar este comportamiento humano:
«Me importa mucho… pero solo si alguien más paga la cuenta».
¿SON REALMENTE POCO ÉTICOS LOS DESPIDOS?
Ya te oigo pensar: «Vale, Marty, esto es divertido e interesante, pero ¿qué tiene que ver con mi liderazgo?».
Bueno, la lección aquí es no aferrarse demasiado a la visión aspiracional del liderazgo que se presenta en los canales convencionales.
Abundan los artículos, libros e investigaciones que te muestran cómo debería ser ese mundo al que aspiras, pero te encuentras en la poco envidiable posición de tener que lidiar con la dura realidad de liderar personas en entornos complejos… y, con el tiempo, la economía se impondrá, por mucho que nos gustaría que el mundo funcionara de otra manera.
Kirby Smart, entrenador principal del programa de fútbol americano de los Georgia Bulldogs, dijo (y parafraseo): «Uno de los mayores costos del liderazgo es que tendrás que tomar decisiones difíciles que afectan negativamente a las personas que te importan».
De todas las cosas que te pedirán que hagas, los despidos son probablemente la más dura:
– Las personas pierden sus trabajos, a menudo sin tener la culpa;
– pierden su fuente de ingresos;
– su identidad sufre un duro golpe;
– su autoestima se ve mermada; y
– la incertidumbre del futuro genera estrés y ansiedad.
Sabiendo todo esto, ¿cómo ejecutar con éxito la intención de la gerencia (que es para lo que realmente se le paga) y, al mismo tiempo, mantener intactos su ética y valores?
Como muchos aspectos del liderazgo, se trata de cómo lo enmarcas en tu mente
Por ejemplo, al dudar si mantener o no una conversación difícil con alguien de tu equipo, enmarcarlo es fundamental.
Si enmarcas la situación pensando en la incomodidad y el riesgo que representa para ti personalmente, es probable que encuentres muchas justificaciones para no tener esa conversación.
Pero si la enmarcas pensando en la obligación que tienes con la otra persona —darle la oportunidad de aprender, prosperar y crecer—, no dudarás en participar en esa conversación.
¿Cómo enmarcarías una situación en la que tuvieras que despedir a alguien en tu equipo?
La mayoría de las veces, se trata del bien común.
La mayoría de las empresas no toman estas decisiones a la ligera. Si tienen dificultades para obtener un rendimiento comparable al de sus competidores, necesitan encontrar la manera de mantenerse competitivos, especialmente las empresas que cotizan en bolsa, cuyos inversores pueden abandonarlas fácilmente en favor de una que, según ellos, ofrece mejores rentabilidades a largo plazo.
Los despidos son una herramienta desafortunada, pero esencial en la gestión empresarial
A veces, la única manera de salvar el conjunto y mantenerlo en la zona de crecimiento rentable es tomar decisiones difíciles que afectan a un porcentaje menor de la plantilla.
Por eso, es necesario considerar los despidos como una intervención necesaria para garantizar la prosperidad continua de la gran mayoría de los que se quedan.
No me malinterpreten, vemos mucho mal comportamiento aquí. Las empresas tecnológicas, en particular, gastaron una fortuna en la adquisición de talento durante los últimos 5 a 10 años porque contaban con un flujo de caja libre excesivo.
Me imagino que estas empresas no estaban especialmente bien gestionadas, pero el revuelo del mercado y la codicia intrínseca hicieron que pareciera normal.
Pero en cuanto la situación se endureció, los gigantes tecnológicos implementaron despidos masivos, aparentemente con muy poco impacto en su productividad y rendimiento. Sin embargo, estas situaciones son excepcionales.
En breve, abordaré un ejemplo personal, pero puedes ver cómo aplicar un marco ético y moral a los despidos.
Intentas lograr el mayor bien para el mayor número de personas. Es una filosofía utilitarista que ha existido durante siglos. No es perfecta, pero es el marco más práctico en un mar de teorías aspiracionales.
5 MARCOS PARA AYUDARTE A EJECUTAR ACCIONES CORPORATIVAS DE FORMA ÉTICA
Mantener tu integridad y buen estado mental requiere una mentalidad pragmática y una creencia fundamental en algunas verdades inalienables de la vida.
Aquí tienes mi lista de verificación de cinco marcos, que puedes aplicar a cualquier acción corporativa que pueda presentarte un dilema ético o moral:
– Ten la valentía de luchar por lo correcto. Uno de los aspectos más importantes para mantener la integridad personal es denunciar cualquier cosa que vaya en contra de tus valores, incluyendo cualquier cosa que consideres poco ética o inmoral, o que atente de cualquier manera contra los intereses de la empresa.
No es fácil, ya que a menudo te enfrenta a personas poderosas. Pero nunca me arrepentí de haber guiado mi carrera corporativa bajo esta regla. En una ocasión, el jefe de Recursos Humanos de una empresa en la que trabajé me etiquetó como alguien con «problemas de comportamiento», porque no aceptaba sin más cosas que no consideraba correctas.
Esto puede ser costoso, ¡créeme!, pero probablemente también fue la clave para mirarme al espejo todos los días.
No puedes cambiarlo todo, pero sí puedes elegir luchar las batallas que crees que marcarán la diferencia.
– Elimina el interés propio de la ecuación.
Esto es, en realidad, una extensión del primer punto. En el fondo, todos sabemos si actuamos en el mejor interés de la empresa o simplemente en el nuestro.
Siempre te sentirás mejor si eliges hacer lo correcto para la empresa y el equipo… y tu gente lo ve. Incluso bajo la presión de decisiones difíciles, respetarán que estés haciendo lo mejor para el negocio y no solo lo mejor para ti.
También es su camino.
– Todo sucede por una razón. Aprendí esta lección crucial durante muchos años y ahora la aplico a los demás.
– Todos tenemos nuestro propio camino, y hay una razón por la que nos enfrentamos a circunstancias difíciles que nos vemos obligados a afrontar. Tienes que creer que su camino, sea cual sea, les está ayudando a convertirse en quienes están destinados a ser.
Las cosas más difíciles que he tenido que vivir son exactamente las mismas que recuerdo con cariño y digo: «Sin esa adversidad, no sería quien soy hoy».
– Todos tenemos iniciativa: tenemos opciones, y las decisiones que tomamos moldean nuestro camino. Las decisiones que tomamos nos llevarán finalmente a donde estamos.
Como líder, debes ser consciente de que tu participación en este proceso es extremadamente breve
Debes confiar en que las personas hacen lo que deciden en cada momento.
Su futuro está determinado por el impacto acumulativo de sus decisiones, grandes y pequeñas.
En realidad, tienes mucho menos impacto en ellos de lo que imaginas.
No puedo cambiar el resultado, solo puedo cambiar cómo se hace
Aprendí esto hace muchos años cuando tuve que llevar a cabo mi primer proceso de reestructuración y despido a gran escala. No tenía otra opción. La empresa para la que trabajaba estaba en el lado perdedor de una adquisición semi-hostil.
No tenía ningún control sobre la magnitud de los recortes, pero luché con todas mis fuerzas para asegurarme de que la empresa entrante obtuviera el mejor resultado.
De hecho, me esforcé muchísimo para explicar a la nueva dirección quiénes eran los miembros más valiosos del equipo, para que no tiraran al bebé junto con el agua sucia. Trabajé durante meses entre bastidores para asegurarme de que entendieran quiénes eran los mejores empleados y no los descartaran.
No podía cambiar el hecho de que teníamos que cumplir con los objetivos de reducción de personal, pero sí podía cambiar cómo se hacía.
En lugar de dejar las conversaciones sobre despidos en manos de un desconocido de RR. HH. del otro lado del mundo, insistí en llevarlas a cabo personalmente.
Hablé con cada persona para decirles si tenían trabajo o no… ¿y saben qué?
Aprendí algo muy interesante. Nunca se puede predecir cómo reaccionará la gente
Muchos de los despedidos estaban comprensiblemente devastados. Pero por cada uno de ellos, otro estaba eufórico por recibir una indemnización enorme solo por salir de la empresa.
Muchos de los que se quedaron estaban bastante contentos de seguir trabajando. Pero casi la misma cantidad de los que se quedaron estaban cabreados, porque habrían preferido una gran ganancia económica inesperada, sabiendo que podrían encontrar otro trabajo mañana.
Mantén el optimismo, pase lo que pase
Tienes que creer que tu gente está mejor simplemente porque estás ahí y que has tomado la decisión de liderar con integridad.
Es curioso, solía recibir una llamada cada Navidad de un hombre al que despedí hace muchos años. Era una persona maravillosa, pero simplemente no estaba hecho para el puesto que desempeñaba.
Me llamaba todos los años, sin falta, para agradecerme su despido. Decía: «Si no me hubieras despedido, nunca habría decidido dedicarme al negocio que empecé. Ahora soy más feliz que nunca porque hago lo que me apasiona».
Cosas como esta me infunden una confianza ilimitada en el optimismo que siento por el futuro de los demás.
MIRÁNDOSE EN EL ESPEJO
Si eliges ser líder, a menudo te encontrarás con una brecha entre las virtudes aspiracionales que te dicen que debes perseguir y las acciones prácticas que estás obligado a llevar a cabo.
Espero que estos cinco marcos te ayuden a reducir un poco esa tensión.
Si lideras con un poco de altruismo y mucha convicción, descubrirás que siempre hay un camino ético a seguir.
Liderar con integridad no te protegerá de desafíos angustiosos, pero prácticamente garantizará que puedas mirarte al espejo todos los días con una profunda sensación de satisfacción.
¿Cómo equilibras tus valores personales con las expectativas de los demás?
La siguiente contribución corresponde al portal open up que se define así: Creemos en un mundo donde el bienestar mental sea accesible para todos. Fácil, asequible y directo.
La autora es Lisanne Buisman
Lisanne Buisman ha contribuido a la misión de OpenUp escribiendo artículos que traducen conceptos psicológicos complejos a contenido accesible. Sus artículos suelen centrarse en consejos prácticos y estrategias para mejorar la salud mental tanto en el ámbito personal como profesional. Colabora con psicólogos y expertos en bienestar para crear artículos basados en la evidencia que apoyan a personas y organizaciones en el fomento del bienestar mental.
Los valores desempeñan un papel fundamental para que puedas ser auténtico. Indican lo que consideras importante en la vida, ayudándote a definir tu rumbo y a tomar decisiones en el ajetreo del «aquí y ahora», lo que, en última instancia, puede ayudarte a alcanzar la felicidad y la plenitud.
Pero si bien nuestros valores son completamente personales, también somos seres sociales. La familia, los amigos, los colegas e incluso los conocidos tienen una gran influencia en nosotros.
– ¿Qué sucede cuando nuestros valores personales contradicen los de quienes nos rodean?
– ¿Cómo mantienes el equilibrio de una manera que te mantenga fiel a ti mismo, pero también conectado con quienes te rodean?
En este artículo, exploramos pasos prácticos para lidiar con las expectativas de los demás.
Contenido
El valor de vivir según tus valores
Cumplir con las expectativas de los demás
La diferencia entre valores y objetivos
Reconoce que puedes cambiar de rumbo
Pasos prácticos para ayudarte a vivir más según tus valores
Sigue practicando y celebra tu progreso
El valor de vivir según tus valores
Tus valores te ofrecen una perspectiva única de lo que es importante en la vida. Piensa en ellos como tu brújula interior: te ayudan a establecer tu rumbo y a tomar decisiones que te convengan. En resumen, los valores te ayudan a vivir una vida en la que puedas ser tú mismo.
Vivir de acuerdo con tus valores tiene dos beneficios principales:
(1) te da una sensación de plenitud, significado y felicidad en la vida,
y (2) te ayuda a sentirte menos derrotado ante los desafíos, la adversidad o las situaciones difíciles.
Por el contrario, las investigaciones demuestran que no vivir de acuerdo con tus valores puede generar conflictos internos y contribuir al estrés, la tensión, el agotamiento e incluso a un mayor riesgo de depresión.
Según Psychology Today, otros beneficios de vivir según tus valores incluyen:
✅ Tomas mejores decisiones y experimentas una mejor resolución de problemas: un estudio en el que los participantes escribieron sus valores antes de tomar una decisión bajo estrés demostró que su capacidad para resolver problemas y su creatividad aumentaron.
✅ Con cada decisión que tomas que se ajusta a tus valores, desarrollas más confianza y autoestima.
✅ No te dejas alterar fácilmente y respondes con mayor resiliencia a los desafíos, los giros inesperados, la decepción y el fracaso.
✅ Experimentas mayor fuerza de voluntad y motivación intrínseca para alcanzar tus metas, porque están estrechamente alineadas con tus valores.
✅ Eres menos sensible a las influencias externas y a las opiniones de los demás, porque tienes un enfoque claro en la dirección que quieres tomar.
¿Quieres descubrir tus valores? 🧭 🗺️ Lee más aquí: Cómo vivir según tus valores (y aprender más sobre ti mismo en el proceso)
Cumplir con las expectativas de los demás
Factores como tu personalidad, tu crianza y la cultura en la que creciste influyen y moldean tus valores.
Ahí radica el conflicto que a menudo experimentamos: somos sensibles a las personas que nos rodean. Por un lado, nuestras decisiones en la vida se guían por nuestros valores; por otro, nos vemos influenciados por las expectativas de quienes nos rodean. Y esas expectativas pueden no coincidir necesariamente con los nuestros.
No es sorprendente que queramos adherirnos a nuestros propios valores, pero también a las normas sociales. Como dice el psicólogo Paul Hessels: «Los humanos somos seres sociales. Una de nuestras necesidades básicas es la de pertenecer: al no quedar fuera del grupo, aumentamos nuestras posibilidades de supervivencia». Y algunas personas son más sensibles a las expectativas externas que otras.
Adaptar tus decisiones a las normas y expectativas de quienes te rodean se conoce como conformidad
Paul explica: “Esto no tiene por qué ser la influencia manifiesta de otros —alguien que te dice ‘deberías hacer esto o aquello’—, sino que también puede manifestarse como una influencia subconsciente, más sutil, en tus creencias y decisiones. Por ejemplo: ves a muchos compañeros y amigos trabajando a tiempo completo para un mismo jefe o buscando comprar una casa, y lo adoptas como un objetivo de vida, mientras que tus propios valores pueden basarse más en la flexibilidad, la aventura y la independencia”.
La diferencia entre valores y metas
¿Alguna vez sientes que solo te preocupa alcanzar hitos en la vida? Las expectativas de la sociedad a menudo consisten en metas más que en valores; por ejemplo, encontrar un trabajo bien remunerado, tener una buena casa, verse bien y tener una relación feliz.
Las metas se refieren a lo que quieres lograr en el futuro, el resultado. Y dependen no solo de ti mismo, sino también de tus circunstancias, oportunidades y de los demás.
Por el contrario, los valores residen en uno mismo y existen en el aquí y ahora: son la base de tu comportamiento y tus decisiones.
“Muchas personas aprenden de su crianza y entorno que una vida feliz consiste en alcanzar una serie de objetivos fijos. Solo que no se alcanza una sensación de plenitud a largo plazo al alcanzar objetivos, sino al actuar según tus valores una y otra vez”, dice Paul.
“Eso no significa que debas dejar de fijarte objetivos. Los objetivos son motivadores y pueden ser muy satisfactorios si los alcanzas. Pero una vez que elijas objetivos acordes con tus valores, descubrirás que, además del destino, también disfrutarás más del camino hacia él”.
🎥 ¿Quieres ver la diferencia entre estar orientado a objetivos y estar orientado a valores en acción? Mira este video de YouTube: Valores vs. Objetivos
Recuerda que puedes cambiar de rumbo
Adaptarte a tu entorno puede conectarte positivamente con tus compañeros y ayudarte a sentirte aceptado y protegido.
Sin embargo, pregúntate si las decisiones que tomas te convienen, en lugar de ceñirte a los deseos de los demás.
Conformarse puede generar conflicto interno si permites que las expectativas de los demás determinen tus decisiones en la vida, especialmente si tus valores personales distan mucho de las expectativas de quienes te rodean.
Como dice Paul: «Entonces puedes sentir que vives la vida de otro, como si vivieras pasivamente en lugar de activamente. Te falta plenitud y sensación de control».
¿Te preocupa más llegar a tu destino final que disfrutar del viaje? ¿O sientes que quienes te rodean no te comprenden?
¡Entonces es hora de analizar detenidamente tus valores! 👇
A continuación, exploramos cómo restablecer el equilibrio entre tus valores y las expectativas de quienes te rodean.
Pasos prácticos para ayudarte a vivir más de acuerdo con tus valores
- Examina tus valores
El primer paso para vivir de acuerdo con tus valores es saber cuáles son. Si aún necesitas enumerarlos, lee nuestro artículo sobre cómo descubrir qué es importante para ti en la vida.
Al definir tus valores, ten en cuenta que pueden variar según la etapa de la vida y tu enfoque principal (laboral, personal, social); así que sigue explorando tus valores y, si ves que difieren de los de tu entorno, practica cómo elegirlos mejor.
- Establece un objetivo claro
Para que tus valores personales tengan más espacio en tu vida y se los comuniques a quienes te rodean, es útil elaborar un plan claro:
¿A qué valores no dedicas tanto tiempo como quisieras (quizás porque te preocupan más tus objetivos o las expectativas de los demás)?
Elige un área de tu vida que consideres más importante en este momento. Establece una meta concreta sobre cómo quieres expresar tus valores.
Por ejemplo, en tu vida personal: tomar clases de música, probar un nuevo deporte, ahorrar para un viaje; en el trabajo: hacer un curso, emprender tu propio negocio; y en tu vida social: hacer voluntariado, conocer gente nueva o pasar más tiempo con tu familia.
Piensa en cómo sería tu día a día si dedicaras más espacio a esos valores.
¿Cuántas horas al día o a la semana quieres dedicar? ¿Qué herramientas o inversiones necesitas? ¿Qué cambiará en tu horario? ¿A qué otras cosas podrías tener que renunciar?
- Añade más valores personales gradualmente
Vivir más acorde con tus valores es un proceso gradual. No tienes que cambiar tu vida de la noche a la mañana, porque definir tus valores personales requiere tiempo y esfuerzo. No te apresures en el proceso, ya que un cambio repentino puede causar un conflicto en tu agenda y afectar tus relaciones con los demás.
Sin embargo, lo que sí puedes hacer es dar pequeños pasos. El psicólogo Paul afirma: «Nos enfrentamos a muchas decisiones y desafíos cada día; estos son buenos momentos para poner en práctica tus valores. Empieza a practicar preguntándote: «¿Qué quiero ahora?», «¿Qué considero importante?», incluso en situaciones cotidianas como elegir si salir a cenar o tomarte un tiempo para ti».
También interesante 🛑 ¿Te cuesta decir que no? Aquí te explicamos cómo establecer límites de forma eficaz.
- Prepárate para los obstáculos.
Dejarte influenciar menos por las expectativas de los demás es cuestión de ensayo y error. Cuando tus valores no coinciden con los de tu entorno, suele ser más fácil hacer o decir lo que es habitual.
Y no pasa nada. Con solo darte cuenta de que requiere práctica, reduces el umbral para tomar decisiones que se ajusten a lo que defiendes con más frecuencia.
Así que prepárate para los obstáculos que puedas encontrar al intentar vivir una vida más basada en valores:
Sé consciente de tus obstáculos, por ejemplo, tener problemas para decir que no, establecer límites, no querer decepcionar a los demás, pensamientos inseguros («No puedo hacerlo»), vergüenza («¿Qué pensarán los demás?»), tendencia a pensar a corto plazo («Lo haré la próxima vez»).
Intenta imaginar situaciones difíciles con antelación en las que será difícil defender tus valores. Por ejemplo, si tus valores principales incluyen ser… Preocuparte y conectar, pero tus compañeros chismean sobre los demás, ¿qué haces? En una situación difícil, recuerda tu objetivo de seguir más tus valores; esto guiará tu respuesta.
¿Recibes críticas, objeciones o reacciones negativas de los demás al expresar tus valores? Si es así, piensa con antelación en una respuesta eficaz. Puedes defender tus valores con asertividad sin comprometer tus relaciones con los demás. Intenta no dejarte influenciar por la reacción negativa de alguien. No lo tomes como algo personal, sino considéralo como lo que es: una opinión diferente.
- Comunícate con respeto cuando entres en conflicto con las expectativas de los demás.
Es natural que entres en conflicto con quienes te rodean cuando indicas que quieres tomar decisiones diferentes en tu vida diaria. Quizás tu pareja no comprende tu deseo de centrarte más en un proyecto freelance. O tus padres no están de acuerdo con tu decisión de hacer un gran viaje al extranjero.
No puedes cambiar las expectativas de quienes te rodean, pero sí puedes controlar tu reacción ante ellas
Entonces, ¿cómo comunicar tus valores de forma eficaz y respetuosa?
Personalízalo: explica por qué quieres algo, usando palabras como «Encuentro, siento, experimento».
Responde concisamente: En lugar de parecer a la defensiva con una respuesta larga, ve directo al grano. Por ejemplo, podrías decir: «Gracias por tu consejo, pero no me conviene / Creo que x es importante».
Comparte tu motivación: Puedes mencionar lo que quieres lograr con el cambio y compartir tu motivación para hacerlo.
Escucha activamente: escucha atentamente sin juzgar. Luego, reconoce que comprendes la perspectiva de la otra persona y responde con una pregunta abierta como «¿Qué opinas de eso?» o «¿Por qué piensas eso?».
Enfatiza todas las posibilidades: lo que aún es posible, lo que seguirás haciendo o lo que no cambiará; así podrás concentrarte en lo que te conecta con la otra persona.
¿Quieres tener una conversación cara a cara? Pregunta si alguien tiene tiempo para hablar y conversa más tarde si le conviene.
¿Prevés una conversación incómoda? 💬 Descubre más consejos para tener una conversación difícil aquí.
- Busca el apoyo de personas que te acepten.
Si quieres lograr un cambio efectivo a largo plazo, el paso más crucial es el apoyo de otras personas. Busca un grupo de personas que te apoyen incondicionalmente, incluso si tienen valores diferentes, siempre y cuando se acepten mutuamente. Con ellas, podrán expresar sus emociones recíprocamente y podrán volver a sentirse comprendidos y motivados.
Paul ofrece otro consejo: «A veces, los valores que quieres mantener no coinciden con los de tu entorno inmediato. Puede ser útil buscar nuevas amistades que te brinden comprensión y motivación para seguir viviendo en sintonía con tus valores».
Después de todo, ¡no tienes que dar los primeros pasos hacia una vida mejor solo!
Sigue practicando y celebra tu progreso
Por último, recuerda empezar poco a poco y mirar atrás con frecuencia para ver cuánto has avanzado. Siéntete orgulloso de cada paso que das hacia una vida que se ajuste a lo que valoras.
Y recuerda por qué quieres cambiar: para vivir la vida con mayor sentido de propósito y plenitud.
¿Quieres orientación profesional para vivir según tus valores? Asiste a una de nuestras sesiones grupales en vivo sobre valores o cómo establecer límites, o reserva una consulta con un psicólogo.
Cómo dominar tu estilo de liderazgo sin comprometer tus valores
La siguiente contribución corresponde al portal de Human Resources Director (HRD) Asia que ofrece a sus lectores noticias oportunas, informativas y de alta calidad sobre la profesión de RR.HH., así como artículos de opinión y mejores prácticas de algunos de los nombres más brillantes en RR.HH. y gestión de personas.
El autor es Louis White
Los líderes de RR. HH. deben mantener la calma pero ser asertivos en tiempos de caos: aquí te explicamos cómo potenciar tu poder.
Comprender quién eres es fundamental para sacar lo mejor de ti mismo. Sin embargo, para un líder, es esencial. Al alcanzar la posición de líder dentro de tu empresa, tu autoconocimiento cobra aún más importancia, ya que debes ser consciente de los rasgos innatos que pueden afectar tu imparcialidad.
Los sesgos inherentes y los aprendizajes inculcados pueden dificultar que cualquiera sea un verdadero líder independiente y evalúe cualquier situación con objetividad. Sin embargo, existen técnicas que pueden ayudarte.
“El autodominio es la clave de un gran liderazgo”, afirmó Joe Hart, psicólogo organizacional y fundador de True Perspective.
Es una combinación de conocer tus fortalezas, alinearte con tu propósito y comprender cómo regular tus emociones. A esto lo llamo autodominio, ya que requiere mucho trabajo y autorreflexión para lograr que los tres elementos funcionen a la perfección.
El autodominio se trata menos de alcanzar un nivel de liderazgo, sino más bien de qué tan bien calibras tu comportamiento a través de la consciencia.
Es un poco como los pilotos que ajustan constantemente la ruta de vuelo para asegurarse de llegar al destino deseado. No se trata de configurar y olvidar, de lo contrario, pequeños cambios en el entorno te desviarán del rumbo.
El primer paso
Comprender tus fortalezas y debilidades es el primer paso para encaminarte hacia el dominio del liderazgo.
La mayoría de las personas ascienden gracias a sus fortalezas, así que reconocerlas y perfeccionarlas te convertirá en un mejor líder.
Por otro lado, identificar tus debilidades y ser honesto sobre ellas te permitirá ser honesto con lo que necesitas abordar.
«Ten muy claro tu propósito para poder expresarlo», añadió Hart.
También conviene buscar la opinión de quienes te conocen bien para comprender si su experiencia contigo se alinea con tu propósito.
Se trata de predicar con el ejemplo. En cuanto a la regulación emocional, necesitas ser capaz de recuperar la calma. No logras nada cuando te dejas llevar por las emociones.
Sobre fortalezas y preferencias
Al realizar una evaluación de fortalezas, puedes comprender y comunicarte con tus compañeros sobre tus preferencias y cómo estas te ayudarán en tu trabajo.
La importancia del propósito
En cuanto al propósito, es fundamental tener la oportunidad de considerar tus valores, lo que es más importante para ti y cómo eso contribuirá al éxito de tu equipo.
No basta con describir tu puesto y las tareas de las que eres responsable. Necesitas vincular quién eres con todo lo que haces. El efecto de la calma
Mantener la calma en cualquier situación te ayudará como persona y como líder
Ser capaz de tomar distancia, respirar profundamente y evaluar la situación independientemente de las emociones no es tarea fácil, pero sí es un símbolo de gran liderazgo.
No es algo que se consiga de la noche a la mañana, pero puedes lograrlo con práctica, experiencia y la capacidad de tomar distancia de cualquier situación y tomarte el tiempo, aunque sea brevemente, para analizar los hechos racionalmente.
“Ser capaz de mantener la calma y la serenidad al participar en un debate beneficiará a todos”, afirmó Hart. “Tomarás mejores decisiones, tendrás mejores relaciones y serás mucho más eficiente.
Como líder, debes animar a las personas a conocer sus fortalezas, identificar su propósito y controlar sus emociones. Sin embargo, también debes demostrártelo tú mismo.
“No hay mejor manera de transmitir la importancia de algo que haciéndolo tú mismo. Si eres de esos líderes que dicen ‘Haz lo que yo digo, no lo que hago’, deja de sonreír al decirlo. Es un mal liderazgo y es fomentar un comportamiento que desarrolla malos líderes”.
Desarrollo personal en RR. HH.
Ayudar al personal a desarrollarse es crucial para el departamento de recursos humanos.
Ya sea mediante capacitación específica, talleres o sesiones individuales, el departamento de recursos humanos debe formar parte del proceso.
“El departamento de recursos humanos debe desempeñar un papel fundamental, comenzando por el desarrollo personal”, añadió Hart.
“Debe dejar de intentar hacerlo todo por los líderes y colaborar con ellos.
Desempeña un papel fundamental a la hora de identificar las necesidades de los líderes y qué permitirá a la organización alcanzar el éxito. Necesita encontrar profesionales capacitados en desarrollo organizacional con quienes colaborar; sin embargo, debe verse a sí mismo como líder, realizar el trabajo que se le asigna y relacionarse con ellos como líderes que aspiran a la excelencia”.
¿Te cuesta identificar tus valores fundamentales?
La siguiente contribución corresponde al portal de Claire Buck – Coach y Mentora de Negocios Galardonada, que se presenta asÍ:
Hola, soy Claire…
Durante los últimos diez años, he trabajado con cientos de empresarios, directores ejecutivos y ejecutivos para crear entornos emocionalmente inteligentes y de alto rendimiento, manteniendo un enfoque individual centrado en la persona. Trabajo con clientes para empoderarlos a superar desafíos increíblemente difíciles, aplicando mi enfoque innovador tanto a sus negocios como a su vida personal.
Tras haber desarrollado con éxito una cadena de más de 60 tiendas de calzado, con una gran división de comercio electrónico y mayorista, que emplea a más de 500 personas y una facturación superior a 25 millones de libras, mientras lidiaba con una familia numerosa, ahora me especializo en trabajar con pymes y ejecutivos de empresas en el crecimiento personal y empresarial, ya sea de forma individual o en pequeños grupos.
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¿Cuáles son tus valores fundamentales?
¿Te cuesta identificarlos?
¿Vives tu vida en relación con lo que realmente te importa?
¿Necesitas ayuda para identificarlos?
Comprender nuestros valores y lo que realmente importa nos ayuda a mantener el equilibrio en nuestras vidas.
Si nos vemos obligados a hacer algo que no se ajusta a nuestros valores, nos sentimos incómodos, infelices o estresados.
¿Qué cosas son las más importantes para ti en tu vida?
Haz una lista de las 20 cosas que valoras mucho o sin las que no podrías vivir, por ejemplo: amor, fe, espiritualidad, diversión, confianza, honestidad, viajar, lealtad, seguridad, familia, amigos, etc.
Léela y piensa si vives tu vida con estos valores en mente
Si la diversión es importante para ti, ¿le dedicas tiempo? ¿Son importantes tus amigos? ¿Les devuelves la amistad?
Si la honestidad es importante para ti, ¿eres sincero con los demás?
¿Te sientes desconectado?
Si sufres de estrés, infelicidad o insatisfacción, es posible que te sientas desconectado de tus valores.
Todos necesitamos unas pautas de vida o metas por las que trabajar para dar sentido y propósito a nuestras vidas, y si nos desviamos demasiado de estas pautas u objetivos, podemos causar un verdadero desequilibrio.
¿Te sientes en conflicto o comprometido?
Reflexiona detenidamente sobre las áreas en las que te sientes en conflicto o comprometido.
¿Puedes resolverlo?
¿Cómo puedes hacer cambios?
Puede ser tan simple como dedicar más tiempo a algo o alguien importante para ti, o puede significar un cambio de trabajo o una nueva forma de trabajar.
Podría significar cambios en las personas de tu vida.
Estar cerca de personas que no valoran lo mismo que nosotros puede afectar el equilibrio en nuestras vidas
Si valoramos la honestidad, ¿cómo podemos sentirnos cómodos viviendo, trabajando o siendo amigos con alguien que sabemos que es mentiroso?
¿Tu pareja comparte tus mismos valores? Buscar cosas diferentes, ir en direcciones diferentes y ceder en tus valores puede causar conflicto e infelicidad en la relación.
Si sientes que alguien en tu vida tiene valores que no coinciden con los tuyos, necesitas entender cómo puedes gestionarlo.
Por ejemplo, si valoras viajar pero tu pareja no, podrían llegar a un acuerdo: unas vacaciones anuales juntos y una a solas. No siempre es posible llegar a un acuerdo; si valoras la confianza y alguien te engaña continuamente, quizás debas considerar eliminarlo de tu vida.
Nuestros valores son importantes. Forjan nuestra personalidad, las decisiones que tomamos y nuestro futuro
Si entendemos lo que realmente nos importa, podemos identificar qué nos causa tristeza, estrés o insatisfacción.
Solo entonces podremos abordar estos desequilibrios y reencauzar nuestra vida, nuestros negocios o nuestras relaciones.
Si te cuesta identificar tus valores fundamentales y asegurarte de vivir en relación con ellos, puedo ayudarte. Podemos trabajar en las áreas de tu vida que están desequilibradas o desconectadas de tus valores, y empoderarte para que retomes el rumbo.
Empieza a priorizar lo que realmente importa y contáctame hoy mismo. RESERVA UNA LLAMADA.
Cómo hablar con eficacia cuando te piden que comprometas tu ética personal
La siguiente contribución corresponde al portal de EthicalVoices que es un blog y podcast semanal diseñado para compartir los verdaderos desafíos éticos que enfrentan los profesionales de la comunicación. El objetivo es educar, informar, inspirar y servir como un recurso práctico para los 200.000 profesionales de la comunicación que día a día se desempeñan como gestores éticos de sus organizaciones.
El autor es Mark W. McClennan, APR, Fellow PRSA, que es el gerente general de la oficina de C+C en Boston. C+C es una agencia de comunicación centrada en las marcas buenas y con propósito. Cuenta con más de 20 años de experiencia en agencias de tecnología y fintech. Fue presidente nacional de PRSA en 2016, impulsó la creación de la aplicación de ética de PRSA y es el presentador de EthicalVoices.com.
En el episodio de esta semana me acompaña Sherry Feldberg, una experimentada profesional de la comunicación en el ámbito sanitario y actual directora de Leadership Journey.
Analiza varios temas éticos importantes, como:
¿Qué hacer cuando tu jefe te pide que rompas lazos?
Cómo hablar con eficacia cuando te piden que comprometas tu ética personal
La importancia de construir relaciones de confianza
La necesidad de mostrar vulnerabilidad como líder
¿Por qué no nos cuentas más sobre ti y tu trayectoria profesional?
Es una pregunta muy importante, ¿verdad? Pero si pienso en cómo me describiría, diría que soy una persona que construye relaciones de corazón.
Alguien con una curiosidad natural por la forma en que las personas se comportan e interactúan entre sí.
¿Qué motiva esos comportamientos? Disfruto mucho conectando con la gente, no con charlas triviales, sino con los grandes temas que importan.
Me llena de energía la oportunidad de profundizar en temas, ideas y desafíos, y verlos desde diferentes perspectivas.
Siempre me he esforzado por ver el mundo desde una perspectiva diferente, especialmente al interactuar con la gente.
Me he puesto en su lugar y lo he comprendido lo mejor posible desde su perspectiva.
Y hacer esto ha sido clave para construir relaciones de confianza y genuinas donde la gente puede ver que me preocupo y quiero entender la perspectiva de los demás.
En cuanto a mi carrera, comencé en relaciones públicas en una agencia y permanecí allí durante muchos años.
Me apasioné por las relaciones públicas y la comunicación en el sector sanitario, y posteriormente pasé a un puesto de comunicación corporativa en Alkermes, una empresa farmacéutica global.
Hace apenas un año y medio di un giro radical y lancé mi propia consultoría, Leadership Journey, donde ofrezco una combinación de servicios centrados en liderazgo, desarrollo profesional y desarrollo de equipos.
¿Cuál es el desafío ético más difícil al que se ha enfrentado en el trabajo?
Diría que fue cuando dirigía la respuesta a una crisis de comunicación en la que un cliente había publicado una noticia bastante desfavorable.
Llegó un momento en que discrepé fundamentalmente con la estrategia que mi jefe quería impulsar.
Se trataba de comunicarle al periodista, después de publicar la noticia, lo enojados y decepcionados que estábamos por cómo se publicó.
No había ninguna inexactitud en la historia, ninguna información falsa que pidiera una corrección.
En realidad, era solo para expresar ese sentimiento. Y me pareció muy incorrecto y no acorde con mis valores. Me dedico a construir relaciones con la gente. Realmente no le veía el valor a eso.
También me molestó que, al intentar explicar algunos de mis argumentos y conversar al respecto, no hubiera ningún deseo de entender un punto de vista diferente
Y para empeorar las cosas, tenía un colega en ese momento que estaba al tanto de la situación y, básicamente, me dijo: «Bueno, ¿por qué no dices que lo harás y luego no lo haces?».
Yo pensé: «¿Qué? No puedo hacer eso». Eso es muy deshonesto y no es como quiero comportarme profesionalmente. Simplemente no me sentiría bien con eso.
Así que no fue una buena situación. Y algo con lo que realmente me costó en ese momento, tanto por la falta de interés del gerente en dialogar sobre algo que claramente me molestaba éticamente, como por escuchar eso de un colega, que fue como echar sal en la herida.
Quiero centrarme en dialogar con mi gerente cuando no estoy de acuerdo con él. Este es un desafío que muchas personas enfrentan en sus carreras.
¿Cómo se puede iniciar un diálogo cuando una de las partes puede no ser muy receptiva?
El mejor consejo es que podemos plantear prácticamente cualquier punto que queramos.
Se trata de las palabras que usamos y la forma en que planteamos las cosas.
Creo que no se trata de ser demasiado emocional. Se trata de mantener la calma y dejar claro que te gustaría tener una conversación.
Primero, empieza pidiendo un diálogo más abierto para comprender mejor su punto de vista.
Luego, pide la oportunidad de expresar mis ideas tal como están ahora y ver si podemos comprender los puntos de vista del otro y ver si eso cambia algo en la situación.
Aborda el asunto con calma. No digas: «No puedo creer que me hayas pedido hacer esto». No seas acusador ni uses muchos «tú, tú, tú». Es como decir que simplemente quieres hablar de ello.
Y la mayoría de las veces, eso me ha funcionado muy bien. Y sé que para otros es un buen enfoque.
Es cuando las personas tienen demasiado miedo de decir algo, así que no dicen nada y sienten que no tienen otra opción, o simplemente usan mucha emoción, cuando la situación se desmorona rápidamente.
Siempre les digo a todos: no puedes empezar diciendo que eso es poco ético porque se pondrán a la defensiva inmediatamente.
¿Cuál es tu consejo cuando tu jefe te dice que hagas algo que compromete tu propia ética personal?
Tienes que analizar la situación. Y también tienes que intentar ser razonable.
Entonces, si se trata de algo como: «Oye, el cliente tiene noticias y sabes que un periodista te ha dicho que no le van a interesar», ahí es donde la relación que tienes depende de ti. Esperemos que tanto tu gerente como tu cliente confíen en ti.
Así que puedes simplemente encontrar las palabras adecuadas para comunicar que estás entusiasmado por comunicarte con este periodista y feliz de encontrar una perspectiva diferente si es alguien con quien realmente queremos interactuar.
Pero sé, por conversaciones previas, que este no es un área de interés. Refuerza que realmente estás pensando en cómo puedo mejorar esta relación que tenemos.
Reunámonos y encontremos un enfoque diferente
Se trata de estar orientado a las soluciones. En lugar de simplemente decir: «No puedo hacer eso, va en contra de mi ética», tómate el tiempo para reflexionar primero y ver qué oportunidades podrían existir.
¿Cuál es realmente el objetivo del cliente? ¿Se trata realmente de conseguir cobertura para esa noticia en particular o de que, en algún momento, quieren que ese reportero y esa publicación publiquen un artículo sobre ellos?
Se trata de comprender cuáles son esos objetivos, construir relaciones de confianza y estar orientado a las soluciones.
Esto te ayudará mucho en esos momentos para que no sientas que no tienes otra opción, sino que hacer lo que sabes que no te llevará a ninguna parte. Y eso podría perjudicarte a ti y a tu cliente.
¿Cuáles considera que son algunos de los principales desafíos éticos de la comunicación hoy y mañana?
Vemos cómo las empresas y las marcas se posicionan en temas sociales clave como la diversidad, la equidad, la inclusión y la sostenibilidad, diseñados para lograr un mundo más equitativo, justo, limpio y saludable.
Como profesionales de relaciones públicas, debemos ser cautelosos, ya que habrá momentos en que los clientes quieran impulsar esa agenda porque sienten que es lo que deben hacer.
Puede que no estén actuando, pero quieren dar la impresión de que defienden estos temas y los promueven.
Veo que esto puede ser un gran desafío ético para el profesional de relaciones públicas cuando no se está actuando mucho y los clientes intentan decir: «Bueno, queremos aparentar que sí». Eso es complicado. Sería una situación difícil.
Cuándo tomar una postura sobre un determinado tema
Si te encuentras en esa situación, se trata, de nuevo, de construir relaciones de confianza con un cliente donde puedas explicar por qué es tan importante actuar si vas a tomar una postura firme sobre ciertos temas. Explícale qué significa ser bueno. Y si no tienes todas las respuestas, comprométete a, al menos, colaborar con él y a encontrar recursos que te ayuden a encontrarlas.
No creo que se trate de tener siempre todas las respuestas, sino de hacer las preguntas correctas.
Normalmente, con problemas como este, cuanto mejor sea la relación, más fácil será plantear esas preguntas reales y ser escuchado.
Así no te limitas a seguir una directiva cuando realmente no ves que es el camino correcto.
He estado hablando de los peligros del lavado de imagen y creo que mucha gente intenta posicionarse sin que haya una acción real detrás.
Otra de las cosas que he hecho para ayudar a destacarlo con los ejecutivos es mostrar ejemplos de casos en los que se ha denunciado y el impacto en la reputación cuando las personas hablan con palabras, pero no actúan.
Absolutamente. Creo que es muy importante y un excelente enfoque utilizar la evidencia y los datos para ayudar a un cliente a comprender. No se puede simplemente empezar a actuar hoy y no actuar hasta más tarde.
Usted mencionó la evidencia y los datos, y son cruciales para la atención médica y la comunicación sanitaria. ¿Cuáles son algunos de los desafíos éticos que ha encontrado en la comunicación sanitaria?
Hay uno que se ve mucho en el mundo de la investigación clínica
No creo que sea tan grave como antes. Se trata de publicar un comunicado de prensa con datos de investigación clínica y anunciar los datos. Los comunicados comienzan con los aspectos destacados, desde su perspectiva, de las cosas que salieron realmente bien. Y luego, al final, se incluye un poco sobre las cosas que no salieron tan bien y los efectos secundarios. Parece que se está destacando mucho más lo positivo que la otra cara de la moneda. Creo que eso es lo que puede generar desconfianza tanto en los medios como en el público.
Creo que las empresas están haciendo un trabajo mucho mejor últimamente al encontrar esa perspectiva equilibrada y ser transparentes. Porque creo que también saben que, si no lo son, habrá otros que analizarán los datos fuera de la empresa y los denunciarán.
Así que, en realidad, no se gana mucho intentando desestimar algunos de los aspectos negativos de lo que se haya encontrado en los datos
Es de esperar, es investigación clínica. Tengo la mentalidad y la comprensión de que no va a ser perfecto y no me esfuerzo por que parezca que lo fue. Eso es fundamental para generar confianza entre las partes interesadas.
¿Cuál es el mejor consejo ético que te han dado?
Siempre tienes una opción.
No siempre lo siento así. Cuando estás en el momento, especialmente en diferentes momentos de tu carrera, puedes sentir que no tienes otra opción.
Como cuando mis gerentes me dijeron que tenía que hacer esto o cuando el cliente me pidió que hiciera esto.
Se trata de poder decir: «Bueno, espera un segundo, ¿hay otra manera?». Si esto no me parece correcto, ¿qué más podría hacer al respecto antes de simplemente hacer algo que no me parece correcto?
Simplemente date el espacio para cuestionar y no sentir que estás haciendo algo mal, que no estás siendo desleal. De hecho, podrías terminar siendo un héroe por ello. Porque alguien más tal vez no haya pensado en algo tan bien como debería.
Creo que ese es uno de los desafíos de las relaciones públicas y la comunicación hoy en día. Hay tanto ruido, tantas cosas cada día que ocupan tu atención. Realmente tienes que esforzarte por decir: «Bueno, necesito tiempo para reflexionar sobre lo que estoy haciendo y decidir si hay algún problema ético aquí».
Solo reflexiona al respecto. Y si lo hay, ten la valentía de levantar la mano y, de nuevo, hazlo de tal manera que la gente pueda ver que tu objetivo es asegurarte de que se haga lo correcto para todos.
La gente lo aprecia. Así que, volviendo a lo que decías, desde el principio, no se trata de decir que esto es poco ético y simplemente etiquetarlo así de entrada, sino de entablar ese diálogo; de eso se trata realmente.
Reflexionando sobre el último año, ha habido tantas cosas que han pasado para tanta gente, ¿cuáles son las preguntas y los problemas con los que los líderes necesitan ayuda hoy, más que en el pasado?
Uno de los temas que veo es que puede haber resistencia a mostrar vulnerabilidad como líder
Aunque la gente sabe que Harvard Business Review dice que no hay que verse débil y que mostrar vulnerabilidad ayuda a conectar con la gente y a demostrar humanidad. Aun así, la gente sigue pensando: «Sí, pero ¿qué les hace pensar esto o aquello de mí? ¿De verdad quiero llegar a ese punto?».
Todos han sido vulnerables este año. Y por horrible que haya sido, también ha sido una oportunidad para conectar a nivel humano. Este ha sido un año en el que los líderes han podido encontrar fuerza en eso. Fue casi como si se vieran obligados a ser vulnerables porque todos lo eran, y era difícil ocultarlo cuando todos pueden ver dentro de tu casa, tanto literal como figurativamente.
Creo que esa es probablemente la lección más importante: todos somos personas ante todo y compartimos eso. Asegúrese de no olvidarlo en el camino y siéntase cómodo al aceptarlo. Sin embargo, hay que encontrar un equilibrio. No creo que la gente responda bien cuando un líder se excede y comparte demasiado personalmente; eso está sucediendo. Pero creo que puede manifestarse de maneras sutiles, incluso sin relación con tu vida personal.
Si intentas comprender lo que estamos haciendo desde la perspectiva de las políticas de COVID y te sientes realmente afectado por un problema, creo que abrirte al equipo y decir: «Veo ambos lados de esto. ¿Qué opinan? Me gustaría mucho conocer tu perspectiva». Creo que se necesita un líder con más experiencia para reconocer el valor de la apertura. No significa que seas débil por no tener la respuesta. Es tu trabajo impulsar ese diálogo para asegurar que surjan las mejores soluciones e ideas y se pongan sobre la mesa. Creo que tener esa mentalidad, ser más abierto, sentirte cómodo, ser vulnerable, ha sido un tema importante. Y quienes más lo han adoptado se han beneficiado.
Puedes tener éxito sin comprometer tus valores
La siguiente contribución corresponde al portal de Complete Wellbeing que es una causa, una misión para impactar y transformar la vida de las personas. Liderada por un equipo joven y dinámico, se ha ganado la reputación de ser una de las mejores del mundo en contenido transformador. Bienestar Completo ha recibido elogios de la crítica, tanto de lectores como de profesionales. En 2012, Bienestar Completo recibió un premio a la excelencia en contenido sobre salud y bienestar de Medscape India, una organización independiente de médicos y profesionales de la salud.
La autora es Louise Altman que es socia de Intentional Communication Consultants, empresa que ofrece coaching y consultoría organizacional a nivel mundial. Sus servicios se centran en la inteligencia emocional y la neurociencia social.
Es posible alcanzar el éxito que deseas si te aferras a los valores que te importan.
Puedes tener éxito sin comprometer tus valores
Cuando se trata de éxito, abundan los consejos. El problema es que la mayoría no se centra en el interior.
El éxito, como se define tradicionalmente en muchas culturas, tiene que ver con recompensas extrínsecas; el poder se define principalmente por la posición y el dinero.
Claro que necesitas educación, experiencia y habilidades que te ayuden a alcanzar tus metas, pero ¿incluyen tus metas lo que necesitas para crecer y mantener tu bienestar?
Se dice que lo más importante en la vida es decidir qué es importante.
Usar tus valores personales como referencia para sortear los inevitables desafíos de trabajar para alcanzar tus metas es fundamental.
El término «valores» puede parecer demasiado usado, pero no dejes que eso te desilusione.
Tus valores representan lo que es más significativo para ti en el trabajo, las relaciones y la vida en general. Actuar desde tus valores te brindará una base sólida que te inspirará, fortalecerá y renovará en cada paso del camino.
Sin un sentido sólido de tus valores que te guíe, es fácil dejarse llevar por los intereses ajenos. Si bien es noble y necesario apoyar a los demás, es fundamental no desviarse del camino al servicio de las necesidades ajenas.
Trabajar con tus valores es un proceso continuo
Piensa en tus valores como tu medidor de «verdad y significado». Si bien habrá fluctuaciones en las cosas que más te importan en diferentes momentos de tu vida, es poco probable que tus valores fundamentales cambien.
Estos puntos de control pueden ayudarte a comprender mejor lo que más valoras:
- Conoce tus creencias
Las creencias impulsan todo comportamiento. Las creencias dirigen nuestras vidas de maneras que a menudo desconocemos. Tienes creencias sobre todo: el éxito, el trabajo, el dinero, las relaciones y, lo más importante, sobre quién eres y de qué eres capaz. Cuanto más conectes tus acciones con tus creencias, más poder tendrás para realizar cambios en tu experiencia.
- Cultiva una mayor autoconciencia
Considera la autoconciencia como tu herramienta principal. Ser más consciente de ti mismo requiere comprometerse con una autoevaluación honesta. Puede ser difícil no solo tolerar la incomodidad emocional de analizar nuestro comportamiento con sinceridad, sino también hacerlo sin autojuzgarnos severamente. Desarrollar un enfoque más consciente te ayudará en este importante proceso continuo.
- Amplía tu repertorio emocional
El camino al éxito no solo se basa en la ambición y la determinación. Necesitarás un mayor bagaje de sentimientos que respalden tus esfuerzos y te conecten con los demás. Es un cliché, pero encuentra tu pasión. Activa tu curiosidad por lo desconocido. Cultiva tu confianza mediante una autoevaluación honesta. Practica la paciencia: te será útil en cualquier circunstancia. E independientemente de tu personalidad, desarrolla tus habilidades sociales mostrando empatía y gratitud.
- Estés donde estés, sé todo lo que estés presente
Hoy en día es fácil dispersarse y perder el foco. El problema es que nos centramos más en hacer que en ser. La atención plena es una cualidad poco común, y la mayoría de las personas percibirán tu interés y cariño cuando la reciban. Mantenerse «presente» también ayudará a activar tu consciencia, independientemente de la situación.
- No te dejes atrapar por las comparaciones
No hay nada más distractor y emocionalmente debilitante que quedar atrapado en la envidia y los celos. Una cosa es admirar y adoptar las cualidades positivas de los demás, pero no te menosprecies en el proceso. Todos somos únicos.
- Gestiona el miedo
El miedo se aprende. No nacemos con miedo. Son los padres, los maestros, los amigos y la cultura en general quienes nos enseñan el miedo, a menudo de forma sutil. Si bien el miedo puede tener una cualidad protectora, su insidiosa influencia nos impide tomar acciones que podrían beneficiarnos. El miedo se disfraza de muchas maneras y, dado que el contagio emocional es real, debemos protegernos de contagiarnos de los demás.
- No atribuyas «resultados» a cada acción que realizas.
A veces, el camino al éxito puede parecer una carrera. Nos perdemos juzgando cada actividad como progreso o retroceso. Este tipo de pensamiento suele generar ansiedad y duda. Asume que habrá «fracasos» y tropiezos en el camino; todos son bienvenidos en el proceso de aprendizaje.
- Mantén la humildad.
No faltan la jactancia y la autopromoción. La humildad puede parecer débil o pasiva ante esto. No te dejes llevar por esas ideas. La humildad es fundamental y promueve el aprecio.
- No sucumbas al cinismo.
El cinismo puede convertirse en un sentimiento y una visión del mundo predeterminados. Energéticamente, es agotador, tanto para ti como para los demás. Perseguir tus objetivos sin duda significará que te enfrentarás a desafíos y tendrás reveses. No te unas al club de los cínicos cuando eso suceda. Evalúa tu situación de forma positiva y reorganiza tus pensamientos con mayor intensidad y tus emociones más ingeniosas. También te puede interesar: Alinea tus verdaderos valores para vivir una vida plena
- Prioriza la paz
Muchas personas posponen la paz. En el ajetreo de la vida, es fácil relegar los momentos de paz a unas vacaciones ocasionales. Mantenerse en el camino hacia el logro de tus metas requiere tiempo dedicado a la reflexión. El descanso y la relajación son esenciales. Haz espacio en tu vida para la paz, y ella te encontrará.
Todo camino hacia el éxito profesional tendrá sus altibajos, pero cuando te mantienes firme sobre los cimientos que has construido, mantendrás el equilibrio.