Los centros de posgrado que forman la Asociación Española de Escuelas de Negocios están culminando el proceso de evaluación necesario para obtener el sello de calidad impulsado por esta asociación. Tras la Escuela Europea de Negocios, la primera en someterse  a esta acreditación, el resto de miembros han ido superando este proceso, que está próximo a completarse.

La Asociación Española de Escuelas de Negocios (AEEN) está próxima a completar la acreditación de todos sus miembros, que han sido los primeros centros en someterse al proceso de evaluación de la nueva norma de calidad para el sector, bautizada como AEEN-Qfor, que fue promovida hace cinco meses por esta asociación.

La asociación decidió entonces que todas sus escuelas de negocios asociadas debían someterse al proceso de certificación necesario para obtener este sello de calidad. La primera en completarlo fue la Escuela Europea de Negocios. Después, el resto de centros asociados han sido sucesivamente sometiéndose al proceso de acreditación, que está a punto de culminarse.

Este sello de calidad para el sector de las escuelas de negocios fue presentado hace cinco meses por la Asociación Española de Escuelas de Negocios (AEEN) y Management Information, una certificadora de origen belga especializada en acreditaciones para el sector de la formación, que alcanzaron un acuerdo de colaboración para impulsar una acreditación de calidad para este sector en España.

El objetivo de esta iniciativa es aportar a estudiantes y a empresas una garantía de calidad en un ámbito que siempre ha estado desregulado en España. La nueva norma de calidad AEEN-Qfor pretende promocionar y extender en nuestro país un sello de garantía accesible a un buen número de escuelas de negocios, de forma que sean diferenciados en este mercado.

No obstante, la iniciativa nace con el objetivo de extenderse a un espectro muy amplio del sector, por lo que las escuelas de negocios que así lo decidan podrán optar a obtener esta acreditación independientemente de que estén o no asociadas a AEEN.

El nuevo sello específico para escuelas de negocios que ha impulsado la AEEN es concedido por la certificadora belga Management Information, que hasta ahora contaba con dos certificaciones similares especializadas en el sector de la consultoría de recursos humanos y de formación: una de ellas evaluaba la calidad de los procesos internos de las instituciones y la otra la calidad del servicio prestado al cliente. Organizaciones españolas que han logrado esta acreditación de consultoras de recursos humanos y formación son ESIC Executive Education, Élogos, Epise, Otto Walter, BLC, Berlitz,  King’sCollege y ADM International Business School, entre otras.

Management Information es una empresa de origen belga que desde 1990 se dedica a gestionar el sello de calidad Qfor, especializado en certificar a las consultoras de recursos humanos y de formación. Hasta ahora, esta acreditación, presente en siete países –Bélgica, España, Francia, Italia, Portugal, República Checa y Holanda– contaba con dos tipos de certificaciones. Una que evalúa los procesos de este tipo de firmas y otra que valora la opinión de los clientes sobre el servicio recibido por estas organizaciones.

La nueva acreditación AEEN-Qfor de escuelas de negocios somete a las instituciones que optan a conseguir este sello de calidad a un proceso de auditoría en el que los profesionales de la empresa de origen belga Management Information comprueban in situ en cada centro la exactitud de los datos que previamente han aportado.

Además, esta entidad certificadora realiza una serie de entrevistas a los clientes, en este caso los alumnos de los programas máster, para conocer su valoración y grado de satisfacción sobre los servicios recibidos en toda su relación con la escuela, desde los primeros contactos informativos, hasta la conclusión de las clases.

La norma para escuelas de negocios, una adaptación de la certificación de consultoras de formación que ha sido adaptada con la colaboración de AEEN teniendo en cuenta las especificidades del sector, valora tanto los procesos de estas instituciones, como la opinión de sus consumidores, en tres grandes bloques: las instituciones: qué son y qué hacen; sus programas y procesos: cómo trabaja y qué recursos utiliza; y el resultado de sus servicios; es decir, cómo la evalúan sus alumnos.

A través de entrevistas, cuestionarios y de la visita del equipo auditor, se emite un informe de evaluación y el comité de calidad de Qfor decide si el centro aspirante es merecedor o no del sello de calidad, teniendo en cuenta una larga lista de aspectos objetivos que valoran la gestión de la información y la comunicación que lleva a cabo la escuela de negocios sobre sus servicios y programas; la atención al cliente; la política comercial; los criterios de admisión de alumnos, las características, antigüedad, número de alumnos por grupo, etcétera de sus programas máster; los recursos materiales de la institución: metros cuadrados por alumno, aulas, etcétera; la existencia de un sistema de calidad interno. Y así, hasta completar una larga lista de criterios.