Lecciones de Elon Musk sobre el trabajo duro al hacerse cargo de Twitter

Lo que gracias a Twitter pudo dejarnos Elon Musk en cuanto a la manera de liderar

Poco después de que Elon Musk se hiciera cargo de Twitter en octubre pasado, hizo un comentario que marcó un momento crucial para la empresa y la manera de entender el trabajo en un sentido más amplio. No circunscrito a una empresa, ni a un sector. En clara referencia a cómo se va entendiendo el trabajo de parte de las nuevas generaciones de profesionales.

Musk advirtió que los empleados deben comprometerse con una cultura de trabajo “extremadamente dura” o renunciar.

Musk advirtió que los empleados deben comprometerse con una cultura de trabajo “extremadamente dura” o renunciar

 

El enfoque de trabajo de Musk podría verse como un ideal casi platónico de la “cultura del ajetreo” (podemos referirnos a ella también como “cultura de la tensión”) llevado a su extremo, una visión en la que la autoestima se define por el trabajo y el esfuerzo incansables. Pero la adicción al trabajo puede tener malas consecuencias. La creencia de que tomar descansos es un signo de debilidad puede incluso resultar letal: en 2017, por ejemplo, un periodista japonés murió de insuficiencia cardíaca, después de 159 horas extra en un mes.

La adicción al trabajo

Para los estudiantes de escuelas de negocio, la reacción violenta al pensamiento de Musk debería ser instructiva. Las personas influyentes y los directores ejecutivos que venden autobiografías y tratan de impresionar a los inversores tienden a valorar la adicción al trabajo. Pero los investigadores se preguntan cada vez más si tiene algún sentido cuando se gestiona un negocio bueno o ético.

Un cambio de aceptación del esfuerzo en las jóvenes generaciones profesionales

Silvia Bellezza, profesora asociada de negocios en marketing en la Escuela de Negocios de Columbia en Nueva York, dice que la resistencia a la presión del exceso de trabajo refleja un cambio más amplio entre los jóvenes profesionales. Y esta situación se da como una respuesta (principio de acción-reacción) a los movimientos que en años anteriores se daba en los que se glorificaba la cultura del esfuerzo y del exceso de dedicación, que también era a veces descrita como “cultura del agotamiento”.

“En el pasado, la abstención notoria del trabajo transmitía prestigio”, dice, “pero, un estilo de vida ajetreado y con exceso de trabajo se convirtió progresivamente en un símbolo de estatus y una insignia de honor”. El director ejecutivo moderno “estrella de rock” a menudo se describe como un “adicto al trabajo”, dice Bellezza.

Twitter y la instalación de camas en su sede

Quizás el símbolo más revelador de la sacudida de Twitter hacia la cultura del ajetreo fue la instalación de camas en su sede, una medida que llevó a los funcionarios de la ciudad de San Francisco a comenzar a investigar a la empresa por posibles violaciones del código de construcción. El mismo Musk declaraba que “nadie cambió el mundo 40 horas a la semana”.

Las lecciones que dejó la pandemia

Pero, en otros lugares, el covid-19 ya ha provocado un alejamiento de la cultura del ajetreo, y muchos empleados administrativos que trabajaron desde casa durante la pandemia, ahora prefieren pasar menos tiempo viajando y más con sus familias.

“Muchos profesionales, especialmente los más jóvenes, comenzaron a cuestionar los estilos de vida de adictos al trabajo previos a la pandemia y a buscar más tiempo libre para ellos”, dice Bellezza.

Anteriormente, los empleados habían recurrido a LinkedIn para publicar promociones con títulos impresionantes y salarios más altos, pero Bellezza dice que muchos ahora se jactan en línea de renunciar, lo que refleja la “gran resignación” y los trabajadores que dejan sus funciones.

El enfoque de trabajo de Musk podría verse como un ideal casi platónico de la “cultura del ajetreo” (podemos referirnos a ella también como “cultura de la tensión”) llevado a su extremo, una visión en la que la autoestima se define por el trabajo y el esfuerzo incansables

 

Tumbarse en el suelo

El cambio no se limita a Estados Unidos, ya que, en China, el movimiento “tang ping” de 2021 (que significa “tumbarse en el suelo”) surgió como un símbolo de protesta contra un mercado laboral hiper-competitivo y otras presiones sociales que enfrentan los millennials chinos y la Generación Z.

“Estas tendencias y observaciones apuntan al hecho de que el ajetreo y las largas horas de trabajo no parecen tener el atractivo que alguna vez tuvieron, antes de la pandemia, para las nuevas generaciones de gerentes”, dice Bellezza.

Se afectan todos los niveles de la organización actual

Eso debería dar a los estudiantes de negocios una pausa para pensar al considerar cómo motivar a los empleados. También podrían considerar cómo la cultura que imponen afecta a los trabajadores en todos los niveles de la escala corporativa.

El impacto en el microtrabajo

Un informe publicado el año pasado por la organización de investigación independiente Autonomy, estudió la cultura del ajetreo en “microtrabajo”: tareas cortas realizadas en plataformas digitales que van desde ejercicios de traducción y encuestas hasta codificación de datos para enseñar algoritmos.

“Estas son personas con ingresos más bajos sin trabajo permanente”, dice James Muldoon, uno de los autores. “Lo que nos informaron fue que estaban realmente influenciados por los directores ejecutivos y personas influyentes y sentían que necesitaban ser siempre productivos”.

Lo que sostienen muchas gurús de la autoayuda, y también personas influyentes y directores ejecutivos, respecto a que el trabajo duro y la capacidad de acción son los únicos responsables del éxito, es profundamente engañoso.

Silvia Bellezza, profesora asociada de negocios en marketing en la Escuela de Negocios de Columbia en Nueva York, dice que la resistencia a la presión del exceso de trabajo refleja un cambio más amplio entre los jóvenes profesionales

 

Desigualdad de oportunidades

“Toda la cultura de decir “no estás trabajando lo suficiente” enmascara las desigualdades de oportunidades que tiene la gente”, dice Muldoon. “No importa cuánto trabaje un micro-trabajador, no tendrá las oportunidades que tiene un multimillonario. Esta idea de que todos tenemos 24 horas al día y trabajamos más duro que los demás, eso es una tontería”.

El resultado de la visión del liderazgo

Para Muldoon, la lección más importante para los estudiantes es que las políticas de las empresas no surgen simplemente en el vacío: son el resultado de la visión que persigue e implementa su liderazgo. “Un punto importante es que los empresarios están tomando decisiones conscientes para establecer modelos de negocios particulares”, dice. “No tienen que elegir los modelos más explotadores, que imponen la mayor responsabilidad y riesgo a los demás”.

“Las personas desesperadas siempre se verán obligadas a realizar trabajos difíciles y peligrosos, razón por la cual tenemos leyes laborales”, dice. “Si está comenzando a contribuir a un negocio, tiene la capacidad de decidir cómo se verá”.

Adquisición de Twitter de Elon Musk: 5 lecciones clave para dueños de negocios

Elon Musk es un hombre que no necesita presentación. Es un empresario legendario que hace cosas que parecen sacadas de una novela de ciencia ficción. Ya sean autos a batería o transbordadores espaciales privados, Musk ha creado algunas de las cosas más asombrosas del planeta.

Sin embargo, la adquisición de Twitter de Elon Musk fue bastante sorprendente. ¿Por qué una persona que está tan metida en la tecnología se involucraría en una plataforma de redes sociales de todas las cosas? Bueno, todavía no entendemos esto.

Pero hay muchas otras cosas que todos los empresarios pueden aprender de este evento. Vamos a discutir 5 lecciones clave de la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk que los empresarios deben tener en cuenta.

Lección 1: se puede comprar casi cualquier cosa con el dinero adecuado y una sólida reputación

¿Quieres comprar un nuevo par de zapatos? Necesitarás alrededor de 44 dólares. ¿Quieres comprar un coche nuevo? Bueno, quizás por 44.000 dólares puedas tener uno. Y si deseas comprar una de las plataformas de redes sociales más populares, incluso eso es posible si tienes 44.000 millones de dólares. Sin embargo, hay un aspecto clave que debemos discutir aquí.

Elon Musk no fue que actuara en solitario y pusiera sobre la mesa dicha impresionante suma en efectivo y compró Twitter como si fuera un caramelo. Porque fueron varias las instituciones financieras, incluidas Morgan Stanley y Bank of America, que le proporcionaron 13.000 millones en financiamiento de deuda. Ahora bien, ningún Banco le va a dar tal cantidad de dinero a cualquier empresario. Sin embargo, le dieron esta enorme suma a Musk porque, bueno, ¡porque es Elon Musk!

Pero, en otros lugares, el covid-19 ya ha provocado un alejamiento de la cultura del ajetreo, y muchos empleados administrativos que trabajaron desde casa durante la pandemia, ahora prefieren pasar menos tiempo viajando y más con sus familias

 

Musk tiene un historial comprobado de uso inteligente de grandes cantidades de dinero

En 2002, después de vender PayPal a eBay, a Musk le quedaban alrededor de 170 millones de dólares. Así es como usó ese dinero: dedicó $ 100 millones a SpaceX, $ 50 millones a Tesla y $ 10 millones a SolarCity.

Aunque el último ya no existe, tanto SpaceX como Tesla están generando miles de millones hasta el día de hoy. Musk le ha mostrado al mundo cómo puede convertir siete dígitos en diez dígitos. Es por eso que los inversores confían en él con mucho dinero. Esto significa la importancia de la reputación en el mundo de los negocios. Tal vez nadie le vendería Twitter a un ganador de la lotería que tiene $50.000 millones. Sin embargo, si se trata de Elon Musk, entonces pueden considerarlo.

Por eso, una primera conclusión que se puede sacar de esta historia, es que no fue solo el dinero lo que ayudó a Elon Musk a hacerse cargo de Twitter, sino también su exitoso historial como empresario.

Un conjunto único de desafíos continuos.

La compra de empresas que tienen una fuerte inclinación política puede presentar un conjunto único de desafíos continuos. Y basta ver sus primeras decisiones: Musk despidió a miles de sus empleados en Twitter, pero es difícil encontrar reemplazos. Es por eso que siempre debes planificar el lado de los recursos humanos de antemano.

Cuando compras una marca muy reconocida, a la mayoría de las personas no les importa el nuevo propietario de la marca. Están más apegados a la marca en sí, no al propietario.

Las fusiones y adquisiciones deben realizarse bajo la supervisión de expertos. Los consultores de fusiones y adquisiciones pueden ser de gran ayuda en este tipo de eventos.

Anteriormente, los empleados habían recurrido a LinkedIn para publicar promociones con títulos impresionantes y salarios más altos, pero Bellezza dice que muchos ahora se jactan en línea de renunciar, lo que refleja la “gran resignación” y los trabajadores que dejan sus funciones

 

Lección 2: mezclar política y negocios puede resultar en eventos sin precedentes

La política y el poder van de la mano. Desde los albores de la civilización humana, los humanos se han involucrado en batallas políticas para expandir su territorio, ganar más poder y prestigio y adquirir riqueza generacional. El advenimiento de Internet solo llevó esta batalla en línea. Los políticos y los entusiastas de la política comenzaron a usar Twitter para obtener apoyo para ellos mismos y quitarles el apoyo a sus oponentes. Se dice que incluso el personal de Twitter estaba muy involucrado en la política. Una empresa que se dedica tanto a la política a una escala tan grande probablemente nunca haya existido antes.

Además, la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk también estuvo profundamente influenciada por la política. Parece que sintió que Twitter estaba bajo el control de un grupo político en particular. Cuando se completó formalmente la adquisición de Twitter, Musk tuiteó: “El pájaro está liberado”. A lo que Thierry Breton, el comisario de Mercado Interior de la Unión Europea, respondió: “En Europa, el pájaro volará según nuestras normas de la UE”.

¿Entonces, qué podemos aprender de esto? Bueno, primero, si te involucras en negocios que tienen una orientación política, enfrentarás muchos más desafíos legales y burocráticos. Incluso si eres el dueño oficial del negocio, los políticos que no estén de acuerdo contigo encontrarán formas de hacer que operes a su manera. En segundo lugar, tener una postura políticamente neutral como empresa, no te liberará por completo de la burocracia. Sin embargo, hará que administrar un negocio sea mucho más fácil.

Lección 3: los empleados antiguos son difíciles de reemplazar

A menos que hayas estado viviendo bajo una roca, ya sabes cómo la toma de control de Twitter de Elon Musk resultó en miles de despidos. ¿El resultado? Bueno, los empleados restantes tienen que trabajar el doble y quemarse. El jefe incluso les dijo que se esforzaran o se fueran a casa. En sus propias palabras, Musk dijo: “Esto significará trabajar muchas horas a alta intensidad. Solo un desempeño excepcional constituirá una calificación aprobatoria”.

Parece que asumió que después de despedir a miles de empleados, podría encontrar 5.000 nuevas contrataciones simplemente por ahí. Sin embargo, esto estaba lejos de la verdad. La compañía parece estar luchando por mantenerse a flote. Y la razón detrás de esto no es el dinero, son los recursos humanos.

Para empeorar las cosas, Musk ordenó a la mayoría de sus empleados que abandonaran el trabajo remoto y regresaran a la oficina. Antes de la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk, Twitter, al igual que Facebook y Google, tenía algunos de los arreglos de trabajo más liberales y progresistas del mundo. Ahora han desaparecido todas estas comodidades en la compañía. Es por eso que tantos empleados, que no fueron despedidos, abandonaron la empresa por su cuenta.

Esperemos que Elon Musk sepa lo que está haciendo. Porque nadie puede ejecutar una plataforma de redes sociales tan gigantesca y global sin gente.

Toda la cultura de decir “no estás trabajando lo suficiente” enmascara las desigualdades de oportunidades que tiene la gente

 

Lección 4: los clientes se preocupan por la marca, no por quién es el propietario de la marca

Según Statista, el número de usuarios de Twitter en 2022 fue de 329 millones y se espera que crezca a 340,2 millones para 2024.

¿Pero por qué? ¿Por qué crece el número de usuarios de Twitter a pesar de la publicidad negativa? Bueno, esto significa que, en última instancia, a la mayoría de los usuarios les importa lo que obtienen de algo. Los usuarios solo quieren una buena experiencia y valor de una plataforma; a la mayoría de ellos no les importa la política de la oficina. Elon Musk incluso planea monetizar a los usuarios que crean buen contenido en Twitter. Esto significa que Twitter podría convertirse en un competidor directo de YouTube, que solo paga a los creadores el 55 % de los ingresos publicitarios que aportan a la plataforma para compartir videos.

Al menos Musk, siendo un empresario increíblemente exitoso, entiende esta parte del comportamiento del consumidor. Sabe que, si puede proporcionar al mercado algo mejor que lo existente, no hay forma de que pueda fallar. Esto nos enseña una lección vital: una vez que hayas creado una imagen de marca sólida en la mente de los usuarios, no se puede revertir de la noche a la mañana. Sin embargo, Musk todavía tiene que darse prisa y mostrar su magia antes de que la gente empiece a ver la marca Twitter como algo negativo.

Lección 5: las fusiones y adquisiciones deben ser gestionadas por expertos

Ya sea que fusiones dos empresas existentes y las conviertas en una sola, o adquieras una empresa existente, siempre debes contratar expertos en fusiones y adquisiciones. Es un proceso tedioso y largo, pero podemos arrojar algo de luz sobre algunos factores importantes. Entonces, analicemos rápidamente las acciones que debes tomar antes de adquirir una empresa.

Debida diligencia: Esto debe hacerse. Debes verificar toda la información de antecedentes, finanzas, asuntos legales y otras verificaciones antes de hacer tuya la empresa de alguien.

Planificación de recursos humanos: cuando las empresas se fusionan o son adquiridas, los miembros del equipo sufren mucho estrés. Para la mayoría de las personas, las fusiones y adquisiciones son sinónimo de despidos. Entonces, no hagas lo que hizo Musk. Planifica el lado de los recursos humanos de las cosas con anticipación.

Alineación estratégica: ¿Cómo se alinea la adquisición de una empresa con sus intereses corporativos estratégicos? Debes tener una visión clara acerca de hacia dónde quieres llevar una empresa después de adquirirla.

Musk despidió a miles de sus empleados en Twitter, pero es difícil encontrar reemplazos. Es por eso que siempre debes planificar el lado de los recursos humanos de antemano

 

Contratar consultores de fusiones y adquisiciones: los consultores de fusiones y adquisiciones pueden ayudarte a elegir las empresas adecuadas para fusionarse o adquirir. Para ser precisos, pueden ayudarte con la identificación de objetivos, la diligencia debida, el financiamiento de deuda y capital y la valoración comercial. Se recomienda que no gestiones solo cualquier operación de Mergers and Acquisitions (M&A) (Fusiones y adquisiciones) si no tienes suficiente experiencia haciéndolo. Afortunadamente, hay muchos consultores independientes disponibles en la actualidad.

Otras 3 lecciones que todo líder puede aprender de la entrada de Musk en Twitter

Las últimas semanas de la vida empresarial de Elon Musk han sido inusualmente tumultuosas incluso para él. Primero, compró una gran cantidad de acciones de Twitter, que mantuvo en secreto durante más tiempo del que legalmente debería haberlo hecho. Luego vino su exitosa campaña para unirse al directorio de Twitter. Ese esfuerzo terminó abruptamente cuando decidió renunciar a su puesto en la junta y comprar toda la empresa. Ofreció $54,20 por acción, un precio que incorpora su número favorito, el 420, que a menudo se usa como código para la marihuana. Después de adoptar primero una posición reaccionaria, presumiblemente para alejar a Musk, la junta directiva de Twitter cambió de rumbo y votó para aceptar la oferta.

Preguntas sobre la prevalencia de los bots en Twitter

Pero no tan rápido. Musk anunció que estaba poniendo el trato en pausa porque tenía preguntas sobre la prevalencia de los bots en Twitter. Estamos hablando de las famosas fake news.

El único problema es que, habiendo hecho una oferta firme por escrito sin tener en cuenta la diligencia debida, es posible que Musk no tuviera ningún derecho legal para detener el trato. Así que, con la caída del precio de las acciones de Twitter, un accionista de Twitter lo demandó y esperaba iniciar una demanda colectiva en su contra.

Musk siempre es entretenido de ver, observar sus éxitos y luchas, lo que también puede enseñarte mucho sobre lo que funciona y lo que no, tanto en los negocios como en la vida.

1º) Actuar por impulso podría funcionar para ti. O no.

¿Recuerdas cómo comenzó The Boring Company? Musk se encontró atrapado en un atasco de tráfico en Los Ángeles y tuiteó desde detrás del volante que se construiría una máquina perforadora y comenzaría a excavar túneles debajo de las carreteras. Parecía una broma y se sintió obligado a agregar: “De hecho, voy a hacer esto”.

Teniendo en cuenta que se fundó por capricho, The Boring Company está funcionando mejor de lo que cabría esperar. Ha tenido algunos contratiempos, pero tiene un túnel abierto y en funcionamiento en Las Vegas, y tiene una valoración de 5.700 millones de dólares.

Pero eso no significa que cada vez que Musk actúe por impulso, o tú lo hagas, funcionará bien. Su decisión de comprar Twitter por completo, en lugar de ocupar un puesto en el directorio como accionista mayoritario, ciertamente parece que fue un impulso. Su anuncio de que estaba pausando la compra debido a las preocupaciones sobre las cuentas de los bots parece impulsivo y falso. Musk ciertamente sabía antes de hacer su oferta que los bots estaban muy extendidos en la plataforma. En este momento, no está claro si cualquiera de las dos decisiones funcionará bien para él. A veces los actos impulsivos no lo hacen.

Antes de la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk, Twitter, al igual que Facebook y Google, tenía algunos de los arreglos de trabajo más liberales y progresistas del mundo. Ahora han desaparecido todas estas comodidades en la compañía. Es por eso que tantos empleados, que no fueron despedidos, abandonaron la empresa por su cuenta

 

2º) El hecho de que seas muy bueno en algunas cosas no significa que seas bueno en todo.

El extraordinario éxito de Musk se basa en habilidades extraordinarias. Parece capaz de resolver casi cualquier problema de ingeniería y literalmente aprendió por sí mismo a ser un científico espacial. Lanzó la industria de los automóviles eléctricos a la corriente principal, e incluso puede tener éxito en su plan para colonizar Marte. Además, es la persona más rica del mundo.

Todo esto podría hacernos creer que Musk se destacará en todo lo que haga, pero no es cierto. Él no puede llevar una melodía. Y a pesar de toda su charla sobre cómo Twitter debería permitir cualquier discurso que no esté en contra de la ley, no sabe cómo solucionar los problemas de Twitter. Él mismo lo admitió a medias en la reciente conferencia TED cuando le preguntaron sobre detalles y dijo: “No tengo todas las respuestas aquí”.

3º) La inteligencia emocional realmente importa.

Musk, en ocasiones, ha mostrado una sorprendente falta de inteligencia emocional, por ejemplo, cuando fumó marihuana frente a millones de espectadores en el podcast de Joe Rogan, o cuando llamó a un buzo británico que trabajaba en el rescate de la cueva tailandesa “chico pedo”.

Resulta que tiene el síndrome de Asperger, una forma leve de autismo, como reveló en Saturday Night Live. Las personas en el espectro del autismo generalmente carecen de empatía intuitiva e inteligencia emocional y, en su lugar, deben aprender estas habilidades.

En el caso de Musk, parece que todavía tiene algo que aprender. Los empleados de Twitter ya estaban asustados y muchos enviaban sus CV’s incluso antes de que Musk tuiteara que, si completaba la compra de Twitter, “las expectativas de ética laboral serían extremas”. Todavía es un mercado laboral ajustado, especialmente para el talento tecnológico. Independientemente de lo que Musk pretenda o quiera para Twitter, un éxodo masivo de empleados experimentados no lo ayudará a llegar allí.

También se necesitarán altos niveles de inteligencia emocional para navegar las preguntas apremiantes de Twitter sobre si limitar la expresión en la plataforma y cuándo hacerlo. ¿Musk está a la altura del trabajo?

Elon Musk incluso planea monetizar a los usuarios que crean buen contenido en Twitter. Esto significa que Twitter podría convertirse en un competidor directo de YouTube, que solo paga a los creadores el 55 % de los ingresos publicitarios que aportan a la plataforma para compartir videos

 

Lo que los líderes empresariales pueden aprender de las primeras acciones y decisiones de Elon Musk sobre Twitter

Una semana después de tomar posesión de Twitter, Elon Musk se enfrentaba a varias crisis. De hecho, la empresa puede haber establecido un récord en la cantidad de crisis que afectaron a una organización tan rápidamente.

Cualquiera de las crisis, como el despido de miles de empleados, la drástica caída de los ingresos provocada por el creciente número de empresas que retiraban su publicidad, la oposición de los grupos de defensa o la pérdida de un millón de usuarios, cualquiera de estas circunstancias representaría un serio desafío para cualquier organización.

Musk se enfrenta a cada uno de estos desafíos, y más, al mismo tiempo

La naturaleza auto-infligida de sus crisis que resultaron de sus acciones y publicaciones, y cómo gestiona las situaciones, brinda lecciones cruciales para los ejecutivos corporativos.

Cuenta tu lado de la historia

Debes actuar rápidamente para contar tu versión de la historia sobre una crisis y las razones detrás de tus acciones.

La BBC informó que “Yoel Roth, el jefe de seguridad e integridad de la empresa, pareció confirmar en un hilo de tuit que ‘aproximadamente el 50 %’ de la plantilla de Twitter había sido recortada en toda la empresa! Y agregaba que “la mayoría de los más de 2.000 moderadores de contenido que “trabajan en la revisión de primera línea” no se vieron afectados por los recortes”.

Musk publicó sus propios comentarios, diciendo que no se le presentó “ninguna opción”

Musk publicó sus propios comentarios, diciendo que no se le presentó “ninguna opción” sobre lo que llamó la “reducción de fuerza de Twitter, ya que la compañía estaba perdiendo $ 4 millones por día.

Él insistió en que a todos los que se quedaran sin trabajo se les ofreciera tres meses de indemnización por despido, que es un 50% más de lo legalmente requerido.

Tener las prioridades correctas

En cualquier crisis, es importante decidir qué hacer o decir y cómo se deben priorizar esas acciones o palabras.

“Musk, al tratar de presentar una filosofía de todo vale cuando se trata de administrar contenido en Twitter, está alienando a las personas que más necesita para prosperar”, afirmaba Nicholas Creel, profesor asistente de derecho comercial en Georgia College and State University.

“Tanto los anunciantes como los usuarios de Twitter simplemente no están dispuestos a ser parte de la plataforma si él lleva a cabo estos cambios y, sin embargo, aparentemente sigue comprometido a llevarlo a cabo”, predijo.

Considerar los deseos de las partes interesadas

La lección aquí es que si una empresa quiere tener éxito financiero tiene que considerar los deseos de las partes interesadas que son vitales para su éxito.

Revisar Planes de Comunicación

“Los líderes empresariales pueden beneficiarse de la situación de desarrollo público de Twitter para revisar los planes de comunicación de su propia empresa para cuando ellos mismos sean el centro de atención de los medios”, afirmaba Carla Bevins, profesora asistente de comunicación empresarial en la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellonb.

Asuntos de proceso

Mientras que Musk utiliza un enfoque de “I wing it” (lo hago), la mayoría de los otros directores ejecutivos emplean planes detallados de la compañía a largo plazo que involucran a profesionales de la comunicación, abogados y asesores.

Para la mayoría de las personas, las fusiones y adquisiciones son sinónimo de despidos. Entonces, no hagas lo que hizo Musk. Planifica el lado de los recursos humanos de las cosas con anticipación

 

Controlar la narrativa

La comunicación rápida de las respuestas de las empresas es clave. En los negocios, es esencial controlar rápidamente la narrativa que envía cualquier empresa.

“Si no toma el control de la información que se comunica desde su empresa, entonces hay una buena posibilidad de que alguien más llene ese vacío de información y destaque su empresa cuando es posible que usted no esté listo. Puede ser difícil volver a controlar una situación si en línea y las redes sociales crean una narrativa alternativa a la que desea compartir. La comunicación clara y continua es esencial”, aconsejó Bevins.

Se consistente

Como líderes empresariales, puede ser desorientador y frustrante para los empleados y los consumidores cuando los mensajes de una empresa no son coherentes.

Es por ello que Bevins sugiere lo siguiente: “mi consejo para los profesionales de negocios, independientemente de su estilo de comunicación, sea intencional con su elección de palabras y las audiencias con las que se está comunicando. Desea que los demás lo escuchen, por lo que es importante conectarse con ellos y generar confianza con ellos. Reconozca que las palabras tienen un poder mucho más allá de un solo tweet”.

Personalice el tono, los mensajes y el estilo de comunicación

El estilo de comunicación de Elon Musk es más informal y, como resultado, diferentes partes de él resuenan con una variedad de personas diferentes. Como líderes empresariales, es importante pensar en cómo el tono y estilo de mensaje encajan con las necesidades del que es el público objetivo.

“Elon Musk ha demostrado que puede haber poca responsabilidad cuando actúa impulsivamente o “hace una lluvia de ideas en público” sobre sus ideas sobre Twitter en Twitter. Los líderes empresariales deben trabajar en estrecha colaboración con su equipo de comunicación para utilizar mejor el poder de las redes sociales para la construcción de marca positiva”, aconsejó Bevins.

Esta información ha sido elaborada por NUESTRA REDACCIÓN

 

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